逛超市獲得意外驚喜
“我剛把新房裝修好，準備添置一臺電視機，于是就去超市逛了逛，看有合適的就買一臺……”家住新浦區(qū)恒利花園小區(qū)的陳先生告訴記者，6月15日上午，他在大潤發(fā)超市家電區(qū)挑選電視時，一名熱情的售貨員走到他面前，問他是否要購買電視機。在得到肯定答復后，這名售貨員向他介紹說，大潤發(fā)連云港店將于6月16-17日搞家電促銷活動，現(xiàn)在交20元定金，就可獲得一份邀請函，該邀請函在購物時可以抵充20元錢。
聽完售貨員的介紹后，陳先生想了一下，當即答應購買一份邀請函，拿到邀請函后，陳先生仔細了看了一下，只見上面清楚地寫著這樣幾行文字：“預訂有驚喜，大禮送不停，交20元定金享受：送一打啤酒或一打可樂；購42英寸以上3D立減300元（特價機不參加）；刷卡購32英寸以上機型享100元刷卡補貼；預訂可參加現(xiàn)場刮大獎，有機會贏取48英寸LED電視一臺。
刷卡購物時卻沒有得到任何優(yōu)惠
6月16日上午，超市家電銷售區(qū)優(yōu)惠促銷活動如期進行，陳先生也早早來到超市選購自己中意的電視機，不一會，陳先生就選好了一款某品牌42英寸自然光藍光LED電視機，價格標簽上注明為2790元。電視選好后，陳先生便到服務臺結賬，陳先生當即用銀聯(lián)卡刷卡支付了貨款，在刷卡打出小票時，陳先生看了一下，刷卡金額為2790元。這和電視機標注的銷售價格是一致的，也就是說，陳先生拿著邀請函購物，不但沒有得到承諾的刷卡消費100元補貼，連自己花20元交納的定金也被超市截留了。
對此，陳先生當即持銷售發(fā)票找到家電專柜服務員，一位女服務員辯稱，陳先生購買的是一款特價商品，不參加優(yōu)惠促銷活動，因此不享受銷售方的補貼。而陳先生則認為，超市方面給予他的邀請函寫明有多條優(yōu)惠條款，其中有兩條是注明特價品不參加活動，有兩條是沒有注明的，比如邀請函第三條就明白寫著：刷卡購32英寸以上機型享100元刷卡補貼，這一條他是符合要求的，其次，交的20元定金，超市也不該截留，難道消費者會花20元去買一份超市的邀請函？
超市方愿意退款并表達歉意
接到陳先生的投訴后，昨天下午，記者與大潤發(fā)連云港店客服部的工作人員趙女士取得聯(lián)系，她在聽完記者的敘述后，表示自己先和銷售人員溝通一下，把情況弄清楚后，再給記者一個答復。
10多分鐘后，趙女士回復說，陳先生反映的情況基本屬實，超市在6月16日和17日兩天確實搞了家電促銷活動，陳先生持邀請函購買電視機，在刷卡消費額度上，符合優(yōu)惠補貼條件，應該補貼100元,但由于工作太忙，銷售人員和收費人員之間缺乏溝通和銜接，導致收費員不知道優(yōu)惠補貼這件事，因此多收了陳先生100元現(xiàn)金，現(xiàn)在超市方面愿意把這筆錢退還給陳先生。
對陳先生提出超市截留20元定金一事，超市不存在過錯，因為陳先生持有的邀請函上，明確注明，定金不予返還，對此，超市方面還是向陳先生表達了歉意。
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