網購大潮高漲，繼百貨、家電紛紛觸網后，實體超市為應對沖擊也紛紛開通線上業(yè)務。“發(fā)現(xiàn)麥德龍都上線了，粗看一下價格還可以。居然有5折的活動。沒細看，請有心的網友比較比較下。不知家樂福、大潤發(fā)之類怎么說?”最近，有網友曬出了麥德龍網上超市低調開張的帖子。記者發(fā)現(xiàn)，如今家樂福、卜蜂蓮花、沃爾瑪、樂購等外資超市包括本土天惠超市等都已相繼“觸網”。不過調查發(fā)現(xiàn)，受品種不如實體店豐富、熱門商品缺貨、結算繁瑣等條件制約，網上超市興起還需時間。
現(xiàn)象：超市紛紛觸網競爭激烈
最近，麥德龍官方網上商城開始試營業(yè)。點擊進入麥德龍網上超市首頁可以看到，酒水飲料、糧油副食、數碼電腦、紡織品等一應俱全，并且麥德龍還在網上重點推出了自有品牌。
在一位業(yè)內人士看來，家樂福、大潤發(fā)之類的大賣場屬于零售偏展示型，倉庫不是很大，比較注重客戶現(xiàn)場購物，而麥德龍本身就是倉儲式批發(fā)超市，有配送的功能優(yōu)勢。零售企業(yè)做電子商務是未來發(fā)展的趨勢，以大宗商品批發(fā)業(yè)務為主的麥德龍似乎更早、更應該借助線上平臺來快速發(fā)展業(yè)務。
但實際上，家樂福、沃爾瑪等超市在最近一兩年內已較麥德龍?zhí)崆耙徊綄?zhàn)線延伸到了網絡。據悉，家樂福第二批網上超市試點城市已在著手籌備，主要地區(qū)在廣州、深圳。無錫雖暫時沒有排進，但憑借著無錫零售業(yè)的不俗表現(xiàn)，被列入試點城市的時間應該也不會很長。另外，據業(yè)內人士透露，華潤萬家在香港的網上超市CRVMore.com運營模式有意在近期復制到內地。而本土超市天惠在今年的情人節(jié)已開設網店，主要以給忙碌的上班族提供新鮮的蔬菜和水果為主。
在一家網上超市的熱門評論中，記者留意了顧客的態(tài)度，有多位消費者給出了“方便”、“新鮮”“值得購買”的支持。
不足：品種少優(yōu)惠小制約發(fā)展
點擊多家網上超市，記者感覺其購物形式與一般的B2C網站模式差不多。不過，網上超市商品的可選性較傳統(tǒng)實體賣場有所局限，相比實體賣場，網站上所提供的產品種類基本都少于實體店。比如記者看到一家網上超市的食品種類只有500多種，而在實體店一般都會超過1000種。一些熱門商品缺貨也比較多見。記者在一家網上超市隨手點擊甜趣餅干、費列羅巧克力兩種商品，都顯示庫存為0，一些常見白酒的庫存量也都是個位數。
在物流配送方面，記者在一家網上超市的配送范圍及費用欄說明內看到，一般到江蘇的正常配送時間為24到48小時，相對來說時間還算較快。不過，對于很多市民來說，很多日常生活用品都是急需用品，如果要等上幾天恐怕不一定能讓所有人都接受。一些商品還不是全國配送，比如記者看到一家店里的白酒注明只限北京、上海地區(qū)配送，無錫并不在配送城市的范圍內。而本土超市天惠的網店，目前還沒有開通物流配送，“由于有些水果蔬菜在運輸中容易損壞，所以現(xiàn)在還沒有開通送貨上門服務，顧客一般都是當天訂貨，第二天拿走”。該超市負責人稱。
另外，傳統(tǒng)的購物習慣仍然讓很多人更愿意去實體店。記者隨即抽查了幾位網民，超過半數的人表示更愿意自行去超市購物。一位50多歲的市民就表示，一般的網上超市都需要先成為會員才可進行購物、結算，有點繁瑣。另一位馬大嫂則表示，在超市買水果、蔬菜、肉類等生鮮商品比較多，購買這類商品最大的擔憂就是“網上摸不到實物，不能放心品質”。還有一位認真比對過網上超市和實體超市的市民則直言，“網上買確實省力，不過還要快遞費，而且折扣商品也不如實體店多，力度也沒有店里大，還是直接去店里買吧”。未來：網上逛超市將是趨勢
記者調查發(fā)現(xiàn)，對大多數超市而言，目前網店仍是副業(yè)，傳統(tǒng)實體才是主業(yè)，看得見摸得到的實體店更讓市民愿意接受。不過，伴隨超市門店密集帶來的競爭日益加劇、盈利增長放緩的現(xiàn)狀，一些超市負責人在采訪中也坦言各家都希望在電子商務上有所突破，未來幾年內網上超市一定是趨勢。
“從上線運營到現(xiàn)在，我們已陸續(xù)開出了11個取貨門店，會員人數已有三四千，一天的銷售數額最好可達上百筆，占實體店的1%，前景還是很看好的。”天惠超市的負責人告訴記者，目前來看，實體店的特色商品蔬菜和水果仍是網上銷售的主力，而其他日常用品、油鹽醬醋、肉類等商品的銷量要差些，最大的原因是現(xiàn)在的品種太少，價格方面也需要再作調整。
另外，記者也發(fā)現(xiàn)為了做大線上生意，網上超市也紛紛以價格優(yōu)勢吸引新興的消費群體。如麥德龍新上線的網上超市推出了購物送優(yōu)惠禮券、買一送一等活動，還有一些品牌開設了網上專場特惠。在天惠超市網店的特惠區(qū)，記者看到時鮮水果最近都在優(yōu)惠銷售，如特級櫻桃門店里賣159.6元/公斤，網上賣135元/公斤。白糖罌荔枝門店里售價46.2元/公斤，網上現(xiàn)在賣42元/公斤。另外新鮮蔬菜類如茭白、生菜、海鮮菇等也在做特價活動。天惠超市負責人透露，未來所有實體店都計劃開設網店，并且會根據消費者的需求來增加網上銷售的品種。眾多超市進入電商領域，在一位業(yè)內人士看來有其先天優(yōu)勢，比如擁有成熟完備的供應鏈資源、倉儲渠道布局體系以及雄厚資本等，“雖然生活類商品的生意不好做，存在毛利低、配送成本偏高等問題，但肯定是未來的趨勢，只是時間問題”。
（來源：無錫商報）
