與奢侈品牌的官方微博直接發(fā)布品牌的各種信息不同，渠道的微博需要在各種不同品牌及產(chǎn)品品類之間進行取舍。

　　中免集團總經(jīng)理助理兼市場部總監(jiān)顧納新向記者透露，三亞免稅店(微博)的官方微博并非隨意發(fā)布，而是由專門的團隊進行維護，在這一發(fā)布的過程中，與奢侈品牌之間需要有深入的溝通。三亞免稅店與數(shù)百個奢侈品牌合作，許多奢侈品牌直接向免稅店供貨。而微博的發(fā)布則要配合品牌的市場活動來進行。

　　當免稅店引進新品牌的時候，微博團隊將及時與品牌方面溝通，擬定微博內(nèi)容，確認之后再進行發(fā)布。

　　去免稅店購物大概是那些奢侈品狂熱分子最想做的事之一，相對較低的價格使得他們樂此不疲；然而并不是每一次去都能趕上自己喜歡的品牌在進行促銷。一些聰明的顧客也許會經(jīng)常留意媒體、網(wǎng)站注意相關的訊息。對消費者來說，微博給出的信息非常重要。

　　顧納新認為，在免稅店的管理中，消費者是核心要素。公司需要不斷思考怎樣才能給消費者帶來更多的價值以及更好的消費體驗，而這些同樣可以通過微博收集來的數(shù)據(jù)去研究和發(fā)現(xiàn)。

　　而微博在內(nèi)容的選取、品牌的組合、款式的搭配、促銷以及服務的組合上，都應當與實際門店銷售一樣，讓消費者滿意，他們才能更信任微博的內(nèi)容。“只有持續(xù)不斷地給消費者帶來這種可靠的有價值的信息，消費者才會對你產(chǎn)生長久的認同。”
　　（來源：中國經(jīng)營報）