前幾天在黃山都市論壇上看到一個(gè)帖子是關(guān)于淘寶新出的“衛(wèi)生巾”事件，甚是愚鈍，社會(huì)各界人士對(duì)此事也是議論糟糟。

　　據(jù)媒體報(bào)道在這之前武漢一高校女大學(xué)生小方在淘寶網(wǎng)店購買過一條連衣裙，因發(fā)現(xiàn)實(shí)物與描述不符，便給了對(duì)方一個(gè)差評(píng)。5月10日，小方收到一個(gè)快遞包裹，打開一看，里面竟是一套藍(lán)色的小孩壽衣，當(dāng)場(chǎng)就嚇呆了。因懷疑是被自己差評(píng)的淘寶店家所為，小方遂向淘寶網(wǎng)投訴。現(xiàn)今又出現(xiàn)因?yàn)椴钤u(píng)而寄用過的衛(wèi)生巾給買家的賣主，然而，一個(gè)時(shí)期以來，對(duì)給了差評(píng)的買家，由當(dāng)初快遞大便、骷髏、壽衣，發(fā)展到如今快遞用過的衛(wèi)生巾，發(fā)映出部分賣家的從業(yè)素質(zhì)實(shí)在有待提高。買家收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)與賣家的描述不符，本來心情就不是很好了，給差評(píng)也是情理之中的事情，買家有權(quán)利維護(hù)自己的合法權(quán)益，如果賣家對(duì)差評(píng)有異議，大可請(qǐng)買家退回寶貝或是給與買家一個(gè)合理的解釋，而并不是寄壽衣恐嚇買家，從另外一方面看，上面所說的這個(gè)店家肯定也是非常注重店面信譽(yù)的賣家，不然也不會(huì)為了一個(gè)小小的差評(píng)而做出如此愚鈍之事。再者，所謂人無完人，產(chǎn)品也是一樣，不可能百分之一百都是無瑕疵的，所以針對(duì)差評(píng)我們應(yīng)該有一個(gè)對(duì)于買家來說的合理處理方案，如果僅僅是對(duì)買家恐嚇或是惡作劇的話，也只是“一粒老鼠屎害了一窩粥”而已。我的老師莫湘兆也曾告訴我們誠實(shí)守信才會(huì)真正的留住我們的顧客。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越壯大，近幾年我國的電子商務(wù)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們足不出戶就可以享受到琳瑯滿目的各類產(chǎn)品，大大方便了人民群眾的日常生活，特別對(duì)想筆者這樣的上班族來說，更是便捷了許多，平時(shí)沒有時(shí)間逛街，只有在購物商城挑選自己需要的物品。不過，由于一些賣家變態(tài)地看重信譽(yù)，對(duì)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題缺乏冷靜思考和正確面對(duì)的態(tài)度，也著實(shí)讓消費(fèi)者十分尷尬。對(duì)于買家來說，遇到誠信的賣家還好，實(shí)事求是、寶貝跟描述相符，可遇到“奸商”就不一樣了，生一肚子氣不說還要搭上很多的時(shí)間和精力把“次品”退掉，以結(jié)束一次不快的網(wǎng)購，這些經(jīng)歷大家都感同身受。對(duì)賣家的服務(wù)進(jìn)行如實(shí)評(píng)價(jià)，是買家應(yīng)該享有的最基本的權(quán)利。也是對(duì)后期的買家一種警示或提醒，不知道大家是怎么選擇店家的，對(duì)與筆者來說，看重一件產(chǎn)品最關(guān)注的就是其他買家對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，買家跟賣家無怨，不會(huì)隨意給賣家差評(píng)的，就拿現(xiàn)在的很火的減肥產(chǎn)品來說吧，如果我買了某某產(chǎn)品產(chǎn)生了不良放映，難道我還會(huì)說寶貝很好嗎，我肯定追加評(píng)論告訴其他買家我服用后的不良反應(yīng)了，當(dāng)然我也知道不同的人體質(zhì)不一樣，可能會(huì)有區(qū)別。

　　最后黃山都市人才網(wǎng)程珊珊認(rèn)為從另外一方面來說，這也剛好說明了網(wǎng)購中存在問題，我們應(yīng)該采取必要的約束來遏制上訴事件再度發(fā)生。虛擬和現(xiàn)實(shí)卻有區(qū)別，但是網(wǎng)購確實(shí)實(shí)實(shí)在在的，這兩者之間的“和事佬”還是需要有合理的方案措施才足顯完美。
　　（來源：黃山人才網(wǎng) 作者：羅小黑）