最近，有顧客到學(xué)府路歐尚超市購(gòu)物，在取用購(gòu)物車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手推購(gòu)物車(chē)被鎖了起來(lái)，必須投幣后才能取走，同時(shí)使用后必須把購(gòu)物車(chē)放回到指定地點(diǎn)才能退回硬幣。這位顧客覺(jué)得很不方便，對(duì)超市的做法提出了質(zhì)疑。

　　5日，網(wǎng)友“神舟夜航”在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)：最近去歐尚超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)超市里的購(gòu)物車(chē)都被用“鏈子鎖”鎖了起來(lái)，顧客必須自備一元硬幣投入車(chē)把手的“機(jī)關(guān)”方可推走購(gòu)物車(chē)。購(gòu)物結(jié)束，顧客還必須找到指定地點(diǎn)把車(chē)子鎖好，才能取出先前投入的一元硬幣。先不問(wèn)這樣的做法是否合理，至少我個(gè)人覺(jué)得麻煩了很多(投幣開(kāi)鎖—取車(chē)—購(gòu)物結(jié)束—指定地點(diǎn)開(kāi)鎖—取回硬幣;如果買(mǎi)的東西太多，你還需要把東西放到自己的車(chē)上，然后再回來(lái)還購(gòu)物車(chē))。當(dāng)日我未帶硬幣，找到服務(wù)臺(tái)詢(xún)問(wèn)，服務(wù)臺(tái)人員說(shuō)是上海總部的規(guī)定，并稱(chēng)如果沒(méi)有硬幣可以給你換。超市提供購(gòu)物車(chē)本是方便顧客的，如此做法有違初衷。不知道超市方是怕顧客把車(chē)子推回家，還是想節(jié)約碼放推車(chē)的人力，總之，超市的做法令人費(fèi)解。

　　“神舟夜航”的帖子發(fā)出后，頗受關(guān)注，但出乎記者意料的是，在100多條回復(fù)中，絕大多數(shù)對(duì)超市的行為持支持態(tài)度，認(rèn)為這是一種引導(dǎo)文明的行為。

　　網(wǎng)友“就說(shuō)這么多”說(shuō)，小小一元硬幣的真正作用，是用來(lái)約束到處亂扔購(gòu)物車(chē)的不文明行為，支持超市的做法。

　　網(wǎng)友“圌山人”說(shuō)，這樣的情況在國(guó)外很普遍。記得有部電影叫《幸福終點(diǎn)站》，主人翁因簽證丟失只能滯留在機(jī)場(chǎng)，就是靠推手推車(chē)歸回原處而獲得一塊錢(qián)生存的。的確有人不在乎這一塊錢(qián)，把購(gòu)物車(chē)到處亂放，那么就當(dāng)是小小的懲罰吧。

　　網(wǎng)友“凡凡的媽”說(shuō)，歐尚的做法沒(méi)什么不好呀，個(gè)人覺(jué)得現(xiàn)在亂停購(gòu)物車(chē)的現(xiàn)象好很多了，以前一樓西側(cè)的出入口臺(tái)階常被棄置在這里的購(gòu)物車(chē)占了，進(jìn)出很不方便。

　　在鎮(zhèn)江大型超市對(duì)使用購(gòu)物車(chē)還處于“散養(yǎng)”狀態(tài)下，歐尚為什么要獨(dú)樹(shù)一幟呢?前天下午，記者聯(lián)系到了歐尚超市店長(zhǎng)助理任靜。任助理稱(chēng)，這是歐尚總部在國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)。這樣做的目的主要是讓購(gòu)物環(huán)境更順暢，購(gòu)物秩序更文明，顧客購(gòu)物更方便。

　　任助理介紹，以前經(jīng)常有顧客離開(kāi)超市時(shí)，把購(gòu)物車(chē)隨意棄置在通道上，不僅造成購(gòu)物環(huán)境不暢，也使后來(lái)的顧客找不到購(gòu)物車(chē)。購(gòu)物車(chē)是超市為方便顧客購(gòu)物而提供的可循環(huán)使用的公共物品，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，把使用過(guò)的購(gòu)物車(chē)放回原處，也應(yīng)該是最基本的公共文明素質(zhì)之一。不過(guò)，現(xiàn)在仍有很多顧客不習(xí)慣。為了盡快讓顧客適應(yīng)新變化，他們?cè)诩訌?qiáng)宣傳和增設(shè)還車(chē)點(diǎn)的同時(shí)，還在門(mén)口安排了引導(dǎo)員，盡量給顧客提供方便。

　　任靜表示，實(shí)行投幣取車(chē)后，超市管理購(gòu)物車(chē)的人并沒(méi)有減少，希望顧客能理解超市的良苦用心，如果因此給有些顧客帶來(lái)不便，超市表示歉意。
　　（來(lái)源：金山網(wǎng) 記者：陶春）