兩家常常被拿來相提并論的創業公司,已經開始走向截然不同的道路,他們誰能笑到最后?
有這樣一類網站,它們并不向用戶售賣物品,卻能從中交易中賺取收入;它們不必自建物流,也不用操心供應鏈,卻能以極其輕盈的身姿在笨重的電商模式下游刃有余;它們既不是B2C,也不是C2C,它們叫做“社區化的電子商務”。
在“社區化的電子商務”的范疇內有兩家公司經常被相提并論,它們是美麗說和蘑菇街。
蘑菇街與美麗說數據對比圖
前10000個用戶如何獲得?
位于北京的美麗說誕生在清華大學東門的華清家園。“我們在那里租了一個兩居室,大概一個月5500元的房租。”美麗說創始人徐易容回憶道,“那是2009年11月,最早我們是6個人,大概到2010年1月份產品的原形出來了,3月份拿到線上做內測。”
“最開始從周圍的朋友拽上來玩兒,發現來的人都走掉了,因為他覺得這兒沒東西,空空的。”徐易容回憶說,“當時確實受到一些打擊。一直到5月份左右,開始用了一個比較土的辦法,從豆瓣、天涯的版面發文章,一直到6、7月份的時候,開始有一伙人來過來留下了,他們沒有走。”
相比之下,誕生于杭州的蘑菇街創業初期則順利得多。蘑菇街的四位合伙人中三位是前淘寶員工。創始人陳琪曾經是淘寶用戶體驗團隊(UED)的開創者,之后開始負責淘寶物流等新業務的拓展。2010年,他離開淘寶開始創業,最初創辦的網站叫做卷豆網。
卷豆網的定位是“社區電子商務服務平臺”,核心功能是當社區安裝卷豆網的淘金鏈后,如果有點擊網站上的淘寶鏈接,會被瞬間自動轉換為淘寶客鏈接,在用戶成功交易后,社區會得到相應的淘寶客傭金。(注:淘寶客是淘寶商家營銷體系的一部分,只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,讓買家通過用戶的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認付款,就能賺取由賣家支付的傭金。)
“我們發現很多社區的轉化率很低,一天還成交不了幾單,所以我們決定反過來自己做一個社區。”陳琪說,蘑菇街是在2011年情人節上線的,最初的一批用戶是從他妻子創辦的一個女性論壇中導過來,之后的用戶大多來自于新浪微博和QQ空間。
從第1萬個用戶發展第100萬個用戶,兩家公司不約而同的選擇了微博。
為了推廣蘑菇街的微博帳號,陳琪鼓勵公司的技術團隊做了很多接入微博平臺的第三方星座、運勢小測試,每個測試完成后用戶都會被推薦關注蘑菇街微博,漸漸的,蘑菇街開始在年輕女孩中流行開來。
美麗說同樣是微博營銷的高手。通過高質量的微博內容運營和豐富的活動,美麗說官方賬號的粉絲迅速突破百萬,微博成了美麗說最大的用戶來源。在美麗說的首頁,使用新浪微博登錄被置于最顯著的位置。
問題很快來了,與很多創業公司一樣,創業中期的美麗說與蘑菇街幾乎同時遇到了社區定位、盈利模式以及大公司的挑戰。
社區定位差異
由于在地理上接近淘寶,加之創始團隊多數是從淘寶離職創業的,蘑菇街開始將自己與淘寶的用戶群做了交集,瞄準的用戶是“二三線城市90后小姑娘”。
同時,蘑菇街開始將自己定位為一家導購網站。陳琪給自己員工設定的KPI考核中,最重要的考核指標就是轉化率,一是每100個人中有多少人找到了對應的商品,二是每100個人中有多少人達成了交易。
在網站的很多細節上,蘑菇街促進商品交易的思維也得到體現。例如同樣是商品展示頁面,蘑菇街上最顯眼的是“購買”和“求團購”,而美麗說則是“收集”和“喜歡”。
在徐易容看來,地處北京的美麗說未來將成為一個垂直微博,而這個垂直社區的內容就是“時尚”。由于前期大量用戶是從新浪微博、豆瓣等相對高端的社區導入,大量的早起用戶逐漸的奠定了美麗說“面向一線城市年輕女白領”的定位。
隨后,美麗說請來了臺灣資深時尚媒體人馬念慈擔任時尚運營總監,不斷的將自己植入到各類時尚活動中,增強自己的時尚感。
對于美麗說員工而言,對時尚達人的挖掘、運營、維護是最重要的KPI。
向左還是向右
在盈利模式上,雖然兩家目前的主要收入來源還都是商品的淘寶客傭金,但是兩家網站對未來盈利方式的選擇頗為不同。陳琪認為,來自每一筆交易的傭金收入將是蘑菇街的主要盈利來源,而美麗說的選擇則是品牌廣告。
陳琪表示,品牌廣告目前跟蘑菇街的大定位不契合,雖然蘑菇街具備一定的媒體的作用,也會做一部分品牌廣告,但是戰略大方向上將是促成交易、收取傭金。
徐易容更看重社區形態、用戶以及他們所帶來的品牌力量。
他認為整個社區的用戶應該分為三層,最頂層是有觀點的意見領袖,大約占5%,主要是靠社區的激勵體系吸引他們;第二層是樂于分享的活躍用戶,大約占20%,主要是靠產品、功能的層面吸引他們;剩下多數底層用戶是圍觀群眾,主要通過網站給它們帶來的價值上吸引他們。
“對于美麗說而言這5%的核心意見領袖是非常重要的,是他們創造的大量優質、有美感的原創內容才能吸引用戶。”徐易容解釋說,在美麗說非常強調網站上的優質內容,而導購性的網站則會比較強調流量。
徐易容認為,大量優質用戶會使社區的點擊增值,一個優質用戶對商品的推薦本身就是對品牌的強烈背書,因此未來的商業模式也一定會建立在這一點上。
徐易容打的一個比方也許更能形容美麗說與蘑菇街的區別,他將新浪微博和淘寶當作形態的兩個極端,美麗說是偏向于新浪微博一邊,而蘑菇街則更偏重淘寶一邊。
對于淘寶等大公司下場做社區化電商網站,兩位創始人的觀點比較一致,他們都淘寶對自己并不構成太大威脅。
陳琪表示,淘寶已經做了很多了類似產品,但是對蘑菇街沒有任何影響。對淘寶來說,一方面對它們沒有投入優勢資源;另一方面,他們最擅長的是交易,面對的多數是商家,而做社區不是想發力就發力的,不善長的事情拼命發力是沒有用的。
(來源:新浪 作者:張楠)