支持凡客，需要反省！

納爾森(香港)商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 張青山

我除了出差，除了出于商業(yè)目的看商場，確實沒有多少逛大街購物的興趣。從前年開始，我成了網(wǎng)絡(luò)購物的擁泵，而且成凡客和京東的常客，每周都有購買。

我感謝凡客，它讓我這個沒有閑暇的人，有了購物的機會。

我感謝凡客，它讓我這個沒有購物欲的人，有了購物的欲望。

我感謝凡客，它讓我節(jié)約了很多時間和金錢，降低了生活的成本。

我感謝凡客，它讓我相信網(wǎng)絡(luò)也是真實的，而且有信譽。

我感謝凡客，它讓我更多的體會到新的銷售模式和網(wǎng)絡(luò)的力量。

我不是很講品牌，只要東西好就可以了。

在我看來，凡客像一個專賣店，只出售自己品牌的商品；京東像一個百貨店，出售有品牌的商品；淘寶像一個自由市場，充斥了小販、假貨和欺詐。

所以我喜歡凡客。尤其是凡客的顧客回饋系統(tǒng)，售后，要比京東好得多！這就是專賣店服務(wù)比百貨公司好，一樣兒一樣兒的。

凡客最近麻煩比較大一些，各種不利的傳言比較多。庫存大啦、虧損啦、IPO不利啦，等等，我有點擔憂。凡客要是垮了，服裝行業(yè)的暴利就缺乏終結(jié)者了。

做服裝的很多都是這樣的結(jié)局，不管賠錢賺錢，都是一大堆庫存。凡客看來也遇到這個問題了。

過分的強調(diào)客戶的購買速度的體驗，確實能吸引更多的客戶，但是也會把自己放在一個不是很有利的地位，會導(dǎo)致庫存的居高不下。

時尚的東西是很難以把握的，尤其是自己定位于快時尚，那么應(yīng)該有多快？稍微更不上趟，就會產(chǎn)生大量的庫存積壓。服裝的庫存有個很大的特點，就是形成快，消化速度慢。不像食品，容易消化掉。

凡客都有六輪融資了，融資能力真的是很強，發(fā)展也很快，但是網(wǎng)商很多都是技術(shù)派，不是市場派，會講故事，會使用尖端技術(shù)，但是不是很能把握市場，這個需要學(xué)習(xí)實踐。

凡客不能只賣便宜貨，便宜貨多了，資金占壓也很厲害的。我在凡客上主要買襯衣和毛衫，但是要買好一點東西還是沒有的，比如好的羊絨衫就沒有。買了雙皮鞋，皮子是在太差，也不穿。不過看在凡客以往不錯，也不退貨，也不投訴，我多善良啊。但是很多注重買便宜貨的顧客就不一定，人不會和錢過不去。

凡客發(fā)展的V+實在是缺乏吸引力，不知道為什么，我始終不喜歡那個百貨店一樣的V+，主要是產(chǎn)品不好，缺乏吸引力。不要認為我只喜歡凡客的便宜貨，我也喜歡品牌貨的便宜貨，品牌貨我也喜歡好產(chǎn)品，這是兩回事。

不要總定位在80后這一代，可以再定位到70后嘛，60后呢，我們還是有點消費力的。要注重那些主要為了節(jié)約時間而網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)質(zhì)客戶，而不是那些反復(fù)對比價格的劣質(zhì)客戶。比如我喜歡穿九牧王的褲子，京東有，凡客就沒有。如果凡客有，就是和百貨店一個價格，我也在凡客買，不為別的，就是為了方便。我在凡客買的一百多塊錢的褲子根本穿不出去。

把V+網(wǎng)站直接合并到凡客里面吧，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的很麻煩的。我上網(wǎng)買東西主要為了節(jié)約時間成本，其次才是價格成本。你以為我真在實體店中找不到比你便宜的商品？別以為V+是個什么品牌，別以為百貨店不能和專賣店開在一起。現(xiàn)實社會都在融合了。

凡客這么大企業(yè)，應(yīng)該有能力整合供應(yīng)鏈，通過網(wǎng)絡(luò)和ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)和供應(yīng)商之間生產(chǎn)接軌，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，關(guān)鍵是要建立與供貨商開放、共享的平臺。

給凡客一個忠告：不要建立那么多的城市分站，即使建立了，也不要擴太大。要為分站設(shè)立一個標準。比如銷售額和利潤達到多少的城市才建設(shè)分站，不要浪費資金。

我會盡量多買凡客產(chǎn)品，以實際行動支持凡客不要垮掉。但是凡客的東西實在太便宜了。我在京東買個相機5000多塊，買個電腦幾千塊，在凡客我使勁買，就是那么多錢。消費額就是上不去，顯然，這不是我的錯。