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主題:蘑菇街陳琪:同質化突圍提高轉化率

zhangli

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蘑菇街陳琪:同質化突圍提高轉化率

  在近期的創業潮中,Pinterest這一美國母版的模式持續火熱。據不完全統計,2010年至今,國內大約出現了30多家類似的網站,幾天前,騰訊也上線了類似產品讀圖·知天下。

  
  值得關注的是,一些Pinterest模式的中國效仿者已經結合中國商業情況進行了創新。與單純的圖片分享不同的是,像蘑菇街、美麗說這類的社會化電商,他們很好的借鑒了Pinterest的視覺分享上的模式,并與傳統的電商模式相結合,從誕生起就天然“配置”了盈利模式。

  蘑菇街、美麗說等社會化電商模式,反向給尚未找到盈利模式的Pinterest帶去了啟示,同時也在電商過冬論甚囂塵上的2012年,給低迷的電商注入了一絲新的生機和希望。美國有機構預測,2012~2015年,SocialCommerce市場將由90億美元發展到300億美元。面對越來越多的競爭者,社會化電商本身要如何發展壯大,從同質化競爭中脫穎而出?帶著這一疑問,創業邦采訪了蘑菇街創始人陳琪。

  
  蘑菇街創始人陳琪(創業邦配圖)

  當興趣分享社區遇見“Pinterest”

  陳琪告訴創業邦,社會化電商這個概念并不是一個新的名詞,早在2005年就出現了,但是真正火起來是從近一兩年才開始的,更確切點說,是從興趣分享社區遇見Pinterest開始。

  蘑菇街最初是以論壇發帖、分享為主要形式。到2011年3月,當蘑菇街的日UV快速上升到5萬之后,用戶瀏覽量一度停滯不前。如何將少量有價值的內容以高密度形式向用戶展示?直到偶然看見Pinterest的“瀑布圖片墻”,陳琪恍然大悟:集成“圖片+鏈接”的方式,既能滿足女性用戶分享漂亮東西的需求,也能讓不喜歡分享的用戶在“蘑菇街”享受逛街的樂趣。Pinterest的模式除了采用大量圖片之外,還有一個很重要的特點就是把內容劃分的非常的細,細碎的東西很適合用戶的閱讀習慣。傳統的SNS模式,通常一個帖子下面會包含幾十甚至上百個帖子內容,這樣可能會把很多好的內容淹沒,被切割的很碎的東西就很好的解決的這個問題。更重要的是Pinterest模式幫助陳琪解決了一個很重要的問題:轉化率。

  于是當天晚上陳琪就勾勒出了蘑菇街新版本的一個大體的框架,第二天就開始開發,第三天網站就上線了,到第四天就看網站的PV數在成倍的增長,陳琪的臉上難掩興奮之情。

  蘑菇街由此成為一個以“購物”為主題的圖片興趣分享社區。“瀑布圖片墻”帶來了可觀的流量。陳琪近日在參加創業影院組織的沙龍時透露:目前蘑菇街每天的UV(網絡流量)大概是160萬到170萬之間,平均每日的PV(點擊量)數量大概是在7500萬到8500萬之間,其網站PV與UV比在80左右,移動客戶端PV與UV比為100。陳琪說:“這個數據已經足以讓99%的電商和SNS客戶端汗顏和嘆為觀止。”為了更形象的量化這個數據,陳琪簡單的舉了一個例子,他說以前他再淘寶工作的時候,通常網站PV與UV之間的比也就是在30多到40之間,到50的時候都很少。

  網站流量和用戶量的快速增長,也使蘑菇街這個電商和用戶之間的“媒人”,給淘寶、京東商城等其他的合作電商帶去大量客戶流量,從而賺得成功的交易中的傭金。憑借這種運營模式,剛創業不到兩年的蘑菇街的估值已達上億美元。

  推小組功能做好SNS是立身之本

  如果說對于電商來講如何賣出東西是首要之舉的話,對于社會化電商來說,做好基于興趣圖譜的SNS是立身之本。而蘑菇街最大的挑戰,在于如何尋找到并吸引各個興趣領域的“消費專家”“消費達人”,讓他們樂于分享自己的收獲,吸引更多的人參與其中。

  蘑菇街非常注重產品體驗,現有“時尚專輯”、“曬貨報告”等類目的設計,可以看出蘑菇街重視和淘寶用戶溝通,明白怎么去做消費者的運營和互動。與美麗說的媒體化分享側重不同,蘑菇街則更偏向于工具化應用的便捷,電子商務網站的入口定位,更加突出了工具化運用的特質。

  經常光顧蘑菇街的人會發現,網站的頁面近期悄然增加了一個新的小組的功能。陳琪說這個小組更像是一個小的論壇,在這里用戶可以發起自己感興趣的話題,網友根據喜好參與討論,從而達到活躍小組氣氛、吸引用戶量的目的。

  陳琪說非常看好蘑菇街“小組”功能未來的發展,也很愿意花兩到三年甚至更長的時間去看著它慢慢成長,因為他相信大量的用戶聚集會讓整個網站的轉化率提高的更快。小組功能的深入發展,也將為蘑菇街帶來更多的盈利點。

  從內容展示來看,蘑菇街對于頁面分享圖片與淘寶商品的對接更能把握用戶需求,在蘑菇街可以一覽當下淘寶最熱銷的產品。之所以能做到這一點,首先在于其團隊。在蘑菇街目前的核心團隊中,幾乎都曾經是淘寶的資深員工。蘑菇街CTO岳旭強曾經是淘寶的架構師,李研珠則是營銷領域頗有名氣的“胖胡斐”。

  這樣的團隊構成,無疑是最懂淘寶的用戶需求與圖片的視覺營銷。目前,蘑菇街的注冊用戶已經達到600萬人,每個月還在以150萬到200萬的速度增長,而且最近的增長趨勢很猛。除了這600萬的注冊用戶,蘑菇街目前達人大概有1000多人,專輯5000多個,而“喜歡”已經達到了100億。蘑菇街每天僅女裝類目就為淘寶帶去200萬元的銷售額。

  對此,陳琪表示:“任何的概念和模式都要放到市場上去檢驗,唯一的評判標準就是生產率,無論什么概念,只要能提高生產率,其他的各項指標和參數都會相應的降低。”

  同質化突圍:提高轉化率增加生產率

  陳琪認為做電子商務的核心問題是轉化率,而蘑菇街要做的就是在如何提高轉化率上下功夫。他認為從產品的角度講有三件事情是非常重要的:第一個是沉淀,第二個是分類,第三個是排序。

  如何提高轉化率?陳琪舉了一個例子,比如一家耐克鞋店,里面有三百雙鞋,顧客在隨意的瀏覽,至于賣掉哪雙鞋是很隨機的事情。但是對于這家店的店長來講,就要綜合來考量要放多少比例的籃球鞋、或是排球鞋,亦或是什么顏色等等,統計一個合理的配比,最終導致命中到店的顧客興趣的概率是最高的。導致這個結果的原因是:單位面積上可以顯示最多的產品,因為這樣做產品的密度更大。

  除了巧妙的分類之外,還有就是排序上的技巧。在陳琪看來,傳統意義上的排序只是按產品的品類和呆板的數據進行的客觀排序,但其實客戶要的不是客觀的排序,而是主觀的排序。客戶需要知道時下什么是最新鮮、最時尚、最流行的東西,傳統的排序方式并沒有切實的考慮到消費者的真實需求和喜好問題,而Pinterest這種陳列方式與他腦子中想象的陳列排序方式非常的吻合。

  當用戶聚集到一定數量之后,如何增加用戶粘度,讓用戶一直活躍在社區也非常重要,為此陳琪推出了團購和試用兩個板塊。據陳琪透露,蘑菇街做團購每期大概會出一萬多單,但是他認為這一萬多單對他來講意義并不大,因為這不是原生的東西,他只是內嵌到網站中,是社區的流量和與顧客良好的互動所帶來的結果。除了團購之外,適當的推出小包裝的試用品也會增加用戶的活躍度和粘度。

  無論是小組功能還是團購或是試用,其最終目的都是為了唯一的目的提高轉化率,從而帶動生產率的提高,龐大的用戶基數和活躍的社群才是這類社會化電商的真金白銀。

  未來的發展思路:或偏媒體或偏社區

  從目前來看,蘑菇街發展很快,但也有人對這種“依附寄生”的電商模式產生質疑,還有人認為蘑菇街與目前最大競爭對手美麗說之間仍存在嚴重的同質化,能否真正走出差異化還需要不斷試錯。

  對此陳琪沒有給出一個明確的答案,而是給出了兩個方向和創業一直堅守的理念。他認為,未來的盈利會圍繞兩個方面展開,一個是偏媒體方向,一個是偏社區方向。在媒體方向要做的是,不斷的提升自己的品牌價值,當自己的品牌做大的時候,再把自己的品牌轉讓給別人,就可以盈利了。就好像屈臣氏,它本身并不是產品品牌,而是流通品牌,但通過與大品牌之間的合作,不斷的提升了自己的品牌價值,再把自己的品牌轉給一些小的品牌,從而賺取了利潤。另一方向就是偏社區方向,通過不斷的提高轉化率,把單位用戶的成本降下來,利用很高的轉化率,就沒有道理不賺錢。

  在社會化電商的概念中,陳琪始終認為電商是主導,在他的思維模式里面一直有一個理念根深蒂固:“只要你讓別人賺錢了,你就可以賺錢,如果你沒有讓別人賺錢,憑什么你賺錢!?”

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  (來源:創業邦 作者:王越佳

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