聯商網消息：2012聯商網大會暨零售業發展高峰論壇于2012年4月11日-12日在南京召開，大會邀請了政府部門、行業專家和連鎖企業高管一同分享和探討行業發展之道。本次大會以“重塑零售精神·從心開始”為主題，旨在倡導零售商需更重視與消費者、供應商的關系，探索回歸商業本質，體現社會責任，從而共同構建更加有序、和諧的商業新環境，為消費者打造一個更加安全、放心、便利的消費環境。

　　4月12日，2012聯商網大會分論壇之一，由聯商網主辦的第九屆中國零售業營銷論壇在南京萬達·希爾頓大酒店召開，費睿網絡科技CEO蔣美蘭做了精彩演講，以下是演講摘要。

　　
　　費睿網絡科技CEO蔣美蘭

　　當每一個個體都有傳播能力的時候，傳統的媒體結構已經開始瓦解，當所有的人全部都可以開始成為媒體的時候，其實整個世界的信息圈就已經開始瓦解，每個人都是媒體，所以消費者獲得信息的渠道不是大眾媒體，你發現你得到的信息并不是來自大眾媒體。以前做宣傳我說我是企業，我養活一個媒體，做一個電視廣告，讓消費者知道，這個時候是媒體影響很大，那時是我們的信息媒體說了算，然后再傳播到各個消費者身上去，所以以前輿論他們說了算。

　　可是現在輿論的形成是從口耳傳播，通過微博、短信、QQ群、論壇，由許多微小的聲音串聯之后形成了強大的輿論力量，這才是現在信息獲得的模式和想法。所以我們這么說，我們這個年代我們的模組是這樣形成的，發了微博給誰，然后所有的人包括我的好朋友轉了一則訊息被他發現他覺得不錯，整個訊息圈開始擴大，你的信息圈就這樣形成了。那這樣的形成的結構會變成每一個個體的轉發使一個微小信息變成一個大的信息圈。

　　之前我們的溝通模組是AIDMA，從注意產生興趣有了欲望然后你得到了記憶之后才會行動，這是傳統的。現在的是AISAS，注意會產生興趣下個動作是上網搜尋然后行動和分享。如今最重要的一件事情是分享，我們說了，做營銷的人，你們一定要是個很會說故事的人，你必須會說故事，說給消費者聽，你的營銷手段成功了，但是現今的做法不是這樣了，不但會說故事，故事被主動傳播被分享被提及，才會贏得新營銷的競爭。

　    營銷是心理戰不是產品戰，產品好不代表一定賣得掉，你要讓消費者感覺你的產品好，我們所有的營銷人員拼搏就是在感覺兩個字，可是這是過去，對現在的營銷人員更大的挑戰，你能不能讓消費者為你按下轉發鍵？
　　（聯商網編輯部 發自南京）