5月20日開始,南京市包括所有連鎖超市和連鎖家電賣場在內的8大行業近4000個商家首批試點明碼實價。根據《南京市明碼實價實施細則》,最受消費者關注的條款就是停止返券、贈品可折現。記者20日走訪全市十多家經營單位發現,各商家的執行情況不一,“贈品折現”仍難實現。各試點超市、家電賣場雖已基本停止送券促銷,但在全市其他未納入試點的大商場,周末送券活動依舊火熱進行中。
政策背景
首批試點8個行業
1、全市連鎖經營超市;
2、家電連鎖經營企業;
3、全市連鎖藥品零售企業;
4、園林景點(包括門票、導游、園內交通及服務收費);
5、農副產品平價直銷店;
6、成品油加油站(包括油價、賣場、超市及汽車配套用品);
7、已經具備一定明碼實價基礎的大型商貿零售企業
(包括德基廣場、萬千百貨);
8、各區縣確定的明碼實價商品一條街、餐飲一條街等。
(具體名單待定)
明碼實價主要新規
1、不得贈送購物券包括電子券。
2、贈品須標明數量和價值,不要贈品可折現。
3、打折銷售,必須同時標示折扣后的實際價格。
4、會員價與非會員價應當同一標簽、相同位置、
以相同字號與顏色標明。
5、降價需標明原價和降價促銷時間。
現場觀察一 贈品仍不能折現
多家大超市贈品不能折現
在位于河西萬達的沃爾瑪超市,記者看到,洗化柜臺有兩個品牌都在搞促銷,威露士是滿48元送一瓶1斤裝的洗衣液,藍月亮則是滿68元送一瓶一斤裝的洗潔精。為了試試“贈品折現”在這家超市的執行情況,記者購買了藍月亮品牌的6袋洗衣液和1袋洗手液共84.9元,結賬后到服務臺領贈品,當問及“如果我不要這瓶贈送的洗潔精,能不能直接折成現金”時,服務臺工作人員表示不行。記者又問,聽說現在規定贈品是可以折現的,這位工作人員表示不知道有這個規定,她還告訴記者,整個賣場只有紅酒柜臺有直接返現金活動,其他的都不行。
在位于中央路的樂天瑪特超市,“買一送一”的促銷特別多。比如,15.8元一斤的喜盈盈散點“買一贈一”,25元一斤的早餐派“買半斤送半斤”,還有15.9元的和記草菇老抽1.7L“買一送一”。不過,超市的營業員明確告訴記者:“廠家搞促銷主要是多賣產品,如果買一贈一,把贈品折成現金了,等于廠家沒賺一分錢,還白送給消費者一份,怎么可能?”
不僅“買一贈一”的贈品不能折現,其他形式的贈品也不好折現。比如樂天瑪特超市里“購聯合利華洗護發產品滿88元,送小推車。”記者詢問促銷員,小推車不好帶走,能不能折成現金,得到的回復是,“贈品是由廠家直接配的,不能折成現金。”
也有超市將“買贈”變成“捆綁銷售”
在多家超市探訪中,記者還發現,許多過去標“買一贈一”的商品,現在都被改了稱呼,變成了捆綁銷售的“促銷裝”或者“整組銷售”,不知是否意在規避“贈品折現”。比如過去經常可以買到“買一贈一”的薩其馬,記者20日在好幾家超市均發現,將兩袋薩其馬綁在一起的膠帶上印著的不再是“買一贈一”,而是“促銷包裝”。
蘇寧電器明確承諾“贈品可折現”
蘇寧電器應該是“贈品折現”執行得比較到位的商家之一。記者20日中午來到蘇寧的淮海路店詢問了多個柜臺,三樓的康佳電視銷售點,記者看到一款標價6999元的電視機,標注了送路由器一只,便詢問工作人員如果不需要贈品,能不能折成現金。該工作人員告訴記者,只要贈送的商品價值超過了電視機價格的1%,都可以折現的。“我們贈送的路由器價值150元,可以給您折現金,或者直接從標示價格中減去。”
在二樓的數碼相機柜臺,奧林巴斯一款1980元的卡片機,贈送“國產鋰電池價值100元”和“內存卡價值100元”。銷售人員同樣告訴記者,如果不要贈品,可以直接返現。不過旁邊的多款佳能卡片機標注了贈送“8G內存卡”和“相機包”,銷售人員解釋,這個柜臺的贈品是作為“配套用品”贈送的,所以不返現,也就沒有標明贈品價值。
蘇寧電器有關負責人隨后接受記者采訪時說,蘇寧提前一天,從5月19日就開始試點明碼實價,這位負責人還明確承諾,將嚴格遵守相關規定的執行,具體操作時將標明所贈商品的價格或積分值,由消費者自行選擇接受贈品或返現,維護消費者的利益。
哪些情況下贈品不可折現?
在采訪中記者也發現,尤其在大超市中,有一些小額的買贈活動中,商家既然沒標明價格,有時候作為消費者還真無法判斷是否屬于可折現的范圍。不過仔細比對細則原文,像方便面促銷時贈送一個打著廠家品牌LOGO的塑料餐盒,賣咖啡時會贈送一個非賣品的陶瓷杯子等等,應該可歸到贈送“非賣品”之列,不在“折現”范圍。
明確列入“不折現”范圍的包括
1、贈送價值(價格)不超過商品價格1%的。
2、贈送屬于商品的配套用品,或者屬于同類商品小包裝的非賣品。例如化妝品送試用小樣。
3、鮮活商品、現場制作食品、處理商品等,如超市買的包子饅頭、奶制品、蔬菜鮮肉、熟食等。
現場觀察二 試點商家未見有返券
記者探訪試點商家未發現有返券的
“滿300送100”、甚至“滿100送200”,返券活動是近幾年來綜合性大商場的最主要促銷手段,卻也讓消費者“又愛又恨”。不過,此次全市首批試點明碼實價的商家中,僅包括德基廣場和萬千百貨兩家綜合性商場。記者20日在德基廣場里走訪了一圈未發現有店鋪送券。
家電賣場倒是前幾年贈券搞得十分紅火,但5月20日開始試點明碼實價后,記者在淮海路的蘇寧電器、正洪街廣場的五星電器、河西萬達廣場的國美電器均未看到有贈券活動。而各大超市原來就不熱衷于贈券,記者走訪了蘇果、金潤發、沃爾瑪等超市的多家門店也均未看到有贈券活動。
各大商場全面停止返券估計要到明年元旦
為什么大商場熱衷于返券呢?有業內人士解釋,對商場來說,返券促銷比打折更容易創造高的營業額。如原價100元商品,如果5折銷售的話,該商品的銷售額是50元錢,而商家如果采取“滿100返100”的促銷方式,消費者以100元的原價購買后,還將會獲得該商場100元的返券,這樣商場的銷售額就達到了200元或更多。事實上,消費者受到返券的誘惑很容易進行不理智消費,最終讓商家得利。
記者20日在新街口商圈看到,除了德基廣場外,這里的其他幾家大商場都不是首批試點,返券活動家家都還在搞。有的“滿45元送45元或55元、65元電子券”,有的“滿198元返100元”,還有一家“滿288元送148元電子券”。有市民對記者說,如果勒令大商場將返券都變成直接打折或“滿減”,那才是“動真格的”。
對此,相關部門也表示,5月20日至10月20日是南京明碼實價的試點時間,試點結束后,將在全市分行業、分階段擴大范圍、全面推進。最遲到明年1月1日,全市大型的商場、超市都要開展“明碼實價”的實踐。
■試點變化
商家標價規范多了
1、受顧客歡迎的“滿減”活動多了
通過20日對十多家商家的走訪,記者總體感覺到,商家對標價規范的重視程度有了明顯提高。由于受到贈品折現、停止贈券等多個條款限制,一些商家主動開始轉變思路,將促銷活動往直接打折和“滿減”的思路上轉。在萬達廣場的沃爾瑪超市,記者就看到了非常多的“買立減”標簽,消費者則省去了過去“買贈”活動二次消費的麻煩。有商家認為,一旦全市全面推行明碼實價后,直接打折、滿減活動可能會成為商業促銷的大趨勢,消費者可得到直接可見的實惠。
2、降價商品基本都標注了原價和降價時間
過去,市民在逛超市時經常會發現,一些商品掛上一個醒目的紅色降價標志,卻只有現價沒有原價,有的其實就沒降價。不過,記者20日仔細查看了超市的降價標簽,發現大多超市都能按《南京市明碼實價實施細則》規定,把降價時間和原價標上去。
3、非會員價與會員價應同樣字號標注
《南京市明碼實價實施細則》還有這樣一條規定:“實行會員制的經營者,可以對會員實行優惠價格,但會員價與非會員價應當在同一標價簽、相同位置以相同的字號、顏色等標明。”這也是過去大部分商家都喜歡玩的伎倆:會員價標得大大的,結果非會員顧客買了之后才發現自己享受不到那個價。
在洪武路的蘇果超市羊皮巷社區店,記者看到,這家超市對會員價的標注要求執行比較到位。例如,在102克一袋的樂微泡鳳爪的標簽上,以相同的字號并列標出了會員價為3.9元,非會員價為5.9元。
■違規現象
也有一些不規范現象待改進
現象1:“贈品有限,贈完為止”
在漢中門大街的歐尚超市,多款商品買贈活動中,都有“贈品有限,贈完為止”之類的標注。如洗化柜臺就有“購立白去漬霸68元,送拖把一把,送完為止”。物價部門認為,贈品有多少個就應標多少個,讓消費者心中有數,“贈完為止”有時會被商家當成不送贈品的借口。
現象2:贈品不標值多少錢
贈品不標明價值也是許多促銷中常見的不規范現象。如上述歐尚超市的洗化促銷,送的拖把是什么樣的拖把、值多少錢,現場都看不出來。
現象3:非會員價縮在角落里看不清
將會員價大大的標出來,非會員價卻縮在角落里的商家仍然不少。記者在樂天瑪特超市買了一個面包,看到標價是2.9元,后來結賬時才發現收了3.2元。記者不服氣又跑回柜臺仔細一看,原來2.9元是會員價,非會員價的3.2元以很不起眼的超小字體標在了標牌角落里,不留心根本就看不到。
在丹鳳街金潤發超市,很多顯眼的地方掛出了很多“會員印花價”的促銷牌,標示為印花商品,會員獨享。但是在促銷牌中,最顯眼、字體最大的是會員價格,非會員價格以小字號在右上角標出。比如,一款男式叉帶按摩拖鞋會員標價9.9元,非會員價13.9元僅在右上角出現。
現象4:打折不標折后價格
這次南京市規定:“經營者對商品進行折扣銷售,應標示折扣后的實際價格。”關于這一規定,執行不到位的商家還挺多。德基廣場三樓的幾個女裝品牌這幾天正在搞促銷,大門口標著“購2010年款6折,2011年款7折,2012年春款會員折扣”。不過,進了店鋪之后,不是老客根本分不清哪些是2010年的,哪些又是今年春天的,哪些又是新款,更沒有標注具體的折后價格,只能每挑出一件向營業員問一遍。
在樂天瑪特超市的家電產品區域,一些冰箱、洗衣機產品在打9折,記者在其標價牌上也只看到了打折前的價格,并沒有看到折后價格。
(來源:揚子晚報 石小磊 王赟)