決定創(chuàng)業(yè)開餐飲店的人，必須掌握餐飲業(yè)不可或缺的相關技術。這種技術大致可分為店鋪的運營技術與管理(經(jīng)營)技術。吉田文和在《完全餐飲店》里說，必要知識的掌握——大堂或廚房的相關知識，你至少要掌握其中之一，你才可以考慮開餐館。

　　店鋪的運營技術

　　(應該培訓員工的項目)

　　●廚房的運營技術

　　①食材、調(diào)味料的相關知識及操作方法。

　　②廚具、器物備品的相關知識及操作方法。

　　③烹調(diào)技術。

　　④清潔、消毒殺菌的相關知識及技術。

　　●大堂的運營技術

　　①商品知識(尤其是酒類、飲料、甜點的相關知識)。

　　②(收款機等)大堂所需器物備品的相關知識。

　　③服務相關知識與技術。

　　④投訴事件的處理技術。

　　店鋪的管理技術

　　(店長職務項目)

　　●理念管理

　　這是指對店鋪的“應有形象”進行維護與管理。其中的“理念”包括：客戶理念、選址理念、店鋪(硬件)理念、商品理念(價格理念)、員工理念、運營理念、經(jīng)營理念等。

　　●店鋪設施的資產(chǎn)管理

　　這是指避免店鋪設施及資產(chǎn)出現(xiàn)減少或損毀以及反過來添置資產(chǎn)的管理行為。包括小到一根牙簽，大到整個店鋪的維護和管理，當然也包括清潔工作。

　　●商品管理

　　菜單的整體構成、食材的選定、食材的采購、庫存管理、入庫管理、烹調(diào)管理、價格管理、成本管理等。

　　●員工管理(人事管理)

　　臨時工、小時工、正式員工等的招聘、面試、錄用、培訓、人員分配、生活指導、退休等所有的人事管理。

　　●顧客管理

　　這是指按照自己的意愿推動顧客行為發(fā)展的管理行為。包括從顧客進店到離店期間的應對接待以及制作顧客名冊，進行促銷等。服務、投訴處理等也包括在內(nèi)。

　　●商圈管理

　　迅速收集有關商圈、店鋪周邊、道路、住宅小區(qū)、企業(yè)、地區(qū)內(nèi)活動、競爭對手店等的變化情況，并采取相應的對策。

　　●供貨商管理

　　與供貨商之間的溝通與交流。包括每季度的供貨價格交涉、供貨形態(tài)、包裝形態(tài)、交貨次數(shù)的交涉、新食材、新器材的信息收集、對商圈管理項目的協(xié)助要求等。

　　●運營管理

　　時間管理。有計劃地實施每天、每周、每旬、每月、每季度、每年度的正常運營。包括早餐、午餐時間的運營以及出現(xiàn)地震、火災、停電、斷水、大雨等特殊情況時的應對措施等。

　　●銷售額管理

　　毋庸贅言，在開店之前掌握上述所有的技術，無疑是最為理想的。最低限度，也要在大堂的運營技術與廚房的運營技術中，掌握其中的一種。