聯(lián)商網(wǎng)消息:近日,記者從蘇寧電器獲悉,經(jīng)過近半年的籌備、建設(shè),蘇寧電器售后藍領(lǐng)技術(shù)實訓中心正式投入使用,成為我國家電連鎖零售行業(yè)第一家售后技術(shù)實訓平臺,標志著蘇寧電器繼啟動“藍領(lǐng)工程”之后,在售后培訓上又一次引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)蘇寧電器相關(guān)負責人介紹,售后培訓作為蘇寧電器在堅持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針下的一項重要工作內(nèi)容,承擔著蘇寧近3萬售后安維人員的技能培訓重任。自啟動業(yè)內(nèi)著名的“藍領(lǐng)工程”后,蘇寧電器一線安維人員的作業(yè)技能水平得到了大幅提升, 并實現(xiàn)100%持證上崗。為了更好地強化安維人員的作業(yè)技能培訓,提高售后服務(wù)質(zhì)量,蘇寧電器于今年3月初開始正式建設(shè)售后藍領(lǐng)技術(shù)實訓中心。蘇寧電器售后培訓部負責人表示,蘇寧售后藍領(lǐng)技術(shù)實訓中心的投入使用,將有效解決在以往培訓過程中理論與實踐不能有效結(jié)合的難題,將持續(xù)、有效提升售后服務(wù)培訓質(zhì)量。
蘇寧電器售后藍領(lǐng)實訓中心位于蘇寧南京雨花物流基地內(nèi),占地面積近5000平方米。根據(jù)實訓實際需求,蘇寧售后藍領(lǐng)實訓中心分室內(nèi)和室外兩個部分。其中,室內(nèi)占地3000平方米,設(shè)有黑電安維實訓室、空調(diào)安裝實訓室、空調(diào)維修實訓室、電工實訓室、綜合實訓室、熱水器安維實訓室、沙盤教室等實訓科目教室供參訓人員使用;室外實訓部分場地占地近2000平方米,主要設(shè)有打孔區(qū)、空調(diào)外機安裝環(huán)境場景區(qū)、焊接區(qū)及各類房頂模型區(qū)等。據(jù)蘇寧電器相關(guān)負責人介紹,此次完成建設(shè)的售后藍領(lǐng)技術(shù)實訓中心屬蘇寧全國性實訓中心,同時,它也是全國最全、最大的綜合性實訓基地,將能承接各類培訓、資質(zhì)認證、國家認證、技術(shù)檢測等功能。
根據(jù)規(guī)劃,蘇寧還將緊緊依托大型物流基的建設(shè),到2015年同步完成全國65個區(qū)域?qū)嵱栔行牡慕ㄔO(shè)。屆時,蘇寧將形成全國、區(qū)域兩級現(xiàn)代化、相互協(xié)同的系統(tǒng)化實訓平臺,通過內(nèi)部培訓講師,并結(jié)合外部廠家、專業(yè)維修機構(gòu)等售后培訓師,在理論與實踐相結(jié)合的培訓模式之下,將大大提升售后培訓效率,為蘇寧打造一流的藍領(lǐng)服務(wù)專家提供系統(tǒng)、全面的培訓支持。