現狀：便利店取消24小時營業

　　位于三里街路口的某便利店，一個月前接到公司通知，從開業起實施的24小時營業服務，即日起變更為早上8：00到晚上10:30。包括這間店在內，同品牌便利店在市區的幾家分店同時取消24小時營業服務。

　　該便利店自去年5月份起在城區開立多家分店，由于借鑒了外地成熟的便利店發展模式，自開業起，便主打多項精致服務，其中包括24小時營業。此前，城區除了若干標榜24小時營業的藥店，全天候營業的商店寥寥無幾。

　　可惜，在堅持了近一年時間后，作為便利店模式主要標志的全天營業，竟然在九江遭遇了“水土不服”。一工作人員告訴記者，他們原先的工作輪班是24小時一班，兩組四人輪流值班。取消后，現在只從早上7:30準備上班到晚上10:30關門即可。

　　標榜便利的24小時服務為何要取消？有負責人解釋，是招人太難了。按常規算，一間店面需要配備售貨員4人，正常輪班的話，每組每次上班時間長達24小時，“一般是從早上8點上到隔天早上8點，晚上只能2人輪流睡，有顧客來就起來接待。”由于上班時間的特殊性，導致店里的招聘比普通超市更顯艱難。

　　“一般聽說要上夜班，就不愿意來了。”工作人員解釋，面對招聘難題，他們也束手無策，索性將24小時營業服務取消。

　　調查：便利店服務不便利

　　相比沿海城市，便利店模式在九江剛剛起步，可是起步不過一年便遭遇“革新”。有知情人士表示，招人難只是表面原因，模式的服務性在本地不受待見才是關鍵因素。

　　在一家便利店門面上，貼著該店所提供的服務標簽，零售報刊、各類通訊卡、醫藥箱、24小時服務、速食品、公共交通卡、微波加熱、信件收發、雨具借用、手機充電、開水泡面、電話傳真等，服務類別應有盡有。

　　在商品類別與超市相比不占上風的情況下，服務成了便利店競爭的砝碼。不過，細問之下，工作人員卻稱很多服務其實都沒有。“熟食品有些店有，但我們這沒有，公交卡沒有，醫藥箱沒有，現在24小時服務也沒有了。”在報刊架上，只有零落幾本文摘雜志，該人員解釋，因為買的人很少，后來他們也沒進貨了。

　　那么，是否有人使用這些服務？三里街店直接告訴記者，從開業至今，這些服務基本沒什么人用過。便利店推出的便利服務華而不實，顧客不待見，淪為一紙空談。

　　至于24小時服務，現實更顯然不如預期理想。“半夜來買東西的不多，基本都是買泡面的。”醫院對面的便利店工作人員告訴記者，這里夜間出行還多些，其他的就更不行了。三里街店表示，便利店重在服務，選址是很重要一環，相比醫院門口，他們這邊晚上商業消費不多，半夜買東西的更少。

　　前景：很無奈也很糾結

　　便利服務沒有落地，商品類別又難以跟小型超市有所差別，甚至給旁人價格相對較高的感覺，在部分業內人士看來，城區幾家便利店取消24小時服務，也是營業一年多后的無奈變更之舉。

　　記者在城區多家便利店看到，麻雀雖小、五臟俱全，所售賣的商品種類與小型超市并無區別，餅干、泡面、飲料乃至水桶、毛巾、洗發水等日用品一應俱全，甚至貨架上還有多個品牌白酒。品類的齊全以至于便利店在過年期間都打出“采購年貨到此”廣告。

　　對于各家店商品類別是否有差異，一位負責人直接表示基本差不多。他表示，位于醫院旁邊的店面因為住院人群，水桶、紙尿褲、泡面等賣得比較好，“有時一天可以賣好幾個水桶”，可在其他地方的，沒有這部分特殊人群，商品的種類也就差不多。

　　盡管24小時營業服務不再實行，但在部分負責人看來，這是否就是從此取消的一個信號，他們顯然還在糾結。一負責人表示，目前取消24小時服務的原因是招不到人，但之后是否還會再實行，還沒有定論。
　　（九江晨報 記者 陳章琦）