在寫這篇文章之前，先說一下我自己的學歷：“大專”，不高也不低。比起零售終端的店員來說，一般都要高一點點了，但是比起哪些擁有高素質、高學歷的人才大公司來說，學歷是很一般般的了。所以我可以負責任的說，我不是在為某種學歷的特定人群辯護，而只是帶領大家一起來研究一個現象：終端零售，好業績大多低學歷！

可能有很多人會說，真的是這樣嗎？難道我們看到那些零售的人業績好的很多學歷都很低嗎？就沒有高學歷的嗎？業績高低和學歷有關系嗎？不要著急，我們一起來看一個數據。在中國發飾第一品牌“流行美”連鎖機構里面，據其人力資源部統計，公司的店員中有50℅的是初中學歷，有百分之30℅的是高中學歷，還有20℅的是小學學歷。可以說在終端零售店里全部都是高中及高中以下，學歷普遍相當低的了。而其督導團隊里也絕大部分都在這個學歷層次，并且其公司曾經的大區首席代表也只有小學學歷，甚至連自己的名字都不怎么會寫。運營系統團隊成員學歷這樣低，那他們的業績怎樣呢？10年來，流行美拓展了1800家店，公司年銷售數億，而絕大部分業績都是這些低學歷的女孩子們創造的；10年來，流行美加盟商里面有三分之一都是自己員工創業開的，創業成功的一人最多的一個人擁有50多家店，而這些成功的創業者學歷也都不超過高中。可以說，她們學歷是很低，可他們創造的業績是誰也無法否認的。他們所表現出來的素質，其實也并不低，只要你去到她們的店鋪，你的親身感受絕對能告訴你，你是在接受非常專業的高素質服務。學歷和素質在這個時候是沒有任何關系。流行美是這樣，同樣行業內另一支新秀“哎呀呀”也是這樣，很多優秀業績創造者，學歷都不高。相反的，筆者在連鎖零售行業中，也見過學歷高的，卻普遍表現平平，當然也有優秀的，可那是鳳毛麟角，為什么會有這樣情況呢？這好像和我們大多數人想的不一樣，按照很多人常規的思維，那些學歷高的應該是水平更高或者素質更高，也能創造更好業績的，可現實為什么并不是這樣，為什么呢？在經過幾年的觀察和對行業的各種調查和親身體驗后，筆者基本總結出來，原因有以下幾點。

從業者大多學歷低。在國內的連鎖零售行業，因為入行門檻相對較低，所以從業者一般學歷都不高，很多女孩子只要不是很難看，嘴巴不是非常笨，就很輕易的做到一個店的店員。而起步的工資水平和待遇一般相對來說，都比較低。而且中國的讀書人都多少帶有些書生氣息，不愿從事此類銷售工作，高學歷的人一般不愿意去做店員，所以導致終端絕大多數都是低學歷者。而她們沒有好的學歷，也沒有好的背景，但她們很多很努力，做事很用心，甚至很多也蠻聰明，自然就會有部分開始不斷成長和經驗累積，創造出非常不錯的成績。

學歷低的人執行力、行動力比學歷高的要好。中國的學歷教育，主要只是培養了一個人學習知識的能力，培養一個人思考的能力，而很少有對人行動力和執行力的教育。所以我們會看到，讀書得越多的人，他面對問題和事情的時候，也通常會思考太多，行動太少。而任何事情要做出成績，是需要大量正確的行動，行動不到位是出不了任何成績的。零售終端，大多是銷售工作，更是需要大量行動才能出成績，學歷低的哪些小女孩子，她可能不會想太多，只想怎樣銷售成功，然后多拿些提成，用句話來形容那就是：“頭腦空空向前沖”所以她們的行動力很強，要做什么事，速度很快。而對于學歷高的人來說，每面臨一件事哪怕很小的意見事的時候，都可能產生擔心、猶豫、遲疑等想法，這樣直接導致機會錯失或者行動過緩。而對于銷售而言，這是大忌，所以我們可以看到，在效率型銷售過程中，那些學歷很高的，反而比不上學歷低的。當然，對于效能型銷售，那又另當別論。

學歷低的相對來說，心態會更好些。因為她們沒有學歷，沒有背景，甚至也不聰明，沒有見過太多的世面，更沒有什么太多天生賦予的優秀條件，她們想在這個世界生存，想取得和別人一樣的成績，就必須付出更多的努力和心血，所以她們又很多人非常努力，非常用功。而且學歷高的、享受過高等教育的有些卻不一樣，他們可能條件相對優越，再加上中國書生天生的自我優越感，導致他們很多不愿意去做一些很基礎的工作，心高氣傲。結果就導致了他們完全不同的兩種心態。我曾經帶過很多的培訓班里，有初中學歷的也有大學本科的，結果最后留下來做得不錯的都是學歷低的，那些學歷高的一分到店里就夭折了，原因是吃不了苦，受不了顧客的拒絕和每天10個小時忙碌。那留下來的那些學歷低的，卻能在同樣的環境下求得生存和發展。

當然，還有一些其他的原因，在這里不再一一道明，再繼續說下去，有人要說我在搞學歷歧視了，歧視那些高學歷的，其實并非如此，我只是講出了連鎖零售行業的一部分現象而已，所做的總結其實也是相當片面，觀點并不一定完全正確。今天把它寫下來，更重要的是想讓我們的讀者一起來思考，學歷真的可以作為一個人素質和能力的代表嗎？一個人學歷高，他的素質和能力就高嗎？一個人學歷低，他的素質和能力就低嗎？我們在判斷一個人的時候，學歷真的很重要一個標準嗎？當你用學歷去判斷一個人的時候,是否就已經不再明察了?尤其是從事人力資源的朋友 ,優秀的人才就很可能被你這樣錯過了.

所以,建議各位不要以學歷去評價一個人,不要把學歷和能力、素質等同起來，因為學歷和她們沒什么關系。