前幾天在黃山都市論壇上看到一個帖子是關于淘寶新出的“衛生巾”事件，甚是愚鈍，社會各界人士對此事也是議論糟糟。

　　據媒體報道在這之前武漢一高校女大學生小方在淘寶網店購買過一條連衣裙，因發現實物與描述不符，便給了對方一個差評。5月10日，小方收到一個快遞包裹，打開一看，里面竟是一套藍色的小孩壽衣，當場就嚇呆了。因懷疑是被自己差評的淘寶店家所為，小方遂向淘寶網投訴。現今又出現因為差評而寄用過的衛生巾給買家的賣主，然而，一個時期以來，對給了差評的買家，由當初快遞大便、骷髏、壽衣，發展到如今快遞用過的衛生巾，發映出部分賣家的從業素質實在有待提高。買家收到寶貝后，發現與賣家的描述不符，本來心情就不是很好了，給差評也是情理之中的事情，買家有權利維護自己的合法權益，如果賣家對差評有異議，大可請買家退回寶貝或是給與買家一個合理的解釋，而并不是寄壽衣恐嚇買家，從另外一方面看，上面所說的這個店家肯定也是非常注重店面信譽的賣家，不然也不會為了一個小小的差評而做出如此愚鈍之事。再者，所謂人無完人，產品也是一樣，不可能百分之一百都是無瑕疵的，所以針對差評我們應該有一個對于買家來說的合理處理方案，如果僅僅是對買家恐嚇或是惡作劇的話，也只是“一粒老鼠屎害了一窩粥”而已。我的老師莫湘兆也曾告訴我們誠實守信才會真正的留住我們的顧客。

　　隨著互聯網的發展越來越壯大，近幾年我國的電子商務也在突飛猛進的發展，人們足不出戶就可以享受到琳瑯滿目的各類產品，大大方便了人民群眾的日常生活，特別對想筆者這樣的上班族來說，更是便捷了許多，平時沒有時間逛街，只有在購物商城挑選自己需要的物品。不過，由于一些賣家變態地看重信譽，對經營中出現的問題缺乏冷靜思考和正確面對的態度，也著實讓消費者十分尷尬。對于買家來說，遇到誠信的賣家還好，實事求是、寶貝跟描述相符，可遇到“奸商”就不一樣了，生一肚子氣不說還要搭上很多的時間和精力把“次品”退掉，以結束一次不快的網購，這些經歷大家都感同身受。對賣家的服務進行如實評價，是買家應該享有的最基本的權利。也是對后期的買家一種警示或提醒，不知道大家是怎么選擇店家的，對與筆者來說，看重一件產品最關注的就是其他買家對該產品的評價，買家跟賣家無怨，不會隨意給賣家差評的，就拿現在的很火的減肥產品來說吧，如果我買了某某產品產生了不良放映，難道我還會說寶貝很好嗎，我肯定追加評論告訴其他買家我服用后的不良反應了，當然我也知道不同的人體質不一樣，可能會有區別。

　　最后黃山都市人才網程珊珊認為從另外一方面來說，這也剛好說明了網購中存在問題，我們應該采取必要的約束來遏制上訴事件再度發生。虛擬和現實卻有區別，但是網購確實實實在在的，這兩者之間的“和事佬”還是需要有合理的方案措施才足顯完美。
　　（來源：黃山人才網 作者：羅小黑）