商家稱不給兌是因?yàn)闊o法驗(yàn)證券號(hào)，消費(fèi)者的錢還在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賬戶上。

　　“今天，你 團(tuán) 了嗎？”這句話曾經(jīng)一度是潮人們見面打招呼的流行語(yǔ)。但去年爆發(fā)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮，讓眾多熱衷團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者損失慘重。鄭州一消費(fèi)者就投訴，因?yàn)閳F(tuán)寶網(wǎng)“癱瘓”，她“團(tuán)”的代金券無法兌換。

　　投訴

　　團(tuán)購(gòu)的蛋糕券商家不兌換

　　鄭州市民胡女士說，去年10月份，她在“團(tuán)寶網(wǎng)”上花59元團(tuán)購(gòu)了一張“好嘉利”的蛋糕券，憑券可到市區(qū)任何一家“好嘉利”店領(lǐng)取一個(gè)蛋糕，蛋糕券的有效期到2012年8月底。胡女士注意到，當(dāng)時(shí)有9000多名網(wǎng)友參與了此次團(tuán)購(gòu)。

　　“只有撥打商家的電話，驗(yàn)證后才能去領(lǐng)蛋糕。”胡女士說，前些日子，她撥打“好嘉利”的電話，卻被告知“團(tuán)寶網(wǎng)”網(wǎng)站癱瘓，券號(hào)暫時(shí)無法驗(yàn)證，且網(wǎng)站的客服電話也打不通。

　　隨后，記者聯(lián)系到鄭州好嘉利，一名工作人員表示，胡女士所說屬實(shí)，他們聯(lián)系不上網(wǎng)站的人，暫時(shí)無法給客戶提供驗(yàn)證服務(wù)。但年前已驗(yàn)證過的消費(fèi)者可以正常領(lǐng)取蛋糕。

　　回應(yīng)

　　消費(fèi)者要退款只能找網(wǎng)站

　　“只要網(wǎng)站后臺(tái)能驗(yàn)證，我們就能給消費(fèi)者蛋糕。”好嘉利有關(guān)負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理說，網(wǎng)站也欠他們的錢，雙方是債務(wù)關(guān)系，但他們不會(huì)坑消費(fèi)者。要退款的消費(fèi)者只能找團(tuán)寶網(wǎng)，因?yàn)殄X在團(tuán)寶網(wǎng)賬戶上。

　　昨日，記者多次撥打團(tuán)寶網(wǎng)客服及鄭州區(qū)業(yè)務(wù)員的電話，但始終打不通。

　　團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷在新浪微博上證實(shí)，公司的確出了資金問題。2月15日，任春雷表示，團(tuán)寶網(wǎng)正在逐步渡過難關(guān)，員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者的欠款正在有序清理中。

　　而在團(tuán)寶網(wǎng)首頁(yè)醒目位置也新增了“問題解決綠色通道”，消費(fèi)者、合作商家、員工分別對(duì)應(yīng)一個(gè)郵箱。好嘉利的崔經(jīng)理說，已經(jīng)把問題發(fā)至郵箱，但目前還沒有回應(yīng)。

　　最后，在商報(bào)維權(quán)團(tuán)的協(xié)調(diào)下，崔經(jīng)理同意為胡女士?jī)稉Q蛋糕。

　　說法

　　這個(gè)網(wǎng)站涉嫌詐騙

　　河南省律協(xié)行政專業(yè)委員會(huì)委員、河南經(jīng)東律師事務(wù)所黨支部書記成永律師認(rèn)為，網(wǎng)站涉嫌詐騙，消費(fèi)者可聯(lián)合到公安部門報(bào)案。因?yàn)閭�(gè)人起訴的話數(shù)額小、成本高，還不利于維權(quán)。

　　在他看來，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站亂象橫生，門檻低并缺乏行業(yè)監(jiān)管。“應(yīng)該建立保證金制度，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)向政府等有關(guān)部門交納保證金，出問題時(shí)才能保證消費(fèi)者的利益。”
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