第十三屆中國(guó)連鎖店展覽會(huì)在長(zhǎng)沙隆重召開，作為零售行業(yè)知名盛會(huì)，此次展覽吸引了零售業(yè)各大巨頭的青睞。沃爾瑪、華潤(rùn)、中百、IBM、步步高等國(guó)內(nèi)外知名零售商也都一一到場(chǎng)。而作為此次展覽會(huì)特邀媒體聯(lián)商網(wǎng)記者卻發(fā)現(xiàn)，此次盛會(huì)除了一些零售巨頭外，參展的貨架商也頗多，而其中山東企業(yè)更是占了很大比重，如：兄弟、朗格爾、昌盛、宏宇、泰榮、業(yè)神等等皆是山東的企業(yè)，為此，在展覽會(huì)第二天，記者走訪了青島朗格爾貨架總經(jīng)理遲順德先生，就貨架行業(yè)的市場(chǎng)前景及服務(wù)模式做了一番采訪。

聯(lián)商網(wǎng)：面對(duì)目前國(guó)內(nèi)IT供應(yīng)商日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，貴公司是怎么做的？

遲總：就目前商超設(shè)備供應(yīng)商做市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，需要為客戶不斷地創(chuàng)造附加值，不單純是產(chǎn)品買賣的問(wèn)題。要不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶需求，賣給客戶的是產(chǎn)品面買回家的是信譽(yù)。而另一方面，供應(yīng)商也要找到志同道合的客戶，只有和客戶理念一致，才能促成合作、共贏。

聯(lián)商網(wǎng)：貴公司今年推出了哪些產(chǎn)品，產(chǎn)品有何特點(diǎn)？你們產(chǎn)品拓展的領(lǐng)域主要涉及哪些業(yè)態(tài)？

遲總：今年推出了一些新展貨柜和新面包架。以前，客戶對(duì)實(shí)木貨架追求天然及色彩。但近兩年來(lái)，客戶的需求在改變，除了實(shí)用以外，還要時(shí)尚美觀。我們的貨架不僅僅在幫客戶賣東西，更重要的是幫助客戶營(yíng)造一個(gè)好的商超氛圍，給顧客一個(gè)好的購(gòu)物心情。我們的產(chǎn)品拓展領(lǐng)域目前主要涉及在超市和面包房。

聯(lián)商網(wǎng)：能否談?wù)勝F公司產(chǎn)品目前和今后的市場(chǎng)定位及發(fā)展目標(biāo)？

遲總：我們公司是做超市木制道具的。我們幫助客戶把超市氛圍營(yíng)造成，使顧客開心滿意購(gòu)物的環(huán)境。創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物心情，并不只是單純的賣東西。

聯(lián)商網(wǎng)：貴公司明年是否有新產(chǎn)品推出計(jì)劃？如何看待同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀？

遲總：企業(yè)不創(chuàng)新就滅亡。我們公司每個(gè)月都會(huì)有新產(chǎn)品推出，因?yàn)槠髽I(yè)要生存就必須要不斷創(chuàng)新。我們不光為客戶做產(chǎn)品，還會(huì)為客戶提供平面設(shè)計(jì)、道具選購(gòu)及總體色彩的搭配，營(yíng)造出一種不同購(gòu)物氛圍，以及為客戶提供其它一些額外的服務(wù)，性價(jià)比做到讓客戶滿意。我們會(huì)為客戶提一些參考性意見(jiàn)，幫助客戶選擇適合自己風(fēng)格的道具。

聯(lián)商網(wǎng)：貴公司產(chǎn)品的銷售模式和體系是如何創(chuàng)建的？

遲總：我們準(zhǔn)備在相近的幾個(gè)省設(shè)立生產(chǎn)基地，把全國(guó)的銷售區(qū)域分為五、六大塊。比如我們?cè)诤�南設(shè)立一生產(chǎn)基地，這樣對(duì)于周邊較近的客戶來(lái)說(shuō)就可以給他們提供更好的服務(wù)。

聯(lián)商網(wǎng)：貴公司是如何處理產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題的？

遲總：提到售后服務(wù)，我們的宗旨是盡量把產(chǎn)品做到極致從而減少不必要的售后服務(wù)。但是超市在使用設(shè)備時(shí)，每天的使用次數(shù)會(huì)很多。難免會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。我們以后會(huì)做到定期的檢查，提前排除質(zhì)量隱患。