“全國布局加速，營收持續(xù)增長，利潤總額下降，內(nèi)部改革啟動(dòng)，高管接連離職。”于3月16日正式披露的人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司2011年年報(bào)顯示，上市第二個(gè)年頭的人人樂全國布局之路，走得并不輕松。

　　在交上這樣一份成績單后，人人樂又將2012年的營收目標(biāo)鎖定在148億元，利潤增長10％。實(shí)際上，2010年1月13日上市以來，人人樂大大加快了全國戰(zhàn)略發(fā)展的步伐，但2011年企業(yè)高管層的接連異動(dòng)，也讓業(yè)界為其捏了一把汗。

　　“他最近比較忙，過段時(shí)間才能接受采訪。”在記者致電人人樂董秘何宏斌時(shí)，其助理這樣告訴記者。2011年報(bào)表已出，我們能否從其這一年的發(fā)展軌跡中，尋到影響人人樂該年發(fā)展的一些背后因素呢？

　　擴(kuò)張導(dǎo)致利潤下降

　　年報(bào)顯示，人人樂2011年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入120.92億元，比上年同期增長20.43％；實(shí)現(xiàn)利潤總額2.2億元，比上年同期下降21.00％；歸屬上市公司股東的凈利潤1.69億元，比上年同期下降28.52％。“利潤的下滑是近一年多來行業(yè)發(fā)展的一個(gè)共同特點(diǎn)，成本的上升以及人人樂在市場拓展、企業(yè)改革等方面的投入加大，是人人樂利潤下滑的重要因素。”有分析者認(rèn)為。

　　2011年人人樂的發(fā)展也在佐證著這一點(diǎn)。“2011年度公司保持了較快開店速度，同時(shí)加快了向中小城市的發(fā)展步伐。報(bào)告期內(nèi)新開門店24家，面積為44.32萬平方米，較2010年新開門店增加14家，開店面積增加29.62萬平方米。”年報(bào)中如此表述。

　　從主營業(yè)務(wù)收入的地區(qū)分布看，華南區(qū)為人人樂經(jīng)營的首要區(qū)域，全年銷售占總銷售的43.46％；銷售額占比排序?yàn)槿A南區(qū)、西北區(qū)、西南區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)。在公司新開設(shè)的24家門店中，華南區(qū)占10家，西北、華北區(qū)域分別開設(shè)3家，西南區(qū)、華中區(qū)各新開4家。

　　2011年4月，人人樂公告稱，將投資2.5億元在成都、廣州建設(shè)配送中心。其中，廣州配送中心的建設(shè)已在2011年度完成，同時(shí)加快了西安、天津配送中心的規(guī)劃建設(shè)，以及江西新市場的拓展。“這些都為強(qiáng)化公司的區(qū)域優(yōu)勢、優(yōu)化全國布局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”人人樂方面表示。

　　多措并舉應(yīng)對壓力

　　在2011年，人人樂開始加大了對業(yè)態(tài)多元化方向發(fā)展的投入力度。

　　2011年9月，人人樂斥資1.96億元收購江西省新余市新余購物中心地塊，地塊總面積為2.4萬平方米，用于購物中心項(xiàng)目及相關(guān)配套的建設(shè)。人人樂旗下的網(wǎng)上購物商城“人人樂購”的建設(shè)已完成并開始試運(yùn)行，開辟了第二銷售戰(zhàn)場。

　　“加快百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展，推行全國品牌戰(zhàn)略供貨商體系建設(shè)，提高全國合作戰(zhàn)略供貨商在招商品牌中的占比；加快美樂專業(yè)家電門店發(fā)展。”人人樂在布局全國市場的同時(shí)在業(yè)態(tài)多元化發(fā)展方面也毫不遜色。

　　值得注意的是，在報(bào)告期內(nèi)，人人樂專業(yè)百貨主營業(yè)務(wù)收入較2010年增長達(dá)64.06％，百貨事業(yè)部銷售收入總體呈現(xiàn)較快的增長趨勢，市場份額逐步擴(kuò)大。

　　在公司2011年的發(fā)展過程中，出現(xiàn)的問題與困難也不容忽視。“人力成本快速上升、租金成本逐年遞增，作為以租賃物業(yè)為主的勞動(dòng)力密集型連鎖零售企業(yè)，人人樂深切體驗(yàn)到了租金和人力成本不斷攀升的壓力。對此，人人樂主要在以下幾方面著手進(jìn)行了解決。

　　“進(jìn)一步優(yōu)化和簡化流程，理順公司各層級部門的職責(zé)，提升勞動(dòng)效率；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，整頓工作作風(fēng)，提高工作信息化程度，增加人均產(chǎn)出，降低相對人力成本；合理調(diào)整門店經(jīng)營布局和品類優(yōu)化，提升租金收益以及超市賣場坪效；新店拓展時(shí)考慮高線城市和低線城市間的平衡，改善門店租金結(jié)構(gòu)，根據(jù)資金狀況，適度持有自有物業(yè)和購物中心建設(shè)。”

　　對于新開門店培育期延長、老店業(yè)績增速放緩的現(xiàn)狀，人人樂在2011年主要采取了以下措施：通過毛利率預(yù)算標(biāo)桿實(shí)施每日重點(diǎn)管控，合理確定促銷商品占比；加強(qiáng)對店內(nèi)倉、加高層、貨架內(nèi)過期和臨期商品控制，加強(qiáng)損耗管理；改革促銷訂貨、完善清倉制度和標(biāo)準(zhǔn)、建立補(bǔ)貨小組、強(qiáng)化店內(nèi)倉系統(tǒng)管控；適度控制新店拓展速度和規(guī)模，加強(qiáng)新開門店可行研究分析，謹(jǐn)慎評估其對整體業(yè)績的影響；針對虧損門店制訂扭虧方案，通過加強(qiáng)生鮮經(jīng)營、調(diào)整品類結(jié)構(gòu)、提升坪效、降低費(fèi)用等手段，合理配置資源投放。

　　換將背后是改革

　　或許在行業(yè)看來，人人樂在2011年來留下的最大印跡便是高管的不斷異動(dòng)。而實(shí)際上，這是隨著人人樂企業(yè)的改革，所帶來的必然結(jié)果。

　　“公司董事會(huì)經(jīng)過客觀分析市場形勢和公司發(fā)展現(xiàn)狀，將圍繞‘減速、調(diào)整、鞏固、提高’的經(jīng)營指導(dǎo)思想開展各項(xiàng)經(jīng)營工作。”對于2012年的發(fā)展規(guī)劃，該年報(bào)如此描述：

　　首先是強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)營，適度降低拓展速度，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營的戰(zhàn)略，保持和提升區(qū)域競爭優(yōu)勢，繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，同時(shí)在新店、新區(qū)域拓展方面謹(jǐn)慎評估對整體業(yè)績的影響。

　　繼續(xù)全面審視和梳理內(nèi)部流程，實(shí)施流程優(yōu)化工程；整合公司價(jià)值觀，樹立“員工為本、顧客至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀，實(shí)施全員激勵(lì)措施；根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模要求，調(diào)整組織架構(gòu)，完善以事業(yè)部為經(jīng)營中心的有效管控責(zé)任體系，提高事業(yè)部管控效率；整頓總部工作風(fēng)氣，提高效率。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購成本。減少一線品牌的代理商供貨，增加直采渠道和占比；利用規(guī)模優(yōu)勢，有效控制退貨和損耗，進(jìn)一步降低商品采購成本；全面推動(dòng)生鮮變革措施，增加生鮮商品基地采購占比，降低進(jìn)價(jià)。
實(shí)施多業(yè)態(tài)經(jīng)營，改變盈利模式和結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化百貨經(jīng)營，提升百貨事業(yè)部對公司盈利的貢獻(xiàn)；充分利用集團(tuán)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)體銷售渠道的空中延伸，打造“人人樂購”網(wǎng)上購物平臺(tái)。

　　“多業(yè)態(tài)的發(fā)展，有助于人人樂在全國布局過程中，根據(jù)項(xiàng)目所處城市位置、周邊環(huán)境和物業(yè)條件，將超市、百貨、家電、家居、品牌專賣、餐飲、娛樂等適合的業(yè)態(tài)有機(jī)組合起來，提升了企業(yè)競爭力。”上述分析人士表示。
　　（中國商報(bào)·超市周刊 記者  劉朝龍）