在近期的創(chuàng)業(yè)潮中，Pinterest這一美國母版的模式持續(xù)火熱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年至今，國內(nèi)大約出現(xiàn)了30多家類似的網(wǎng)站，幾天前，騰訊也上線了類似產(chǎn)品讀圖·知天下。
值得關(guān)注的是，一些Pinterest模式的中國效仿者已經(jīng)結(jié)合中國商業(yè)情況進(jìn)行了創(chuàng)新。與單純的圖片分享不同的是，像蘑菇街、美麗說這類的社會(huì)化電商，他們很好的借鑒了Pinterest的視覺分享上的模式，并與傳統(tǒng)的電商模式相結(jié)合，從誕生起就天然“配置”了盈利模式。
蘑菇街、美麗說等社會(huì)化電商模式，反向給尚未找到盈利模式的Pinterest帶去了啟示，同時(shí)也在電商過冬論甚囂塵上的2012年，給低迷的電商注入了一絲新的生機(jī)和希望。美國有機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012～2015年，SocialCommerce市場將由90億美元發(fā)展到300億美元。面對(duì)越來越多的競爭者，社會(huì)化電商本身要如何發(fā)展壯大，從同質(zhì)化競爭中脫穎而出?帶著這一疑問，創(chuàng)業(yè)邦采訪了蘑菇街創(chuàng)始人陳琪。
蘑菇街創(chuàng)始人陳琪(創(chuàng)業(yè)邦配圖)
當(dāng)興趣分享社區(qū)遇見“Pinterest”
陳琪告訴創(chuàng)業(yè)邦，社會(huì)化電商這個(gè)概念并不是一個(gè)新的名詞，早在2005年就出現(xiàn)了，但是真正火起來是從近一兩年才開始的，更確切點(diǎn)說，是從興趣分享社區(qū)遇見Pinterest開始。
蘑菇街最初是以論壇發(fā)帖、分享為主要形式。到2011年3月，當(dāng)蘑菇街的日UV快速上升到5萬之后，用戶瀏覽量一度停滯不前。如何將少量有價(jià)值的內(nèi)容以高密度形式向用戶展示?直到偶然看見Pinterest的“瀑布圖片墻”，陳琪恍然大悟：集成“圖片+鏈接”的方式，既能滿足女性用戶分享漂亮東西的需求，也能讓不喜歡分享的用戶在“蘑菇街”享受逛街的樂趣。Pinterest的模式除了采用大量圖片之外，還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是把內(nèi)容劃分的非常的細(xì)，細(xì)碎的東西很適合用戶的閱讀習(xí)慣。傳統(tǒng)的SNS模式，通常一個(gè)帖子下面會(huì)包含幾十甚至上百個(gè)帖子內(nèi)容，這樣可能會(huì)把很多好的內(nèi)容淹沒，被切割的很碎的東西就很好的解決的這個(gè)問題。更重要的是Pinterest模式幫助陳琪解決了一個(gè)很重要的問題：轉(zhuǎn)化率。
于是當(dāng)天晚上陳琪就勾勒出了蘑菇街新版本的一個(gè)大體的框架，第二天就開始開發(fā)，第三天網(wǎng)站就上線了，到第四天就看網(wǎng)站的PV數(shù)在成倍的增長，陳琪的臉上難掩興奮之情。
蘑菇街由此成為一個(gè)以“購物”為主題的圖片興趣分享社區(qū)。“瀑布圖片墻”帶來了可觀的流量。陳琪近日在參加創(chuàng)業(yè)影院組織的沙龍時(shí)透露：目前蘑菇街每天的UV(網(wǎng)絡(luò)流量)大概是160萬到170萬之間，平均每日的PV(點(diǎn)擊量)數(shù)量大概是在7500萬到8500萬之間，其網(wǎng)站PV與UV比在80左右，移動(dòng)客戶端PV與UV比為100。陳琪說：“這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)足以讓99%的電商和SNS客戶端汗顏和嘆為觀止。”為了更形象的量化這個(gè)數(shù)據(jù)，陳琪簡單的舉了一個(gè)例子，他說以前他再淘寶工作的時(shí)候，通常網(wǎng)站PV與UV之間的比也就是在30多到40之間，到50的時(shí)候都很少。
網(wǎng)站流量和用戶量的快速增長，也使蘑菇街這個(gè)電商和用戶之間的“媒人”，給淘寶、京東商城等其他的合作電商帶去大量客戶流量，從而賺得成功的交易中的傭金。憑借這種運(yùn)營模式，剛創(chuàng)業(yè)不到兩年的蘑菇街的估值已達(dá)上億美元。
推小組功能做好SNS是立身之本
如果說對(duì)于電商來講如何賣出東西是首要之舉的話，對(duì)于社會(huì)化電商來說，做好基于興趣圖譜的SNS是立身之本。而蘑菇街最大的挑戰(zhàn)，在于如何尋找到并吸引各個(gè)興趣領(lǐng)域的“消費(fèi)專家”“消費(fèi)達(dá)人”，讓他們樂于分享自己的收獲，吸引更多的人參與其中。
蘑菇街非常注重產(chǎn)品體驗(yàn)，現(xiàn)有“時(shí)尚專輯”、“曬貨報(bào)告”等類目的設(shè)計(jì)，可以看出蘑菇街重視和淘寶用戶溝通，明白怎么去做消費(fèi)者的運(yùn)營和互動(dòng)。與美麗說的媒體化分享側(cè)重不同，蘑菇街則更偏向于工具化應(yīng)用的便捷，電子商務(wù)網(wǎng)站的入口定位，更加突出了工具化運(yùn)用的特質(zhì)。
經(jīng)常光顧蘑菇街的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的頁面近期悄然增加了一個(gè)新的小組的功能。陳琪說這個(gè)小組更像是一個(gè)小的論壇，在這里用戶可以發(fā)起自己感興趣的話題，網(wǎng)友根據(jù)喜好參與討論，從而達(dá)到活躍小組氣氛、吸引用戶量的目的。
陳琪說非常看好蘑菇街“小組”功能未來的發(fā)展，也很愿意花兩到三年甚至更長的時(shí)間去看著它慢慢成長，因?yàn)樗嘈糯罅康挠脩艟奂瘯?huì)讓整個(gè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提高的更快。小組功能的深入發(fā)展，也將為蘑菇街帶來更多的盈利點(diǎn)。
從內(nèi)容展示來看，蘑菇街對(duì)于頁面分享圖片與淘寶商品的對(duì)接更能把握用戶需求，在蘑菇街可以一覽當(dāng)下淘寶最熱銷的產(chǎn)品。之所以能做到這一點(diǎn)，首先在于其團(tuán)隊(duì)。在蘑菇街目前的核心團(tuán)隊(duì)中，幾乎都曾經(jīng)是淘寶的資深員工。蘑菇街CTO岳旭強(qiáng)曾經(jīng)是淘寶的架構(gòu)師，李研珠則是營銷領(lǐng)域頗有名氣的“胖胡斐”。
這樣的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，無疑是最懂淘寶的用戶需求與圖片的視覺營銷。目前，蘑菇街的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到600萬人，每個(gè)月還在以150萬到200萬的速度增長，而且最近的增長趨勢很猛。除了這600萬的注冊(cè)用戶，蘑菇街目前達(dá)人大概有1000多人，專輯5000多個(gè)，而“喜歡”已經(jīng)達(dá)到了100億。蘑菇街每天僅女裝類目就為淘寶帶去200萬元的銷售額。
對(duì)此，陳琪表示：“任何的概念和模式都要放到市場上去檢驗(yàn)，唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是生產(chǎn)率，無論什么概念，只要能提高生產(chǎn)率，其他的各項(xiàng)指標(biāo)和參數(shù)都會(huì)相應(yīng)的降低。”
同質(zhì)化突圍：提高轉(zhuǎn)化率增加生產(chǎn)率
陳琪認(rèn)為做電子商務(wù)的核心問題是轉(zhuǎn)化率，而蘑菇街要做的就是在如何提高轉(zhuǎn)化率上下功夫。他認(rèn)為從產(chǎn)品的角度講有三件事情是非常重要的：第一個(gè)是沉淀，第二個(gè)是分類，第三個(gè)是排序。
如何提高轉(zhuǎn)化率?陳琪舉了一個(gè)例子，比如一家耐克鞋店，里面有三百雙鞋，顧客在隨意的瀏覽，至于賣掉哪雙鞋是很隨機(jī)的事情。但是對(duì)于這家店的店長來講，就要綜合來考量要放多少比例的籃球鞋、或是排球鞋，亦或是什么顏色等等，統(tǒng)計(jì)一個(gè)合理的配比，最終導(dǎo)致命中到店的顧客興趣的概率是最高的。導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是：單位面積上可以顯示最多的產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣做產(chǎn)品的密度更大。
除了巧妙的分類之外，還有就是排序上的技巧。在陳琪看來，傳統(tǒng)意義上的排序只是按產(chǎn)品的品類和呆板的數(shù)據(jù)進(jìn)行的客觀排序，但其實(shí)客戶要的不是客觀的排序，而是主觀的排序。客戶需要知道時(shí)下什么是最新鮮、最時(shí)尚、最流行的東西，傳統(tǒng)的排序方式并沒有切實(shí)的考慮到消費(fèi)者的真實(shí)需求和喜好問題，而Pinterest這種陳列方式與他腦子中想象的陳列排序方式非常的吻合。
當(dāng)用戶聚集到一定數(shù)量之后，如何增加用戶粘度，讓用戶一直活躍在社區(qū)也非常重要，為此陳琪推出了團(tuán)購和試用兩個(gè)板塊。據(jù)陳琪透露，蘑菇街做團(tuán)購每期大概會(huì)出一萬多單，但是他認(rèn)為這一萬多單對(duì)他來講意義并不大，因?yàn)檫@不是原生的東西，他只是內(nèi)嵌到網(wǎng)站中，是社區(qū)的流量和與顧客良好的互動(dòng)所帶來的結(jié)果。除了團(tuán)購之外，適當(dāng)?shù)耐瞥鲂“b的試用品也會(huì)增加用戶的活躍度和粘度。
無論是小組功能還是團(tuán)購或是試用，其最終目的都是為了唯一的目的提高轉(zhuǎn)化率，從而帶動(dòng)生產(chǎn)率的提高，龐大的用戶基數(shù)和活躍的社群才是這類社會(huì)化電商的真金白銀。
未來的發(fā)展思路：或偏媒體或偏社區(qū)
從目前來看，蘑菇街發(fā)展很快，但也有人對(duì)這種“依附寄生”的電商模式產(chǎn)生質(zhì)疑，還有人認(rèn)為蘑菇街與目前最大競爭對(duì)手美麗說之間仍存在嚴(yán)重的同質(zhì)化，能否真正走出差異化還需要不斷試錯(cuò)。
對(duì)此陳琪沒有給出一個(gè)明確的答案，而是給出了兩個(gè)方向和創(chuàng)業(yè)一直堅(jiān)守的理念。他認(rèn)為，未來的盈利會(huì)圍繞兩個(gè)方面展開，一個(gè)是偏媒體方向，一個(gè)是偏社區(qū)方向。在媒體方向要做的是，不斷的提升自己的品牌價(jià)值，當(dāng)自己的品牌做大的時(shí)候，再把自己的品牌轉(zhuǎn)讓給別人，就可以盈利了。就好像屈臣氏，它本身并不是產(chǎn)品品牌，而是流通品牌，但通過與大品牌之間的合作，不斷的提升了自己的品牌價(jià)值，再把自己的品牌轉(zhuǎn)給一些小的品牌，從而賺取了利潤。另一方向就是偏社區(qū)方向，通過不斷的提高轉(zhuǎn)化率，把單位用戶的成本降下來，利用很高的轉(zhuǎn)化率，就沒有道理不賺錢。
在社會(huì)化電商的概念中，陳琪始終認(rèn)為電商是主導(dǎo)，在他的思維模式里面一直有一個(gè)理念根深蒂固：“只要你讓別人賺錢了，你就可以賺錢，如果你沒有讓別人賺錢，憑什么你賺錢!?”
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蘑菇街最勵(lì)志年終獎(jiǎng) 一年拿25個(gè)月工資
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