懸賞金額:1個聯商幣 未解決
公司年前調我任服裝商場經理。有個柜臺丟了一件兩萬元的皮衣。該柜臺有四個員工,我在調查過程中發現平時他們就沒有完善的交接制度,交接班都不點貨。大過年的搞的我很煩。大家幫我出出主意。當然最簡單的辦法是四個人分攤賠償,因為交接不清都有責任。但我覺得很可能是員工內盜,我很想把這件事查清楚,否則即使是分攤賠償,偷皮衣的員工也很沾光,我不愿讓壞人偷著樂。
另外,有沒有什么辦法能讓偷皮衣的員工自己找個臺階下,把衣服還回來也行。
員工交接不點貨,多久了呢?員工的直接主管是否知曉或是根本視而不見?主管的上司呢?僅僅是四個員工的責任嗎?
出了問題不可怕,可怕的是不去找問題的根源,而是簡單地把問題處理了事。長此以往,只會“按下葫蘆起來瓢”。
盡快以此問題為例,全面檢討管理制度、流程及公司各層級的執行力,應該比找出誰來承擔兩萬元的損失更為重要喲。
1、你的前任該把問題交清,負主要責任。
2、如果前任已經無法追究,那么開個會說明情況,兩條路選擇。一、誰拿的交出來自己走人;二、沒人交出來那么報警,警察破案了,那么小偷退賠開除,破不了案四個人分攤。
3、不要存憐憫之心,如果有好人會告訴你情況的,如果沒有人告訴你任何情況,那么這個團隊需要清理。
看似問題簡單,實則不然,難點在于怎么找出真兇,有相當的難度,當然不排除報警找真兇,也有找不出的可能,問題的關鍵是以后再有此問題怎么辦?
建議:1、報警查找,如找出來更好,承擔并除名。如找不出來應當由四名服務員及其上一級共同承擔。其比例為:主管30%,四名服務員分別為17.5%,從主管到公司的最高層,都給與象征性的罰款、通報;
2、加裝攝像頭;3、完善交接制度,做到未雨綢繆;4、并做全公司通報。
1:報警 查出真兇處理之
2:柜臺所在公司自己內部處理
亡羊補牢吧。
歡迎大家來討論,繼續。我需要一個福爾摩斯的解決方案。
黃總看問題深刻、全面!頂
管理上漏洞要快速找出,對癥下藥。賠款一事向公司反映,能不能打點折。要加強管理,交接時細節方面都要注意。管理不善造成內賊!
是內盜吧,家賊難防~~~~
分攤賠償不大可行,大不了不干走人。報警沒有線索,也只是做個形式罷了。如果一點線索也找不到,可以嘗試再設計一個機會,”誘惑犯罪“,最后來個甕中捉鱉,一定監控記錄下來。
上任直屬上級,必須要承擔責負,后完善制度,再查是誰干的..
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