記者：潮宏基往年最大的成就是什么?品牌發(fā)力重點是什么?
蔡中華：2011年可謂是潮宏基豐收的一年。通過對5年計劃的堅定推行，公司在年度財會目標、市場份額提升等方面均取得了不俗的成績，而其中不得不提到“內(nèi)伸外延”的戰(zhàn)略實施所帶來的提升。
“內(nèi)伸”方面，潮宏基不斷提升品牌的營運質(zhì)量：一是擴大產(chǎn)品線，主動填補市場空缺，滿足消費者的新需求;二是擴大店面經(jīng)營面積;三是加強精細化治理，提升銷售職員專業(yè)能力，確保單店業(yè)績的穩(wěn)步增加，鞏固銷售網(wǎng)點在區(qū)域內(nèi)的地位。在“外延”方面，潮宏基加速規(guī)模擴張步伐，往年實現(xiàn)新開店84家，目前全國專店數(shù)目已達400余家;另外，潮宏基還積極整合上游資源，參股了比利時一家公司，為企業(yè)獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)及低本錢的鉆石資源保障。通過內(nèi)伸外延戰(zhàn)略的實施，潮宏基市場份額逐步擴大，利潤逾額實現(xiàn)。
關(guān)于品牌發(fā)力重點，我想說的是，2011年潮宏基在原有品牌基礎(chǔ)之上對品牌定位作了重新梳理，提出“時尚近季，奢侈近人”的全新理念，并以此為核心推動相關(guān)基礎(chǔ)工作落地執(zhí)行。
具體而言，我們進行了VI/SI的全新打造。力邀國際著名設(shè)計大師靳埭強、梁志天親身操刀設(shè)計，為潮宏基VI/SI的設(shè)計融進了更多時尚優(yōu)雅的創(chuàng)意元素，打造更具國際風范、引領(lǐng)時尚的品牌形象，帶動品牌完美過渡升級。今年，第六代終端形象將于全國各大專店陸續(xù)上線，屆時將以時尚、優(yōu)雅的終端氛圍為消費者帶來更愉悅、更舒適的購物體驗。
另外，我們也多方位嘗試創(chuàng)新營銷手段。針對年輕消費群體追崇時尚趣味的生活方式及消費習慣，潮宏基通過多種全新營銷手段的嘗試運用，贏得了良好的市場反饋，極大地提升了品牌著名度，同時令品牌的全新定位深進消費群體。從《非誠勿擾2》的常規(guī)電影植進，到與百度奇藝合作的全新視鏈技術(shù)的應用、再到網(wǎng)商平臺的成功運營，以及官方新浪微博與粉絲的即時互動等營銷手段，無不以當下最時尚便捷的網(wǎng)傳播方式，拉近了品牌與目標消費者之間的間隔，擴大了品牌的影響力。
全方位提升
記者：目前貴公司除了從形象升級、營銷創(chuàng)新方面提升品牌外，還有哪些切實作為，比如內(nèi)部治理、人力資源治理等方面?
蔡中華：為配合公司未來的快速發(fā)展，潮宏基將更加注重企業(yè)內(nèi)部員工專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，為每一個人提供同等的培訓機會及提升機遇，為員工充分發(fā)揮個人才能提供廣闊的發(fā)展平臺。
作為全國連鎖經(jīng)營品牌，公司不斷優(yōu)化內(nèi)部管控工作。一方面，制定公道、完善的流程治理機制，通過對部分溝通、新品開發(fā)等日常工作流程進行梳理，力求高效、節(jié)能完成預期目標;另一方面，通過精細化治理，制定相關(guān)的精細化治理準則。在終端倡導以消費者為導向，進一步細分目標市場，更有針對性地滿足目標消費者的需求，提供專業(yè)、貼心的服務;強化供給鏈、價值鏈治理，提升每一個環(huán)節(jié)的增值空間，如通過深進研究、確切診斷，重新制定新品開發(fā)流程，提升內(nèi)部執(zhí)行的時效性及目標到達率。
記者：你們有無打算開設(shè)獨立專賣店?產(chǎn)品個性化方面的作為有哪些?
蔡中華：作為全國珠寶零售連鎖品牌，專賣店亦是潮宏基渠道組合的一部分。自2007年開始，潮宏基便啟用了以“鞏固原有渠道(指品牌與商場合作的聯(lián)營模式)，并逐步擴大直營店規(guī)模”的渠道戰(zhàn)略。近幾年，潮宏基不斷在全國各大城市尋找理想的渠道位置，除了臨街商展，我們亦考慮到在高級百貨商場設(shè)立專賣店的“店中店”運營模式，以進一步開拓獨立專賣店的范圍。
至于產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，我們更是不遺余力。為讓產(chǎn)品憑借獨特賣點，在眾多競爭品牌中脫穎而出，潮宏基尤其夸大產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，力求以“設(shè)計領(lǐng)先”的品牌上風搶占市場空缺。在產(chǎn)品的開發(fā)上，潮宏基一直堅持以下原則：
第一，必須提出一個完整的主題概念，讓每個作品都擁有它的核心靈魂與獨特個性。
第二，要具有一定的文化內(nèi)涵，讓每一件作品不只是冰冷的珠寶配飾，而更是文化與情感的網(wǎng)傳遞載體。
第三，作為大眾時尚品牌，它還必須是親民的，無論從搭配功能還是價格定位，都能充分理解消費者的需求，力求讓每一位愛美的女性都能擁有屬于自己的閃耀。
每年潮宏基都會通過制定清楚、公道的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，對產(chǎn)品開發(fā)流程進行系統(tǒng)化治理，從主題選定、材質(zhì)需求、時間統(tǒng)籌等各個方面嚴格按照計劃推進，確保每一個新品系列如期順利上市，保持與當季流行時尚主題緊密同步，始終引領(lǐng)行業(yè)時尚風潮。
調(diào)產(chǎn)品更親民
記者：據(jù)網(wǎng)傳，2011年末，鉆石珠寶市場出現(xiàn)了銷售趨緩現(xiàn)象，你們的品牌情況怎樣，如何應對?在行業(yè)競爭日趨激烈的情況下，你們的業(yè)績提升了，這回功于哪些因素及哪些產(chǎn)品?
蔡中華：2011年全球經(jīng)濟環(huán)境的動蕩，令國內(nèi)各行業(yè)亦呈現(xiàn)出撲朔迷離的發(fā)展態(tài)勢。在如此不明朗的大環(huán)境下，行業(yè)投資明顯放緩、國民消費信心指數(shù)下降也對整個珠寶行業(yè)的銷售造成一定的沖擊。
面對市場的嚴重挑戰(zhàn)，潮宏基制定了以下應對措施。首先，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，適當提升低價位產(chǎn)品的比重，令大多數(shù)消費者在原有的心理預算之內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品購買;其次，夸大產(chǎn)品差異化，設(shè)計出更多符合消費者佩戴需求的產(chǎn)品，刺激購買需求;再次，對于零售行業(yè)而言，選擇目標人群集中的渠道位置，有利于客流量的集聚;另外，打造時尚、高貴的終端形象，為顧客提供“真誠、專業(yè)、優(yōu)雅”的多項增值服務，讓顧客充分感受到潮宏基品牌所帶來的愉悅購物體驗，為提升新老顧客的滿足度及忠誠度奠定基礎(chǔ)。隨著行業(yè)競爭愈演愈烈，
服務體驗將成為消費者選擇品牌的關(guān)鍵，而這也將成為潮宏基未來品牌推廣工作的重中之重。
記者：都說2012年是珠寶行業(yè)艱難轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年,競爭將進一步加劇。那么，今年潮宏基將從哪些規(guī)劃進手，保持良好發(fā)展勢頭?
蔡中華：近幾年來行業(yè)競爭日趨激烈，品牌集中度快速提升，整個行業(yè)進進洗牌階段。為在新一輪的上風品牌角逐之中贏得先機，潮宏基仍將在產(chǎn)品、品牌、渠道三方面集中發(fā)力。在品牌發(fā)力方面，我們將持續(xù)加強品牌網(wǎng)傳播力度，針對年輕一代消費群體的消費習慣、生活方式，對新的營銷模式進行開發(fā)和投進。
在產(chǎn)品開發(fā)上，堅持差異化，將一如既往地堅持創(chuàng)新上風，針對消費者多元化、個性化的需求，開拓新元素的開發(fā)，并注重營銷包裝。
在渠道打造方面，進一步擴張渠道，同時對于原有的渠道持續(xù)加以穩(wěn)固，通過精細化治理，打造最舒適的購物環(huán)境，贏得市場。
另外，公司還將對人力資源結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，并根據(jù)各部分職能培養(yǎng)員工專業(yè)技能，力求實現(xiàn)全員高效、專業(yè)地完本錢職工作，并及時提升自我價值及競爭力。
記者：保持珠寶行業(yè)持續(xù)增加，我們需要什么氣力?
蔡中華：近幾年珠寶行業(yè)高速發(fā)展的原因，一是消費剩值帶來的驅(qū)動力，社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民收進水平的進步，帶動消費者購買力的提升;黃金保值增值功能帶來極大的市場需求量，并且在未來仍將占據(jù)整個行業(yè)最大的銷售占比。而隨著消費者需求的多元化發(fā)展，非黃金類珠寶首飾亦逐漸迎來了成長的新機遇。據(jù)行業(yè)協(xié)會猜測，在未來5年非黃金珠寶首飾有看實現(xiàn)10%~15%的增速，為行業(yè)注進新的增加活力。
作為本土珠寶品牌，潮宏基希看通過與國際珠寶公司在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、品牌治理運營方面加緊同步，強化品牌時尚影響力;同時，將品牌建設(shè)作為企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，努力為品牌注進獨占的個性、文化，塑造強大的品牌力來提升市場競爭力。
(來源：中國黃金報)
