利用平衡計分卡的理念，既可以把門店的經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)，科學(xué)地分解到每月、每周、每天，分解到每個品類、小類、甚至每個單品，使得每天每人都有目標(biāo)、壓力，同時也有動力;同時又考慮實現(xiàn)這些指標(biāo)的深層因素，如顧客、內(nèi)部運營流程、人才成長等，通過對深層因素的持續(xù)關(guān)注，來實現(xiàn)企業(yè)對于表層結(jié)果(財務(wù)預(yù)算指標(biāo))的持續(xù)增長和持續(xù)達標(biāo)。
平衡計分卡是公司戰(zhàn)略管理中的一個非常有效的工具，特別是它的基于量化、結(jié)構(gòu)化的思維方式對于我們形成一個真正有效的戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)化思維意識，在企業(yè)中正確處理好員工、顧客與股東三者的利益關(guān)系，正確處理好眼前利益與未來的長遠(yuǎn)利益間的協(xié)同配合，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，它是一種非常有效的工具。
圖一：平衡計分卡通過四個構(gòu)面整體提升企業(yè)績效
圖二：平衡積分卡四個構(gòu)面的具體展開
圖三：平衡積分卡四個構(gòu)面間的因果關(guān)系
從圖三中，我們可以更加清晰地看到，平衡計分卡看待預(yù)算管理，它不僅具有全面性，因為已經(jīng)把企業(yè)的一切都涵蓋進去了，而且它不是搭積木那樣的非系統(tǒng)的，它是將四個層面的影響因子(財務(wù)、顧客、內(nèi)部運營、人才與基礎(chǔ)設(shè)施)進行全面有機建構(gòu)的，因而它的內(nèi)在邏輯性會更強，與企業(yè)的現(xiàn)實運營環(huán)境的耦合度會更高，因而這種預(yù)算管理理論在企業(yè)實際環(huán)境中的運用也就更有價值了。
好了，我們今天就先從零售業(yè)的角度與大家分享一下平衡計分卡的基本原理，后面章節(jié)我們將陸續(xù)與大家分享如何應(yīng)用平衡計分卡來統(tǒng)籌和掌控門店的全面預(yù)算管理。
(未完，待續(xù))
