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主題:巧妙應對顧客討價還價

雨做的云

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  |   只看他 樓主
         零售小店難免會遇到有顧客討價還價的時候。我從日常經營中遇到了不少討價還價的顧客。以我遇到的兩個實例講講我應對顧客的方法,希望可以給同行帶來一點點幫助。

  “老板,黃鶴樓軟藍17元賣不?別人都賣17元,你怎么賣18元?”“怎么可能?我是照煙草公司指導價銷售的。他們如果真是賣17的話,那可是不合法的。”顧客一般不會再說什么。假如顧客還在計較,討價還價,我一般會搭贈一個火機,價格不會打折。顧客大多不會再有異議。

  “老板,這個五星豐谷58元,可不可以打點折扣?48元賣不賣?”“看您說的,一瓶酒我會有10元的利潤?不好意思,價格不打折,質量也不打折。”我笑著說道。另一個和這位顧客一起來的同伴說了一句:“她不賣算了,我們去看看前面那家。”我知道他們是想試探我的口氣,看可不可以少點價格。“你買酒來送禮,主要是看質量,要是買了質量不好的酒送人,不但沒了人情,恐怕面子上還過不去吧?我是以質量取勝,不是價格取勝。”

  聽我這么一說,顧客有點心動了。我接著說道:“您有眼光,知道送名牌產品,暢銷產品。名牌產品大家都在銷售,我們是沒什么利潤的,要是您買其他產品我可以考慮適當打點折扣。您先考慮考慮,即使不買也沒關系,生意不成人情在。”“聽你說得很有道理的,看你人也挺實在的,就買五星豐谷了。”

  我給顧客拿出了豐谷酒的專用袋。“您看,這樣的專用包裝才覺得您送的禮貨真價實,接受您禮品的人也會感覺到您對他的重視。”“老板,你真會做生意,以后就在你這兒消費了。”顧客滿意笑著結賬離開了。

  經營中只要切合實際,掌握一定的方式方法,就可以巧妙的說服一些顧客,成功推銷,做到不讓顧客流失。

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Re:巧妙應對顧客討價還價
5[/emot]

樂土一族

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Re:巧妙應對顧客討價還價
好辦法,學習了
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