聯(lián)商網(wǎng)消息：2012聯(lián)商網(wǎng)大會暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11日-12日在南京召開，大會邀請了政府部門、行業(yè)專家和連鎖企業(yè)高管一同分享和探討行業(yè)發(fā)展之道。本次大會以“重塑零售精神·從心開始”為主題，旨在倡導(dǎo)零售商需更重視與消費(fèi)者、供應(yīng)商的關(guān)系，探索回歸商業(yè)本質(zhì)，體現(xiàn)社會責(zé)任，從而共同構(gòu)建更加有序、和諧的商業(yè)新環(huán)境，為消費(fèi)者打造一個更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境。

　　4月12日，2012聯(lián)商網(wǎng)大會分論壇之一，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的第九屆中國零售業(yè)營銷論壇在南京萬達(dá)·希爾頓大酒店召開，費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技CEO蔣美蘭做了精彩演講，以下是演講摘要。

　　
　　費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技CEO蔣美蘭

　　當(dāng)每一個個體都有傳播能力的時候，傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始瓦解，當(dāng)所有的人全部都可以開始成為媒體的時候，其實(shí)整個世界的信息圈就已經(jīng)開始瓦解，每個人都是媒體，所以消費(fèi)者獲得信息的渠道不是大眾媒體，你發(fā)現(xiàn)你得到的信息并不是來自大眾媒體。以前做宣傳我說我是企業(yè)，我養(yǎng)活一個媒體，做一個電視廣告，讓消費(fèi)者知道，這個時候是媒體影響很大，那時是我們的信息媒體說了算，然后再傳播到各個消費(fèi)者身上去，所以以前輿論他們說了算。

　　可是現(xiàn)在輿論的形成是從口耳傳播，通過微博、短信、QQ群、論壇，由許多微小的聲音串聯(lián)之后形成了強(qiáng)大的輿論力量，這才是現(xiàn)在信息獲得的模式和想法。所以我們這么說，我們這個年代我們的模組是這樣形成的，發(fā)了微博給誰，然后所有的人包括我的好朋友轉(zhuǎn)了一則訊息被他發(fā)現(xiàn)他覺得不錯，整個訊息圈開始擴(kuò)大，你的信息圈就這樣形成了。那這樣的形成的結(jié)構(gòu)會變成每一個個體的轉(zhuǎn)發(fā)使一個微小信息變成一個大的信息圈。

　　之前我們的溝通模組是AIDMA，從注意產(chǎn)生興趣有了欲望然后你得到了記憶之后才會行動，這是傳統(tǒng)的。現(xiàn)在的是AISAS，注意會產(chǎn)生興趣下個動作是上網(wǎng)搜尋然后行動和分享。如今最重要的一件事情是分享，我們說了，做營銷的人，你們一定要是個很會說故事的人，你必須會說故事，說給消費(fèi)者聽，你的營銷手段成功了，但是現(xiàn)今的做法不是這樣了，不但會說故事，故事被主動傳播被分享被提及，才會贏得新營銷的競爭。

　    營銷是心理戰(zhàn)不是產(chǎn)品戰(zhàn)，產(chǎn)品好不代表一定賣得掉，你要讓消費(fèi)者感覺你的產(chǎn)品好，我們所有的營銷人員拼搏就是在感覺兩個字，可是這是過去，對現(xiàn)在的營銷人員更大的挑戰(zhàn)，你能不能讓消費(fèi)者為你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵？
　　（聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自南京）