超市和顧客私下簽“保密協議”
　　工商打電話 投訴人不接

　　21日、25日，本報對袁女士投訴沃爾瑪超市特價沙琪瑪發生霉變，要求超市賠償2000元，最后雙方私下達成賠償協議一事作了報道。連日來，不斷有市民撥打本報熱線2211123詢問事件進展。其中有位自稱袁女士鄰居的市民透露：“超市和袁女士私下簽了保密協議，拒絕向工商和媒體透露消息。”

　　昨(26)日記者采訪了臥龍山工商所工作人員尹顯強，他稱相關人員打電話詢問調解情況，但袁女士卻不接電話，讓工商部門難以對沃爾瑪超市作出處理。

　　工商很郁悶
　　投訴者不接電話反饋情況

　　昨(26)日上午，記者來到臥龍山工商所辦公室，工作人員尹顯強告訴記者：“我們從超市那邊了解的情況是，他們私底下已經解決了。我們聯系消費者反饋信息，但是消費者不接我們電話。”因為袁女士不給予回復，工商就無法對超市進行處理。“消費者不應該這樣做(不接電話)。不管協商如何，都應該給我們信息反饋,這樣我們也好交代。”

　　工商部門是否可以對超市出現霉變沙琪瑪進行處罰?“此次事件無法對他們進行處罰。因為‘產品’和‘商品’不同，產品就是生產出來的產品，有檢驗生產合格證。而商品是通過運輸、出售的產品。由于這次的沙琪瑪發生霉變是在保質期內，所以發生霉變可能是由于運輸或者其他原因造成的。我們后來給超市打了電話詢問，被告知已經協商好了，而消費者又不接電話，所以工商沒法對超市進行處罰。”尹顯強表示，工商所將在今后的工作中加強對沃爾瑪超市的監管，并要求超市加強對商品質量的監管，特別是營業員，在平時工作中如果發現有問題的商品，要及時將其剔除。

　　市民聲音
　　私簽協議封口要不得

　　“報道中為什么沒有提及超市到底賠償了多少錢呢?并且既然超市的特價沙琪瑪出現了霉變，為什么到現在，超市只是對發生霉變的原因提出了猜測，而并沒有追溯真實原因，以及對今后如何監管、杜絕再次發生這種情況作出正面表態呢?”近水樓臺的林先生打進本報熱線反映道。

　　“不管他們簽訂了什么協議，但是我覺得超市應該站出來，給這件事情一個說法。事發后，我覺得他們(超市)什么都‘不便透露’似乎不是很好，因為我們也有知情權。”凱麗濱江的陳女士通過電話反映道。
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