2011年10月12日，馬云在微博上這樣寫道：“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了9年不正常！9年來(lái)我們從未考核過(guò)淘寶收入，從未要求過(guò)淘寶一分錢的利潤(rùn)。今天也沒(méi)！賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國(guó)做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)，因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會(huì)掙錢，商業(yè)是門嚴(yán)肅的學(xué)問(wèn)。”
那么，現(xiàn)在就讓我們來(lái)扒一扒馬云和淘寶這“不正常”的9年吧。
“免費(fèi)”擊潰易趣
2003年，美國(guó)電子商務(wù)巨頭eBay投資1.8億美元，接管了國(guó)內(nèi)拍賣網(wǎng)站的龍頭老大易趣，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)歷過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瘋狂與寂靜，它可謂一枝獨(dú)秀，占據(jù)著90%以上的市場(chǎng)份額，而且擁有良好的品牌優(yōu)勢(shì)和用戶基礎(chǔ)。
eBay的C2C實(shí)力，全球電子商務(wù)網(wǎng)站無(wú)人可以比肩，而阿里巴巴的B2B網(wǎng)站，在全球也已做到最大。原本兩家網(wǎng)站各有各的陣地，但eBay與易趣的聯(lián)姻打破了陣營(yíng)。淘寶的誕生，似乎是阿里巴巴為防范eBay向B2B戰(zhàn)場(chǎng)拓展而采取的先發(fā)制人的戰(zhàn)略。
當(dāng)時(shí)有人預(yù)言淘寶會(huì)在18個(gè)月內(nèi)夭折�？墒钦l(shuí)也沒(méi)有料到，作為新生事物的淘寶網(wǎng)卻出奇制勝——沒(méi)和ebay易趣爭(zhēng)搶既有的存量市場(chǎng)，而是收割瘋狂生長(zhǎng)的增量市場(chǎng)。18個(gè)月之后，它已在中國(guó)C2C市場(chǎng)上殺出重圍。從2004年2月開始，淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位；不久，淘寶更是將排名國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)第三位的一拍網(wǎng)拉入其懷中。在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過(guò)eBay易趣，位居第一。
淘寶認(rèn)為，C2C網(wǎng)站當(dāng)前的重任是用免費(fèi)來(lái)培育市場(chǎng)、壯大市場(chǎng)。馬云承諾，在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行交易的商家，三年免收服務(wù)費(fèi)。同樣是電子商務(wù)平臺(tái)，這是淘寶與eBay易趣之間最大的差異。堅(jiān)守收費(fèi)陣地的eBay易趣認(rèn)為，促進(jìn)有效交易才是集聚人氣最有益的方式，早在2001年第三季度易趣便開始收費(fèi)。
數(shù)據(jù)可以證實(shí)的是，2004年前，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜上，還沒(méi)有淘寶網(wǎng)的位置；但來(lái)自艾瑞市場(chǎng)咨詢的報(bào)告顯示，2004年中國(guó)網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了217.8%的增長(zhǎng)，全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的34億元。
2006年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站，同年，中國(guó)網(wǎng)民突破1億。
就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。
“招財(cái)進(jìn)寶”
用免費(fèi)擊潰了eBay易趣，成功來(lái)得太快，不知馬云是不是后悔自己“三年不收費(fèi)”的承諾�？傊�2006年5月10日，淘寶推出醞釀半年之久的“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)。
“招財(cái)進(jìn)寶”是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，賣家自愿就所售商品的關(guān)鍵詞出價(jià)，當(dāng)買家按照關(guān)鍵詞搜索商品時(shí)，使用這項(xiàng)增值服務(wù)的賣家商品在搜索結(jié)果中優(yōu)先顯示，這樣就可以增加成交量。
以前淘寶上的商品位置主要由商品上線時(shí)間的先后來(lái)決定，越是接近下線時(shí)間的商品，位置越靠前。在“招財(cái)進(jìn)寶”推出后，無(wú)力出錢買位置的小商戶的生意開始萎縮。
很多店主認(rèn)為“招財(cái)進(jìn)寶”有著變相收費(fèi)的嫌疑，甚至有店主稱“淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等”。
“三年不收費(fèi)的承諾我們不會(huì)改變，‘招財(cái)進(jìn)寶’并不是為了收費(fèi)。”馬云這樣解釋，他認(rèn)為“招財(cái)進(jìn)寶”給予了后上線的賣家以公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。“鑒于我們承諾3年免費(fèi)還有兩年多，在這個(gè)過(guò)程中網(wǎng)民開戶將越來(lái)越多，如果沒(méi)有一定的規(guī)則去管理，市場(chǎng)將會(huì)亂套，將來(lái)會(huì)有很大災(zāi)難。我們目前一切的構(gòu)思都是如何管理一個(gè)健康持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)。”
雖然淘寶有著滿腹的濟(jì)世救民情懷，但卻只是一廂情愿。
5月23日，在店主聯(lián)盟的帶領(lǐng)下，淘寶的店主們開始正式抗議，店主先是在論壇發(fā)布抗議帖子，兩天后開始發(fā)起罷市簽名活動(dòng)，前后共有24000多家店主參加了罷市。騰訊的馬化騰隨后也出手狙擊，大挖淘寶墻腳，在拍拍網(wǎng)上推出“大雨來(lái)襲，螞蟻搬家”的活動(dòng)，鼓動(dòng)淘寶賣家轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)。
內(nèi)外交困之下，馬云坐不住了。30日凌晨，一篇名為《馬云：談?wù)創(chuàng)肀ё兓返奶映霈F(xiàn)在淘寶首頁(yè)公告欄，帖子中馬云對(duì)近來(lái)淘寶因“招財(cái)進(jìn)寶”與部分賣家的溝通失誤而表示“深深歉意”。他再次表示，淘寶的免費(fèi)承諾不變，“公司擁有的現(xiàn)金儲(chǔ)備，至少可以為淘寶網(wǎng)再免費(fèi)20年”，“今天的淘寶不是要思考如何賺錢，而是思考如何做成全世界最好的。”
淘寶直通車
淘寶直通車是“招財(cái)進(jìn)寶”的變種。兩年以后，淘寶網(wǎng)已經(jīng)在C2C購(gòu)物領(lǐng)域獲得主宰地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再也沒(méi)有能力鼓動(dòng)淘寶賣家搬家了。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，淘寶吸引或培育了一些實(shí)力雄厚的大賣家，他們也有財(cái)力支撐競(jìng)價(jià)排名。同時(shí)淘寶在技術(shù)上也掃清了外圍干擾，在2008年9月，淘寶切斷百度的蜘蛛爬蟲，如此一來(lái)，買家就無(wú)法通過(guò)百度等外圍的搜索引擎搜索淘寶網(wǎng)內(nèi)的商品，只能依賴淘寶網(wǎng)內(nèi)的搜索引擎，再次推出競(jìng)價(jià)排名可謂水到渠成。2009年初，淘寶推出直通車，競(jìng)價(jià)排名卷土重來(lái)。
直通車的競(jìng)價(jià)結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字， 賣家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。即當(dāng)別人搜索到你的廣告，點(diǎn)擊進(jìn)去后才收取費(fèi)用，一次最低0.05元。直通車本身沒(méi)有服務(wù)費(fèi)，賣家第一次開戶預(yù)存500元，買家如果點(diǎn)擊，費(fèi)用就從賣家的直通車賬戶里扣除。
淘寶很為自己的直通車發(fā)明而自豪，說(shuō)直通車推廣在給寶貝帶來(lái)曝光量的同時(shí)，精準(zhǔn)的搜索匹配也給寶貝帶來(lái)了精準(zhǔn)的潛在買家。只用一個(gè)點(diǎn)擊，買家就能進(jìn)入店鋪，產(chǎn)生一次甚至多次的店鋪內(nèi)跳轉(zhuǎn)流量。
不過(guò)，小賣家最好給直通車設(shè)定每日最高限額，否則一夜之間，賬戶里的錢有可能會(huì)耗干凈。
支付寶股權(quán)謎團(tuán)
淘寶網(wǎng)和支付寶是一對(duì)孿生兄弟。如果2003年沒(méi)有解決支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)的問(wèn)題，那么經(jīng)營(yíng)C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)不可能有火箭般的發(fā)展速度。2011年春天，圍繞著子公司支付寶的股權(quán)變化，馬云為首的阿里巴巴董事局和大股東雅虎發(fā)生了口角。
馬云給外界一個(gè)忍辱負(fù)重的印象，但內(nèi)幕究竟如何，至今仍然是個(gè)謎。
北京時(shí)間2011年5月12日凌晨，雅虎提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件披露，為盡快取得一個(gè)非常重要的牌照，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)在線支付業(yè)務(wù)“支付寶”的所有權(quán)進(jìn)行了調(diào)整，將由馬云主要控制的一家中國(guó)公司來(lái)取得支付寶的全部股權(quán)。
雅虎所謂的“非常重要的牌照”，指的是中國(guó)政府要求外資不得控股金融機(jī)構(gòu)，支付寶這種新型金融工具需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向央行說(shuō)明股權(quán)狀況，取得批準(zhǔn)。隨后支付寶發(fā)布聲明證實(shí)了雅虎披露的消息，稱此舉是為了達(dá)到《非金融機(jī)構(gòu)支付管理辦法的要求》，并透露前一年年支付寶所有權(quán)就已轉(zhuǎn)至浙江阿里巴巴電子商務(wù)有限公司。
不過(guò)，雅虎似乎對(duì)就此失去支付寶心有不甘。隨后，雅虎向外發(fā)布聲明，稱支付寶重組時(shí)并未獲得阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)和股東批準(zhǔn)，直到今年3月31日雅虎才獲悉有關(guān)事宜。
對(duì)于雅虎的聲明，阿里巴巴發(fā)表聲明進(jìn)行了否認(rèn)。阿里巴巴聲明稱，在2009年7月召開的董事會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)討論并確認(rèn)了支付寶的70%股權(quán)已轉(zhuǎn)入一家獨(dú)立的中國(guó)公司。
5月15日，阿里巴巴集團(tuán)和雅虎發(fā)表聯(lián)合公告，稱阿里巴巴及其主要股東雅虎、軟銀正在就支付寶問(wèn)題協(xié)商，以盡可能維護(hù)各方利益。
雙方翻來(lái)覆去地澄清，表明什么呢？表明馬云及其管理層所做的決定大股東雅虎是不認(rèn)可的。
結(jié)果事情越說(shuō)越麻煩。6月6日 美國(guó)證券公司Kendall Law Group代表雅虎股東向美國(guó)加州北部地方法院對(duì)雅虎提起集體訴訟。該訴訟稱，由于支付寶的所有權(quán)轉(zhuǎn)移降低了雅虎的價(jià)值，雅虎的業(yè)務(wù)前景聲明涉嫌虛假和誤導(dǎo)，違反1934年證券交易法的相關(guān)規(guī)定。
馬云與雅虎的口角涉及到了非常復(fù)雜的法律問(wèn)題，而事件的重要背景就是雅虎雖然是阿里巴巴的單一最大股東，但是因?yàn)楫?dāng)初收購(gòu)契約的限制，他們對(duì)馬云董事局主席的職位并沒(méi)有決定權(quán)。
6月10日 財(cái)新網(wǎng)總編輯胡舒立發(fā)表財(cái)新觀察《馬云為什么錯(cuò)了》，文中強(qiáng)調(diào)，契約與產(chǎn)權(quán)一道構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，并指出馬云未經(jīng)股東授權(quán)轉(zhuǎn)移支付寶所有權(quán)違背了契約原則。而馬云則承認(rèn)：“做出（控制權(quán)轉(zhuǎn)讓）協(xié)議的事雅虎董事和軟銀董事都知道。不是說(shuō)他們不知道，而是沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。在沒(méi)有達(dá)成協(xié)議的情況下，第二天就要遞交（支付牌照申請(qǐng)）報(bào)告了，我能怎么辦？”馬云認(rèn)為自己的行動(dòng)“不完美，但唯一正確”。
有意思的是，另一商界巨子史玉柱在得悉事件經(jīng)過(guò)后，發(fā)表微博評(píng)論，稱支付寶問(wèn)題事關(guān)國(guó)家金融安全，“恭喜支付寶回歸中國(guó)，建議馬云做個(gè)愛(ài)國(guó)流氓。”
直到7月29日，阿里巴巴、雅虎與軟銀終于就支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓問(wèn)題正式簽署協(xié)議，支付寶的控股公司承諾在上市時(shí)予以阿里巴巴集團(tuán)一次性現(xiàn)金回報(bào)，回報(bào)額為支付寶在上市時(shí)總市值的37.5%(以IPO價(jià)為準(zhǔn))，將不低于20億美元且不超過(guò)60億美元。之前指責(zé)馬云擅作主張盜竊支付寶所有權(quán)的美國(guó)雅虎認(rèn)為結(jié)果“非常理想”。
�。▉�(lái)源：《中國(guó)連鎖》 作者：陳滌）
