顧客類型與環境設計

　　1.顧客的類型

　　1)有購買目的的顧客

　　此類顧客在購物前已有購買目標，注意力往往集中在某種商品上，逗留時間往往較短，購買后即刻離去。這類購物者以男性為主。

　　2)選擇性購物的顧客

　　這種購物者專注某一類商品，往往會就其價格，性能等進行反復比較，以決定最終所購買的物品。

　　3)無購買目的的游客

　　這種顧客去商業營銷無一定購買目的，往往只是為了休閑，欣賞和滿足獵奇心理需求，因此，他們興趣廣泛，逗留時間較長，注意力往往集中于新商品上，如果碰上合適的商品，也會立即購買。

　　4)沖動式購物的顧客

　　這種購物者原本無購物欲望，但在外界環境的影響下，產生購物的沖動而產生購物行為。例如，他們陪客人或朋友來購物，看到客人大量購物而產生購物沖動。

　　2.吸引顧客的手法

　　1)激發顧客的欣賞興趣

　　商業營銷環境陳列裝置應多樣話，陳列方式及環境設計應新穎美觀，讓商品的特點得到充分展示，使商品看起來更誘人，從而激發顧客的欣賞興趣，進而創造更多的商機。

　　2)誘發顧客的使用聯想

　　設計實用的商業營銷環境，展示商品的直觀形象，如將生活用品布置于居室環境中，將兒童的臥具，玩具等布置成一個兒童天地，使顧客產生身臨其境的感受，從而誘發顧客對商品使用功能的聯想。

　　3)提高商品的信賴程度

　　商業建筑室內環境藝術設計的風格與商品的特性相吻合，并應根據商品特性來陳列布置。不同的商業營銷環境接待的顧客各不相同，其設計應充分考慮這一特點。
　　（來源：中國商業美陳聯盟博客）