武大郎開店系列之二十危機公關(guān)
武大郎正籌備頒獎典禮的時候,突然發(fā)生了一件很意外的事情,武大接到周安的一份密報,說在河南安陽,發(fā)現(xiàn)一例吃武大燒餅中毒事件。武大郎看了,起先感覺是惡作劇,但細考慮,周安應(yīng)該不會開這種玩笑,于是耐著性子往下看,這一看不得了嘍。
原來,河南安陽縣大槐樹鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)一起集體中毒事件,原因經(jīng)鄉(xiāng)仵作勘察,初步認定是食用武大郎燒餅的之后的集體中毒事件,因為茲事體大,于是上報開封府,開封府尹和周安頗熟,派人只會了周安,但迫于民間壓力,也耽擱不了多久還要上報,周安得知連忙密奏武大,請示如何應(yīng)對。
武大看了,忙招呼應(yīng)答小奴,傳涪陵子大掌柜的,自己這廂剛剛欠起的屁股又緩緩的坐到椅子上,捋了捋稀疏的胡須,心想,這個,該如何是好啊?!
涪陵子此時正在自家書房里唉聲嘆氣呢,手里拿著一份書信,書信來者正是打虎酒肆的對頭悅來酒家,高薪聘請涪陵子前往加盟,待遇加分紅,比在這里高出何止一倍。可是,單單這處宅院也就罷了,偏偏家眷也接了來,當(dāng)初自己就是顧忌家眷安危才聽從梁山號令來到武大家,現(xiàn)在家眷在此,不知武大費了多大心力才夠辦到,這份情,如何可報啊~!
恰巧這時,門人來報,說東家急事召見,涪陵子顧不得整衣衫,急忙前往。
見了武大,賓主落座,武大把書信給了涪陵子看了,涪陵子眉頭也是一鎖,沉吟片刻,說此事說大,大到可使我酒肆倒閉,東家不見“四鹿”酒家前車之鑒乎,只因酒水發(fā)現(xiàn)毒蟲,就被朝廷查封,這個檔口,朝廷戰(zhàn)略:民心可用,商心不可依;武大聽了,知道還有下文,并沒有打斷涪陵子,涪陵子接著說,要說小么,也就是局部事件,最多傷到皮毛,動不了筋骨,說不定還能擴大我們的知名度呢!
武大聽了,眉頭開了,忙問,大掌柜的,該當(dāng)如何?
涪陵子說,我們可以分兩步走,一方面承認錯誤,但錯誤在失察,朝廷也經(jīng)常失察,所以我們此舉定能或朝廷扶持,畢竟我們承認錯誤了,人非圣賢,孰能無過?我們認了錯,高太尉也好替我們圓場,給天下民眾之悠悠之口,我們也好暫且一堵!
武大聽了,說大掌柜的,這也是權(quán)宜之計,我們認錯了,傷病是小人命關(guān)天,萬一那些人有什么閃失,我們損失豈不大了?
涪陵子說,無妨,我們還有第二步,那就是找替罪羊,我們可以說燒餅無事,錯在芝麻,芝麻當(dāng)然也不戶犯錯,那么種芝麻的人就是最大嫌疑了,我們可以懷疑他們用砒霜種芝麻啊。
武大聽了,略有疑問,這樣真的行得通嗎?種芝麻的也是貧苦出身,何罪只有,但如此過錯,這樣不好啊!
涪陵子接著說,東家豈不聞,在泱泱天朝,有一朦汼奶店,奶出問題,開始怪牛,最后怨草,我們的芝麻本身是草本植物,我們豈能從土中尋找真相么?當(dāng)然,這個事情還需要朝廷撐腰呢!
武大沉思,說,農(nóng)民乃生我父母,我也是農(nóng)民出身,后賣燒餅?zāi)酥两袢眨豢赏荆僬f,如果弄僵了,且不說官逼民反,商逼民反也不是好玩兒的,豈不是我等罪過?大掌柜的啊,我們還是從土里尋找真相吧。
涪陵子聞言,訕訕一笑,說東家過濾了,想我大宋朝自古皆出順民忍耐性天下一流,只要不把一群人逼到死路上而給口飯吃,豈會顧慮其他?!不過東家既然如此,我照辦就是!
次日,大宋各大報紙,皆刊登了打虎酒肆的致歉文章:
不久之前,開封府出現(xiàn)廖起因食用武大郎燒餅而引起不適事件僅為安陽縣局部事件,我們打虎酒肆其他地區(qū)產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并皇家特供,現(xiàn)經(jīng)過大宋朝廷有關(guān)部門勘驗,發(fā)現(xiàn)為開封府安陽縣某供打虎酒肆的農(nóng)戶之土地,因長期暴漏于日下,且該地區(qū)盛產(chǎn)砒霜,導(dǎo)致土地惡化而為,今后我們一定嚴(yán)格篩選打虎酒肆武大燒餅的芝麻產(chǎn)出地,給大宋國子民以健康,同時,打虎酒肆愿拿出一萬兩白銀救助患疾同胞,聊表存心。
配合此文刊發(fā)的,還有大宋文報的評論員文章:《一個有良心的企業(yè):打虎酒肆的成長之路》