各位店長、各位考官：

大家上午好！

利用這樣的機會在這樣的場合先跟大家分享關于“零售本質”的話題，在目前整個國內家電連鎖發展的特定階段，我們的贏利僅僅局限于依靠類商業地產經營帶來的微薄利潤，我們門店的日常經營依然圍繞著資源投入、價格戰等低水平操作手段，但伴隨著國際家電連鎖巨頭的相繼涌入，我們的終端該怎樣改變？新活館、新模式帶來了更為豐富的出樣率，也就是使我們的門店的SKU值成倍增長，從硬件及產品豐富度上給顧客提供了更好的購物體驗。

但我們變革的目的不僅僅是獲得更多形式上的變化，我們需要通過變革來獲取更大化的經營利潤，這需要提高終端門店的綜合軟實力。可能很多人針對目前國際連鎖巨頭對國內家電市場的沖擊存在認識不足或者存在認識上的誤區，2006年百思買在上海開出第一家店，目前給我們的印象是不適應國內家電行業的業務操作模式，在價格競爭上沒有優勢，這就是認識上誤區的體現，翻開百思買發展史，無論是對電路城還是對沃爾碼，靠服務、自有品牌以及更有力的價格和資本之間的競爭，獲得了北美市場的領先優勢。價格戰其實質不過是資本之間的角力，百思買的銷售額是國內家電連鎖商總和的兩倍。在華開店打不打價格戰，對于來自美國的“資本家”百思買來講是個值不值得的課題，而不是有沒有能力的問題。

回到公司2010推行的戰略變革，公司期望能夠通過學習和創新經營模式，跟國際接軌，構建企業核心競爭力，實現品牌和市場份額的穩步提升。配套戰略推進花錢能解決的硬件和軟件問題，我們可以通過資金投入快速實現，但最終落到終端的經營質量的提升，除去配套戰略的上層建筑外，還需要門店的帶頭人——店長具備與戰略匹配的經營能力。店長強則門店強，門店強則國美強很好的詮釋了店長群體對國美未來發展的重要性。現在處于公司變革推進的關鍵時期，我們需要對店長群體進行盤點，通過客觀、公正的認證尺度對店長完成分級、分類，配套對應的薪酬、晉升通道政策，建立國美電器店長長效的培養及發展機制。

希望從考官角度，要認識到你所承擔的責任是為建立店長發展機制去開展店長崗位基礎資格認證工作，為公司戰略的有效落地，在認證過程中要保持高度的職業素養，回避人情，敢于考評，做到公平、公正、公開。

從接受認證的店長角度，希望你們能夠認識到項目本身的深層意義，通過認證去完善你的知識結構，去梳理、暴露你的能力結構缺失點，最終通過公司配套的培訓、培養方案實現個人綜合能力和組織能力共同提升，為公司實現戰略落地和提升單店經營質量做技能儲備。

最后祝愿店長崗位基礎資格認證項目在全國圓滿成功！