上一次商貿流通的標志性轉折大概是供銷社被超市取代，各地百貨大樓艱難轉型或被現代百貨擠出市場，沃爾瑪等外資巨頭入華也是中國零售業(yè)大事，2012年“雙十一”后則熱議電商兇猛。

　　20日和幾位財經記者聊天，無獨有偶，他們在發(fā)現和探討零售業(yè)趨勢問題時，似乎傾向悲觀，或者迫切改變形式，于是我產生了一個疑問：如果企業(yè)不那么著急轉型，是不是更容易找到本質問題?

　　線上線下一體化存疑

　　首先關于對百盛的評價。作為1994年在北京開出首店的中國第一批外資百貨連鎖品牌，它的后期表現可算差強人意。據其19日財報顯示，第三季度純利下降42.3%至1.49億元，1-9月份純利下降20.2%至6.72億元;在華53家店，1-9月份銷售總額126.67億元。

　　消費大形勢是一方面，但更重要的是百盛自身盈利能力問題。這個來自馬來西亞當地最大連鎖百貨的商場，至今魅力無多(對商品和人才、消費者的吸引力)，部分門店連年虧損，如其2010年出售的揚州店便連續(xù)虧損四五年。與此同時，泰國最大百貨公司尚泰百貨在華業(yè)務更不盡如人意。

　　做不好線下市場的百貨公司，尤其不必急著提“線上線下一體化”協同。中高端百貨的購物氛圍和體驗是所有傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中較有競爭力的，促銷活動也有足夠爆發(fā)點，比如近日銀泰店慶，其武林店單店16日銷售1.112億元。

　　集中精力，先搞定同城競爭對手，活下去，活得滋潤，努力拉升市場份額和凈利。再摸索電商或其他不遲。

　　怎么討論電商

　　雙十一后，傳統(tǒng)零售與電商的討論成了時髦話題。有說傳統(tǒng)零售商不要被淘寶帶到溝里去的，有說新商業(yè)時代來臨的。

　　我印象最深的是兩個人的說法。阿里巴巴B2B原CEO衛(wèi)哲熱情表示，“我國社會消費品零售總額每天三百億左右，這次淘寶和所有電商線上營業(yè)額首次大于線下數字，傳統(tǒng)品牌和傳統(tǒng)零售商醒來吧!加入吧!”

　　而聯商網總經理王躍林則認為，“不是說一定要加入電商，而是真正從消費者出發(fā)，提供高性價比的商品和快捷人性化服務，充分挖掘線下的優(yōu)勢，增強顧客體驗。”

　　我同意衛(wèi)哲的宏觀趨勢判斷，更推薦王躍林的微觀經營建議。一定要多分析電商對傳統(tǒng)零售沖擊的落腳點，思考自身強健的根本辦法。對企業(yè)持續(xù)經營來說，無論怎么賣，無論是怎樣的電商，都是渠道問題，這就是術，而流通業(yè)的道只有一個：通往消費者心靈、體驗的路。

　　怎樣讓電商為我所用，怎樣鞏固發(fā)展消費者與門店關系，以及和諧零供等，這才是所有零售人最該考慮和探討的基調。

　　精品超市歧義

　　一位記者朋友憂心忡忡地問，華潤萬家等超市都要發(fā)展小超市、精品與高端超市了，這是趨勢嗎?

　　我想了半天，如實以告，反問，你看到過成功的高端超市嗎?開好一個店的不在少數，連百貨公司如杭州大廈都能開好自己的一兩家超市，但沒有連鎖規(guī)模效應，就算不得真正好。

　　更多的精品超市則是偽概念，在大量進口商品、較高層次的服務人才、構成良好購物體驗的賣場陳列、信息化等方面，簡單復制提升了的普通標超或大賣場配置。而大型超市連鎖如華潤萬家、華聯、武漢中百等，旗下高端超市，也多進展頗慢，沒有獲得真正的應有成績。

　　不想做高端超市或精品超市的零售企業(yè)幾乎沒有，他們不斷“試水”，在業(yè)界有四五年了。更高利潤，更精致，這樣的賣場，卻是之前野蠻生長的零售企業(yè)所不具備經驗的。

　　中國超市業(yè)大公司多以大賣場為主，多年忽視了標超業(yè)務，而實際上，貼近用戶才是最重要的。社區(qū)超市和小標超的未來空間不小，是新增長點。