客戶簡介
江西省鷹潭市永盛百貨是由實力雄厚、投資多元化的浙江企業永盛集團有限公司負責投資的鷹潭市唯一一家大型綜合性商業中心，是一個集購物、休閑、餐飲、文化、娛樂為一體的大型百貨商場。
永盛集團有限公司，創建于1996年5月，是一家以房地產開發經營為主，具有國家二級資質的，集商業百貨、賓館酒店、物業管理于一體的綜合型企業。十多年來，永盛集團在不斷地探索中勇于創新，積累經驗，開發了中達小區、永盛樓、茶花苑、陽光城市花園、星海花園、永盛新陽光等項目，銷售率均在98%以上，取得了驕人的經營業績。永盛本著立足金華、走出浙江、走向全國發展戰略，近年來，永盛集團先后在江西、湖北、海南等地開發了十多個項目。其中：在江西鷹潭開發了當地最大的商住項目——鷹潭時代廣場，并聯手國際商業巨頭“沃爾瑪”，自永盛百貨盛大開幕以來便成功占據當地購物中心的領銜地位。
原系統存在的問題
永盛百貨為了做好開業之初商場管理工作，永盛曾與北方一家知名軟件公司合作，并上線該公司的管理系統，永盛百貨內有上百個獨立的零售商，由于“分散經營，統一管理”的行業特征，永盛的管理難度很大，該公司的系統聯營商戶費用分攤形式單一，不能合理處理好招商與租戶、經營業務管理；商場內各個零售商的分散經營，系統數據不準確,報表對不上，財務結算不能實現全自動結算，管理人員不能準確地了解整個商鋪的出租狀況、效益分析；原系統能提供的促銷方式很少，無法營造商場活躍的消費氛圍，減少商場交易消費機會。
應用方案
永盛百貨管理者充分認識到信息化管理對購物中心的重要性。選型管理軟件，就是選擇長期的合作伙伴，即能伴著企業一起成長，也能規劃企業未來。通過前期對供應商及產品線周密謹慎的調查，并通過多輪篩選、分析、比較，最終選定科脈作為其信息化軟件服務商。科脈根據永盛百貨的多業態特點，融合國際商業理念，為其量身引入了科脈?凌云POS-ERP商業管理系統，全面提高了商場管理效率。
科脈凌云POS-ERP系統能夠有效的分解來自上述方面的壓力，同時具備豐富的接口和可擴展性，并緊密結合永盛百貨運營管理中的實際需求，面向招商管理、租戶管理、租約管理、租戶收銀監控、結算管理、VIP/CRM管理、物業管理等，可以無縫對接集團招商資源管理系統、客流系統、KIOSK導購系統、停車場移動積分兌換系統，形成全方位的購物中心解決方案。
效益分析
1.管理便利
通過統一收款系統，使招商、收銀、收租、退貨等各流程規范化，從而確保公司在人員精簡的情況下提高工作效率。全面管理從租戶發現 (潛在客戶) -租戶簽約-租戶入鋪-租戶經營-租戶退鋪的全過程；詳細記錄招商進度管理及租戶信息，規范購物中心管理；通過租賃商戶異動情況，了解購物中心招商狀況，做到精細化管理。
2. 經營決策便利
系統靈活多樣的銷售統計報表，對管理層一系列的經營決策將起到極為重要的參考價值。系統提供多角度分析的查詢報表，方便業主對自己的經營狀況進行分析、對管理層一系列的經營決策將起到極為重要的參考價值。除此之外，系統還提供靈活的報表定制工具，使用戶可以自定義自己報表的平臺。
3.采用會員制管理,通過會員資料以及消費情況和規律，加強與會員的溝通，提高顧客的忠誠度
維護完整而又多角度的會員信息，為客戶價值的數據挖掘與分析提供基礎數據，是進行精確營銷的基本條件。根據顧客消費習慣分析商品銷售組合，提升銷售業績。商場可以通過會員制來吸引更多的顧客。提升顧客忠誠度。
