2月27日消息，Pinterest成功在國內(nèi)引發(fā)熱潮，半年時間模仿者就擠進近10家，并使融入Pinterest元素的購物分享社區(qū)美麗說、蘑菇街如日中天。Pinterest這一模式也引發(fā)電商巨頭注意，當(dāng)當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部負責(zé)人胡毅表示，今年要推類Pinterest產(chǎn)品。
胡毅還表示，當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部現(xiàn)在一共有50人，預(yù)計今年會擴張2到3倍，當(dāng)當(dāng)在無線方面的業(yè)務(wù)也并非僅僅是在PC段的簡單延伸，推類Pinterest網(wǎng)站是對當(dāng)當(dāng)主營業(yè)務(wù)的補充。
來自手機端流量占網(wǎng)站10%到15%
當(dāng)當(dāng)來自各平臺訂單(騰訊科技配圖)
從去年下半年開始，當(dāng)當(dāng)加大對移動互聯(lián)網(wǎng)投入，相繼推出Android、諾基亞Widget、iPhone客戶端，近日又與聯(lián)想合作推SmartTV切入智能電視市場，這些客戶端除支持訂單查詢、搜索比價、在線讀書、商品瀏覽等功能，還可幫助消費者在線上、線下商家比價，并支持購買商品。
據(jù)胡毅透露，無線業(yè)務(wù)是當(dāng)當(dāng)最重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。當(dāng)當(dāng)對無線投入并無人員和資金限制，預(yù)計在今年人員將會擴張2到3倍，從目前的50人擴張到100人到150人的規(guī)模。
胡毅介紹說，目前當(dāng)當(dāng)無線方面的流量已經(jīng)占到當(dāng)當(dāng)整個網(wǎng)站流量的10%到15%，成交量占到5%到10%之間，極端情況下成交量甚至突破10%。從終端來看，無線端流量主要來自iOS、Android手機，分別占據(jù)大概一半。
雖然無線業(yè)務(wù)在成交量方面仍居于次要位置，但增長非常快，胡毅稱基本上一個月就會出現(xiàn)一個數(shù)據(jù)變化，在未來兩年來自除PC之外這些智能終端流量占到當(dāng)當(dāng)流量35%到40%之間。
當(dāng)前制約當(dāng)當(dāng)無線業(yè)務(wù)發(fā)展的一個方面是在線支付，當(dāng)當(dāng)也在做一些探索，胡毅說，在這方面主要依賴于第三方的服務(wù)商，希望能夠找到最好合作伙伴，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶端和支付無縫對接。
今年或推類Pinterest產(chǎn)品
電商社區(qū)化一直是一個大方向，隨著讀圖時代來臨，Pinterest已成美國數(shù)家零售商的第五大流量轉(zhuǎn)介服務(wù)。近日有外媒指出，Pinterest已經(jīng)讓Google+和LinkedIn等其他社交網(wǎng)站黯然失色。這對于社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)市場而言，可能是一個有趣的改變。
對于國內(nèi)電商網(wǎng)站來說，Pinterest無疑是將電商和社區(qū)化結(jié)合的典范，既可以為網(wǎng)站帶來流量，又可以增加增強網(wǎng)站黏性。因此，研發(fā)類Pinterest產(chǎn)品也成了當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部一個重要任務(wù)。
胡毅認為，電商未來社區(qū)化屬性會越來越強。從當(dāng)當(dāng)來說，用戶來當(dāng)當(dāng)?shù)氖滓康氖莵碣徺I書籍，但實際上，當(dāng)當(dāng)有大量圖書評論內(nèi)容，有的用戶會花幾天時間寫幾千字書評，有很強分享欲望，另一部分用戶則希望能夠看到其他用戶的評論為自己購買提供參考意見。
“智能終端SoLoMo特性使得手機不僅僅能夠購物，還能夠打發(fā)碎片化時間，甚至能夠做拍照等分享。”胡毅說，這會在未來的競爭中使變成當(dāng)當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。對于當(dāng)當(dāng)來說，提供類Pinterest產(chǎn)品，用戶將商品圖片貼出來出來，可以獲得簡單評論或推薦，這是當(dāng)當(dāng)增加社區(qū)化特性會考慮的方向。
胡毅也指出，Pinterest是社交網(wǎng)站，跟電商不一定100%兼容，但Pinterest的一些特性值得借鑒，包括基于圖片的興趣圖譜、圖譜流這種展示方式。當(dāng)當(dāng)今年可能會推類Pinterest產(chǎn)品。
實際上，除了電商網(wǎng)站看到機會，社交網(wǎng)站也認為Pinterest是機會。開心網(wǎng)CEO程炳皓近日也表示，這種以興趣為基礎(chǔ)的圖片分享模式對國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有參考意義。社交網(wǎng)站會從社會圖譜往興趣圖譜方向的演進，這也是一個很大的發(fā)展方向。
以下是專訪當(dāng)當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部負責(zé)人胡毅實錄：
騰訊科技：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)購慢慢向移動陣地平移，當(dāng)當(dāng)在iOS、安卓，WP7，SmartTV及各種手機客戶端都有布局。那么，具體做了哪些事情，無線業(yè)務(wù)在整個公司是什么樣的定位?
胡毅：以前大家基于PC上網(wǎng)、購物，隨著智能手機、Pad興趣，用戶行為肯定發(fā)生很大變化，所以當(dāng)當(dāng)本身也把無線業(yè)務(wù)定位為最重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。大致來說，來自手機上的流量占整個網(wǎng)站10%到15%，成交量占到5%到10%之間，我們極端情況下成交量會突破10%。總體來說，無線業(yè)務(wù)增長很快，基本上每一個月都能夠看到數(shù)字在變化，樂觀一點看，我們認為應(yīng)該是在未來兩年，來自于除PC之外這些智能終端流量占到當(dāng)當(dāng)流量35%到40%之間。
騰訊科技：當(dāng)當(dāng)目前推出了iOS、Android、WP7，包括和和聯(lián)想合作的SmartTV，能否透露一下來自各個終端流量占多大比例?
胡毅：從流量角度來說，TV這一塊市場剛啟動，市場基本上流量很小，但有可能在未來兩三年有一個爆發(fā)式增長。當(dāng)當(dāng)無線方面流量主要來自于Android跟IOS。差不多一半對一半。
騰訊科技：您說移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋�戰(zhàn)略性部門，整個公司對你們的支持力度有多大，能否介紹一下你們移動互聯(lián)網(wǎng)團隊規(guī)模及正在做的事情?
胡毅：當(dāng)當(dāng)無線團隊大概四五十個人，但規(guī)模在迅速擴充，2012年整個人員規(guī)模大概會翻兩到三倍。你要知道像當(dāng)當(dāng)這種電商公司，錢都是要像擰毛巾一樣，擰干了再擰干，去擠利潤率。對于無線業(yè)務(wù)，當(dāng)當(dāng)投入相對寬松，不管是資金還是人員均沒有成為短板，這塊業(yè)務(wù)最大的發(fā)展阻力不是來自于資源上的限制，而是來自于團隊自身需要不斷往前發(fā)展。
騰訊科技：人員從50個人擴張到兩到三倍規(guī)模，你們的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)僅僅是PC端延伸，還是會擴展一些新的業(yè)務(wù)?
胡毅：越來越多的人不再通過你熟悉終端享受你的服務(wù)，我們首要任務(wù)肯定是讓更多的人通過其他智能終端去購物，幫助他怎么購物更方便。所以當(dāng)當(dāng)無線方面業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸，但是實際上智能終端都會帶來一些新業(yè)務(wù)特性。 比如說手機會帶來SoLoMo，social、local、mobile，產(chǎn)品跟以前的智能終端不太一樣的，用戶會發(fā)生一些行為變化。
比如說用戶會更希望我們通過手機不僅僅能夠購物，還能夠打發(fā)碎片化時間，甚至能夠做一些拍照，做一些分享。手機在服務(wù)特性上比在PC上有更強體現(xiàn)。所以我們也把他當(dāng)做一個機會，我們認為可以結(jié)合這些新的智能終端的新特性，在未來競爭中變成我們競爭優(yōu)勢。
騰訊科技：也就是說移動互聯(lián)網(wǎng)不僅是作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸，可能會涉及一些其他業(yè)務(wù)，比如像現(xiàn)在一些圖片分享網(wǎng)站，Instagram、Pinterest 都很火，未來你們是否有這個打算，推出類似相關(guān)產(chǎn)品?
胡毅：今年應(yīng)該陸續(xù)能夠在當(dāng)當(dāng)看到一些社區(qū)化特性，我們認為電商未來社區(qū)化屬性會越來越強。實際上當(dāng)當(dāng)用戶本身就有這樣一個需要。當(dāng)當(dāng)是一個純粹的購物網(wǎng)站，對用戶來說，他到當(dāng)當(dāng)就是我要買一個東西，或者我想買東西，我來看一下，買完走人，這是一個傳統(tǒng)過程。
但是你會發(fā)現(xiàn)用戶對于用戶之間互動有比較強的渴望，我們會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)實際上有大量圖書評論內(nèi)容，有的用戶會花幾天的時間，對一本書寫幾千字的書評，有一些用戶的確是有分享的欲望。他可能是什么收獲沒有，他只是說我對這個東西有一個想法，希望大家能夠看到。
另外一部分用戶，我們會發(fā)現(xiàn)他不買時對商品評論，其他用戶的評價，他會非常care，這些東西對他購買的引導(dǎo)性非常強，所以對于我們來講，我們想當(dāng)然覺得兩邊的用戶都有需求，有一些人需要分享，有一些人需要獲得指導(dǎo)，甚至是想通過這些東西發(fā)現(xiàn)新的東西。比如說有人說我買了這個東西，不錯，這個東西對于他購物可能會有一種幫助，明確他可能買什么東西。
所以對于我們來說，我們第一步會讓用戶覺得當(dāng)當(dāng)除購物外，還可以去交流，或者增強他本身的實際化特性。實現(xiàn)這種方式就有各種各樣的方式，我們認為Pinterest基于圖片的方向，會是其中一個比較好的方式之一，只是因為圖片的分享，對于購物來說非常直接。
他直接把這個東西，比如說把商品的圖片涼出來，我給他加一個簡短的評論也罷，或者說做一個推薦也罷，用戶接收這樣的信息會非常簡單，非常容易。所以Pinterest這種模式會是當(dāng)當(dāng)增加社區(qū)化特性會去考慮的一個方向。
但Pinterest是一個社交網(wǎng)站，他跟電商不見得是100%兼容，只是說他有一些特性是值得我們?nèi)ソ梃b的。基于圖片的興趣圖譜、圖譜流這種展示的方式，對于有些用戶很快地獲取他的信息應(yīng)該是非常容易的。
騰訊科技：推出類Pinterest網(wǎng)站是僅僅基于手機端，還是基于Web端，還是兩個都有，跟當(dāng)當(dāng)是什么關(guān)系?
胡毅：是一種補充的關(guān)系。這種模式本身并沒有完全只是針對手機端，實際上對于用戶來說，不管是通過PC還是通過手機，這個需求對于他來說都是存在的。不會說只有通過手機的用去才有這個需求，但是手機的用戶顯然在這個方面對這個東西渴望會更大一些，因為本身手機帶來的特性SoLoMo，social對用戶更容易，比如說走到哪里可以隨便看一看，拍一點圖什么，在手機上能夠體現(xiàn)地更加淋漓盡致一些，但是他并不是只針對手機做的一塊業(yè)務(wù)，或者說我們希望去給用戶一個新的體驗。但是手機會是這塊業(yè)務(wù)的重點之一。
騰訊科技：國內(nèi)蘑菇街、美麗說都有點類似于Pinterest這種模式，而且有一些企業(yè)已經(jīng)獲得一部分收入，從你們角度來說，如何去把現(xiàn)在的電商業(yè)務(wù)和社區(qū)化完美地結(jié)合?像類似Pinterest的產(chǎn)品考慮何時推出?
胡毅：不見得是完全Pinterest的東西，可能會是類似于Pinterest的產(chǎn)品形態(tài)。可能更多首先會強化本身當(dāng)當(dāng)跟用戶之間的互動能力。
騰訊科技：我比較關(guān)心你們除了推出社區(qū)化和電商合作之外，有沒有可能可能跟電商關(guān)系不是很大，但又非常有前景的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?如果推出類似產(chǎn)品，國慶總會認為偏離主業(yè)嗎?
胡毅：總體來看我們推出的新業(yè)務(wù)不會跟當(dāng)當(dāng)一點關(guān)系沒有，比如說我們要做書本身是當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑拓?zé)任，作為最大的圖書零售商，我們一定要去做電子書。那么，可能我們會比較關(guān)心社區(qū)化的電子商務(wù)，也是我們認為電子商務(wù)在往社區(qū)化發(fā)展。所以我們沒有想過去做一個跟當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的業(yè)務(wù)。
騰訊科技：當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在也在推電子書，無線業(yè)務(wù)怎么和這塊有一個緊密結(jié)合?
胡毅：當(dāng)當(dāng)本身實際上是中國最大圖書零售商，最大一群人已習(xí)慣通過當(dāng)當(dāng)來買書，來讀書。所以這塊業(yè)務(wù)不管是紙書還是電子書，應(yīng)該有一定的契合點的。所以我們認為用戶應(yīng)該是在未來有更多的選擇，可以選擇買這本書以后，可以選擇我手機終端去讀電子書，也可以選擇我直接看紙書，只是用戶在閱讀行為上開始有一些新的習(xí)慣出現(xiàn)，這跟我們賣紙書并沒有一些質(zhì)的區(qū)別。
騰訊科技：在終端方面，我們看到，你們和聯(lián)想有合作，要推SmartTV，未來可能會在平板方面，包括智能手機方面都會有所切入。為什么除了手機之外，像平板、智能手機這一塊也會切入呢，怎么切入呢?
胡毅：平板這個趨勢已經(jīng)非常明顯了，用戶可能晚上在家里面或者周末的時候，可能更多喜歡帶一個比較輕的智能終端，他不會像手機那么小，同時也不像筆記本或者PC那么重，可以在床上去隨意看。所以這一塊本身可以從Pad產(chǎn)品的本身的增長可以看出來，他一定是一個趨勢。
TV這一塊，實際上在早幾年沒有類似于Pad智能操作終端出來之前的話，很多廠商都在探索，包括微軟還有很多廠商都推出智能客廳的解決方案。但是實際上，我覺得類似于蘋果和安卓今年大家可以看到的趨勢來看，我們整個傳統(tǒng)電視這個行業(yè)會被顛覆掉，他會跟內(nèi)容跟服務(wù)有更充裕地結(jié)合。而且我們認為如果這個市場真的啟動的話，他會是一個爆炸式的增長。
這一塊雖然現(xiàn)在市場并不大，各個廠商都在做這種緊密地準(zhǔn)備，我們認為到今年下半年，整個智能電視市場會慢慢跟Pad市場增長趨勢持平。
騰訊科技：現(xiàn)在移動終端特別多，研發(fā)一個產(chǎn)品可能很容易，但產(chǎn)品使用量怎么能夠上來?像手機終端的IOS、Android，再比如說Pad之類的，像京東、凡客，可能比你們做手機終端更早一些，怎么能夠吸引那么多用戶要用你當(dāng)當(dāng)無線方面的產(chǎn)品呢?
胡毅：量是一個相對概念，你到底是追求一個什么樣的量，我們知道在去年底找了一些類似廠商數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)他到那個點的時候，Android整體的周期激活量是我們的一倍，但是我們再看其他數(shù)據(jù)的時候，我們會發(fā)現(xiàn)他每天的啟動用戶量只有我們的一半。
所以本身量是相對的，要看到底追求一個什么樣的量，如果是真正你要追求真實的用戶使用量，排第一的我們認為還是用戶體驗，而不是花多大的資金去推廣，你一定要有很好的用戶體驗，這個東西一定要有很好的特點和對用戶的價值。
騰訊科技：你們是從什么時候開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域的?到今年打算內(nèi)部的考核指標(biāo)是準(zhǔn)備要沖量還是要做好產(chǎn)品，還是要擴充團隊，具體是怎樣一個目標(biāo)?
胡毅：當(dāng)當(dāng)開始做這塊業(yè)務(wù)應(yīng)該是在2010年底的時候，我們開始嘗試性做這塊業(yè)務(wù)。我們開始加大對Wap網(wǎng)站的研發(fā)，我們實際上真正發(fā)力是在7、8月份的時候，我們的Phone的客戶端實際上都是在去年7月份的時候才推出來的。但是我們當(dāng)當(dāng)?shù)奶匦允撬赡懿粫铋_始的時候在這一塊猛烈投入，但是他認準(zhǔn)的事情一定會下很大的力氣。所以7、8月份之后，整個我們這塊業(yè)務(wù)的增長非常快。不管是從每天的訂單，還是他的用戶量，每個月都是在翻倍增長。
基本上到年底時候，我們覺得已經(jīng)達到了一個比較良性的狀態(tài)，但是到了今年的時候，實際上我們看這塊業(yè)務(wù)，我們認為這個市場他有一定的泡沫化的趨勢，所以在這種泡沫化的趨勢之下，我們認為還是應(yīng)該把重點放在內(nèi)容上，而不是盲目擴大你的裝機、擴大用戶量，擴大用戶量非常重要，但是我們更多是要看用戶后邊，你能不能真正抓住這些用戶。
今年用戶規(guī)模依然是很重要的指標(biāo)，但是我們會把用戶的一些對你的體驗，比如說用戶在這邊的溶度、回頭，會把這個放在非常重要的指標(biāo)。
所以今年總體來說，不是盲目追求終極量的擴展的方向，我們其是加大力度在用戶的體驗上，實際上在迎合智能終端帶來的一些新特性，開發(fā)一些有價值的服務(wù)，這些方面發(fā)力。
騰訊科技：現(xiàn)在在移動互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，這個支付是一個非常大的問題，你們在解決支付這一塊有什么好的方法嗎?
胡毅：當(dāng)當(dāng)有一個好處，當(dāng)當(dāng)應(yīng)該是中國最早去推COD，貨到付款的服務(wù)商之一，而且用戶對當(dāng)當(dāng)?shù)呢浀礁犊钜佯B(yǎng)成很好的習(xí)慣，所以相對于一些其他的，用戶行為更偏向于在線支付來說，在這塊是我們本身有一個優(yōu)勢，用戶手機上只需要把這個確定，我是貨到付款，跟其他的訂單沒有什么質(zhì)的區(qū)別。
但是在線支付的話，一定是有一部分用戶是需要他，而且慢慢越來越多的商品形態(tài)必須依賴在線支付。所以我們在這塊也是在今年開始做一些探索，我們的支持在線的客戶端，應(yīng)該是上個月的時候開始正式推出。現(xiàn)在我們可以看到用戶在慢慢開始接受這樣的服務(wù)，但是總體來說，通過手機支付和在網(wǎng)上支付來比，手機支付用戶接受度的確低一些。
騰訊科技：你們用什么好的方法，能夠讓用戶更多通過手機支付嗎?或者說可以從外部有什么好的軟件幫助他去手機支付嗎?
胡毅：這一塊整個環(huán)境不大成熟，因為我們不是一個專業(yè)的智能公司，所以我們可能更多還是依賴于第三方服務(wù)商，我們也看到一些服務(wù)商在這方面做一些創(chuàng)新，包括更方便小額支付方式，包括跟客戶端無縫連接方式，我們希望能夠找到最好合作伙伴來更好解決在線支付問題。
（來源：騰訊 作者：雷建平）
