業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
伊娜：你們率先采用“秒殺搶購”的方式來快速處理積壓的庫存。這項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得怎么樣呢？
蒂姆：目前已推廣至15座城市，“開始出現(xiàn)迅猛增長之勢”。對于消費(fèi)者而言，“這是一種應(yīng)運(yùn)而生的新模式”——我們希望三五年之后，當(dāng)他們盤算吃午飯之類的問題時(shí)，能將LS作為首選。
上市計(jì)劃尚早
伊娜：請講講你們對下一輪融資的具體打算。
蒂姆：就像戴夫•戈德伯格（Dave Goldberg）（譯注：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司SurveyMonkey首席執(zhí)行官）說的，“人人都有得到資金的時(shí)候。”
伊娜：Groupon的IPO對你們意味著什么？
蒂姆：這意味著他們得擔(dān)憂一些我們無需擔(dān)憂的東西。但是上市顯然也有好處。
伊娜：那么你們計(jì)劃何時(shí)公開上市呢？
蒂姆：就像戴夫說過的，總會有那么一天……但也不是近在眼前的事情。
韓國、泰國創(chuàng)業(yè)歷程
丹尼爾：我在美國長大，回到韓國之后，我發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)在韓國尚不發(fā)達(dá)，于是看到了商機(jī)。當(dāng)我們開始與商戶溝通時(shí)，他們非常認(rèn)可“團(tuán)購”這一概念。我們在2010年5月推出了Ticket Monster，業(yè)務(wù)迅速增長——我們的業(yè)務(wù)與LivingSocial頗為相似，我們的產(chǎn)品目錄也迅速擴(kuò)充。目前在我們的業(yè)務(wù)中，本地業(yè)務(wù)占相當(dāng)比重，但并非主體。與LivingSocial攜手對我們意義重大，讓我們有機(jī)會拓展國際業(yè)務(wù)。
我們一周前剛剛推出時(shí)尚鞋品購物網(wǎng)站。
保羅：我們的市場才剛剛起步。今年1月我們發(fā)現(xiàn)“每日優(yōu)惠”這一市場時(shí)，立即意識到它的巨大發(fā)展?jié)摿�，以及它在廣告與銷售之間所建立的直接聯(lián)系。
我和兩個(gè)哥哥出資10萬美元成立了公司，我二哥是首席技術(shù)官，大哥負(fù)責(zé)銷售。我們首先在泰國開展業(yè)務(wù)，它正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式。會有人走進(jìn)我們的辦公室，出示手機(jī)上的圖片，告訴我們他想要的優(yōu)惠。這一模式跳過了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
我們在很多地方一開始只能采取ATM轉(zhuǎn)賬，因?yàn)槲覀兊男抛u(yù)還不足以支持信用卡交易。但是現(xiàn)在我們已經(jīng)有了足夠的信譽(yù)，我們在印尼可以進(jìn)行電話支付。
宣傳手段與國際市場
伊娜：你們?nèi)绾卧谛率袌龃蜷_局面？
蒂姆：我們用大喇叭進(jìn)行宣傳——它的受眾人數(shù)往往多于本地報(bào)紙，是一種很有價(jià)值的宣傳手段�，F(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布美國并拓展至海外，今后我們將引入更多科技元素和線下體驗(yàn)。
伊娜：國際市場對LS的美國本地業(yè)務(wù)有影響嗎？
蒂姆：有一定影響。我們的員工有一半都在海外工作，所以很難不受影響。
亞馬遜、Kindle與LivingSocial
伊娜：亞馬遜既是你們的投資人，也是你們的渠道。你們合作得怎么樣呢？
蒂姆：我們支持亞馬遜的本地業(yè)務(wù)Amazon Local。這讓我們的商戶有機(jī)會出現(xiàn)在其他地方，所以是件好事。而且亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，對我們很有幫助。
伊娜：現(xiàn)在Kindle也成了亞馬遜的業(yè)務(wù)平臺，這對你們意味著什么呢？
蒂姆：我認(rèn)為這意味著消費(fèi)者在享用廉價(jià)或免費(fèi)的東西時(shí)，也能接受廣告——這種廣告模式已有成功先例。
消費(fèi)疲勞尚未出現(xiàn)
蒂姆：從目前數(shù)據(jù)來看，信噪比還不至于引起消費(fèi)疲勞。我們?nèi)〉昧讼喈?dāng)喜人的業(yè)績，所以才會投入巨資。我們相信只要好好干，我們的錢包一定會越來越鼓。
暫無計(jì)劃進(jìn)入中國市場
觀眾提問：與Groupon相比，你們對中國市場有何計(jì)劃？
蒂姆：還處于“密切關(guān)注”階段。我們對不同市場進(jìn)行考察，每6個(gè)月就對一處新市場進(jìn)行評估，如果我們認(rèn)為能在兩年內(nèi)盈利，就會進(jìn)入該市場——但目前在中國還看不到這一可能。
伊娜：你們還瞄準(zhǔn)了哪些規(guī)模較大的市場:？
蒂姆：我們目前已在25個(gè)國家開展業(yè)務(wù)。此外可能還有50來個(gè)國家適合我們?nèi)グl(fā)展業(yè)務(wù)，但是我們得按照自己的規(guī)矩，一步一步來。
客戶的獲得與保留
蒂姆：首先，得把人們拉進(jìn)來，讓他們成為客戶。此外，我們非常重視客戶保留，但是這需要不菲的技術(shù)投資�，F(xiàn)在客戶有消費(fèi)卡、積分卡，但還沒有數(shù)字版積分卡——不過將來會有的。
保羅：我們也有積分獎(jiǎng)勵(lì)措施，給客戶返還現(xiàn)金——這很有利于客戶保留。
丹尼爾：在韓國，我們?yōu)樯虘籼峁┫M(fèi)卡，但將來我們會把它變成數(shù)字應(yīng)用。我們也希望讓人們更便利地獲得優(yōu)惠券。數(shù)字技術(shù)能讓交易更精確、更易跟蹤。
移動設(shè)備有前景
蒂姆：“我認(rèn)為移動設(shè)備就是會動的本地化設(shè)備。”目前我們的主要用戶還很少通過移動應(yīng)用來消費(fèi)，但是移動設(shè)備上的消費(fèi)者比例正逐月增加。
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