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主題:樂蜂網VS聚美優品:李靜與陳歐殊途同歸

zhangli

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樂蜂網VS聚美優品:李靜與陳歐殊途同歸

  一個周末的晚上,正津津有味地看著《非你莫屬》,得到消息說,樂蜂和聚美優品在微博打起來了。這家被黑客攻擊,那家又被指責造假。

  李靜和陳歐,一個是響當當的傳媒集團掌門人,一個是幾番創業初得風生水起的80后;一個風光無限,偏偏干起勞苦之事,一個從零開始,如今又那么風光無限。什么讓他們產生交集,恩怨又緣何而起。

  “美人”李靜

  
  李靜夫婦在巴黎

  李靜,與魯豫齊名的著名主持人,她特立獨行、機智幽默、率真俏皮,當跟嘉賓很熟時,更能玩得high起來,鬧成一團。

  魯豫給人知性美,李靜則透出女人和家庭的感覺。

  她有一幫主持界和娛樂界的哥們姐們,還邀請過張紹剛做客《非常靜距離》,大聊“劉俐俐事件”。之后,李靜上《非你莫屬》也毫不忌諱地拿張紹剛“出事”調侃。

  李靜的粉絲們稱她為“靜姐”,娛樂圈的明星們亦如此。

  《美麗俏佳人》、《非常靜距離》、《超級訪問》,是她的代表之作,前者更是廣大女性尋求美容護膚之道的必看節目,甚至賦予其愛稱——“美俏”。

  一個人在順風順水之時,便安于現狀,這時候若有人推一把,便能開啟新的天地。

  這個時候,李靜遇到了沈南鵬。沈南鵬為其描繪出了極具創新的道路:以現有節目為依托,推出自有品牌。于是,樂蜂網在08年悄然誕生。她的東方風行形成了三大業務板塊:傳媒業務,電商平臺樂蜂網,靜佳品牌。

  在2年多的時間里,樂蜂網一直悶聲賺錢,直到去年8月,李靜和簽約的數十位藝人和美妝達人出席的活動,樂蜂網宣布盈利1億。

  彼時的她,還沒有完全進入企業家的角色,依然純粹。筆者清楚地記得,李靜坦言不懂什么毛利等專業術語,甚至連記者的問題超出兩個后就會忘掉。

  但,這毫不影響這位美麗俏佳人對廣大女性粉絲們“美麗”的號召力,圍繞著俏佳人,一股美妝旋風刮起。

  樂蜂,為美而生,由內而外。

  “美人”陳歐

  
  陳歐

  男人可以愛美嗎?可以。陳歐是作客王利芬訪談節目第一個精心打扮一番的男嘉賓。

  很多人知道陳歐是從地鐵廣告開始,學習張朝陽打造個人品牌,陳歐“為自己代言”的雙代言廣告,風頭蓋過了韓庚。

  80后的陳歐,有著讓同齡人羨慕的學歷和創業背景。

  這里不再贅述,總之,可用延參法師名句形容:“人生,是入刺的井猜!”。

  總之,幾個男人干起了別的男人不好意思做的事情。乘著團購的東風,聚美優品的前身團美網上線了。

  陳歐一直有一個想法,在30歲以前把聚美優品做上市。窩過海淀黃莊的民居,經歷過團隊資金窘迫,如今,這家公司已經風生水起,李想、戴志康之后,又一位80后創業之星冉冉升起。

  百度貼吧已經有了一幫粉絲,將陳歐稱為“歐大”,“帥”是粉絲們樂此不疲的話題。帥與美相得益彰,陳歐的聚美做對了。

  聚美,創業為名,由外而內。

  殊途同歸

  李靜變了。

  從以為只會拉手風琴,到可以做節目,再到做自己的化妝品品牌,李靜被推著前行。

  于是,她壯著膽子到滿是一群男人的企業家論壇講購物,到創業家論壇講創業,企業家的形象正在鑄成。

  然而,一個周末的晚上,李靜一改往日大大咧咧、毫不計較的形象,在微博直指競爭對手聚美優品利用黑客手段攻擊樂蜂,干下三濫的事情,并譏諷對手應該去演戲。

  在互聯網江湖,李靜這才親身體會到黑客與水軍的存在。她失態了。

  陳歐予以回擊,暗指樂蜂告黑狀搞負面,還冒充聚美離職采購員工在天涯上找水軍抹黑,說聚美90%假貨。

  由此,同樣被光環圍繞的兩個人相遇,兵刃相向。

  陳歐變了。

  起初,與廣大技術男無異,陳歐說他本質上是一個低調的人,并不特別喜歡出來炫。

  可是,現在他變名人了,成了各種選秀、綜藝節目的常客,《快樂女生》、《天天向上》、《非你莫屬》上可以看到他的身影。陳歐喜歡上了這種感覺,更是《非你莫屬》的老牌BOSS,甚至在獲得求職者的支持后對著鏡頭賣萌。

  陳歐的話說,這叫CEO營銷,相較同行每年花費30%~40%的收入用于推廣,聚美優品在這方面的支出要少得多。

  個人品牌從來都是把雙刃劍,可以帶火一個企業,也可以把企業毀掉。

  劉莉莉和郭杰事件將作為BOSS的陳歐推到了風口浪尖。陳歐因詢問劉莉莉父母的情況而引火上身,最終在微博道歉。

  而“郭杰暈倒門”中,除BOSS團的文頤被質疑留學及工作經歷造假,陳歐也遭人肉。網友質疑陳歐并非Garena的創辦者,其經歷有夸大或虛構的成分。

  加上近期假貨的質疑,陳歐站在了一根弦上。

  水深幾許

  姑蘇毛十七,帶著點江湖野性的名字。

  他在天涯上的帖子一石激起千層浪。這位網友自稱2011年年初至今年5月份,在聚美優品做化妝品渠道開發。他對前景充滿了美好幻想,以為自己有機會成為流行的國際買手。

  而事實根本不是這樣。他說,聚美優品的大牌化妝品全部出自于廣東某山寨專業戶,當然這些供應商基本都是由他去開發。

  
  正式上架之前,會將一兩個樣品寄回來,主要是看包裝以及和正品的對比,優選其中一個山寨的最好的。部分大牌,聚美優品會根據一些英文描述自行打印貼上中文標簽,包裝上的條形碼基本是無效的,用掃描軟件根本不會掃描出任何信息。

  “當然聚美優品也不是全部假貨,反正涉及大牌90%都是假貨。”

  毛十七之所以不貼出批發商公司的名稱,是因為他是用淘寶的賣家身份去和批發商談事情,而批發商從來不告訴他們的具體生產地址,而聚美在進貨的時候也沒有要求批發商提供稅務登記證和營業執照。這樣做,是為了不留任何痕跡。

  毛十七還揭秘了各個大品牌的假貨程度:ZA的仿真度與專柜99%相似;歐萊雅真假混著賣;倩碧全山寨;還有雅詩蘭黛和Thefaceshop也有假貨。

  筆者按圖索驥,聚美優品確實銷售過報表中的幾款產品。與此同時,微博、天涯上也充滿了投訴聚美優品賣假貨的信息,不過有些信息不知何故被刪除,包括豆瓣的討論貼和一個聚美和專柜對比的在土豆的視頻。

  聚美則稱這是水軍的抹黑,但目前沒有對毛十七采取法律行動,也沒有出示真貨的相關證明。

  6月11日樂蜂發布化妝品電商白皮書,13日毛十七發帖,14日聚美稱遭對手抹黑,15日樂蜂稱被攻擊。

  一氣呵成,又相安無事。

  筆者有幸與姑蘇毛十七對話,不過他說暫時不愿意接受任何媒體的采訪,自己也不是樂蜂員工,只寫出經手的東西,沒有收受任何利益。

  不過,毛十七告訴筆者,爆料事件后,接到幾個所謂獵頭公司的電話,讓他去面試采購開發這樣的職位,手機號雖不同,但歸屬地都是北京。而聚美優品跟他的正面溝通還沒有。

  毛十七說他跟聚美是通過第三方簽的合同,在沒有必要的時候是不會展現的。

  姑蘇毛十七,依舊是個謎。

  愛與糾結

  愛恨相伴而生。

  相信多數人是帶著對李靜和陳歐兩人的喜愛和信任,以及愛美之心到兩個網站消費。但他們卻時不時被受傷。

  假貨是否存在,筆者無力鑒定,只能從親身購物的消費者處獲知一二。

  兩個樂蜂消費者,兩個聚美消費者;兩個白領,兩個學生。

  來自烏魯木齊的feeling是一名即將畢業的大學生,今年4月正忙著寫畢業論文的她,在樂蜂網買了一款thebodyshop的面膜,收到貨后發現,包裝特別假,盒身上的英文都沒印清楚不說,還有的英文和專柜上的都不一樣,面膜的質地和味道和正品也不大一樣。

  Feeling之所以這么堅定地認為在樂蜂買到假貨,是因為Thebodyshop在中國沒專柜,她在香港做交換生的時候,在專賣店買過。樂蜂回答貨絕對是真,但可以退貨,因為還要加郵費,Feeling就直接掛電話了。

  還有一位在北京的微博認證用戶,是一名市場經理,她發現在樂蜂買的化妝品瓶身印字有問題,而樂蜂的回答是,貨品在物流過程中被調包。而她也覺察到包裝被拆開過。

  湖南長沙的白領可可在6月16日,從聚美優品以49元比屈臣氏便宜10元的價格買了一瓶卡尼爾的化妝品,收到貨后發現與之前在屈臣氏買過的包裝有很大出入。

  可可發現,此前從實體店購入的三瓶該款產品都是磨砂質感,而聚美的貨品卻變成了光滑的玻璃瓶,而且能很輕易的將瓶身外的帶LOGO薄膜撕下來。

  另外,產品本身應該是香味淡淡的,顏色為透明綠,而聚美的產品香味較重,顏色也偏綠,同時還有白色小疙瘩,正品應該是透明干凈的質地。

  聚美的回復是卡尼爾換了包裝,這一點經筆者與卡尼爾官方溝通后得到證實。不過,聚美的產品頁面依舊是老包裝圖片,未免給造成更多的誤會埋下隱患。

  之后,聚美的的專業人員聯系了可可。其實這個專業人員就是聚美的供應商,供應商說自己也開著淘寶店,還賣其它品牌化妝品,供應商說他們是和卡尼爾的經銷商簽合同。也就是說,聚美采購的產品已經經過好幾道手了。

  因為沒有精力去考究是不是假貨的問題,可可決定退貨,最終供應商短信給了她地址,朝陽區一處民居,而非聚美優品。貨款也是供應商直接打給可可。

  天津某大學生小高,收到在在聚美優品購買標價為229元人民幣的倩碧無油黃油一瓶,但打開包裝后涂抹在手上有嚴重的酒精味兒。

  聚美優品沒有給予解答而是馬上提出退貨。小高在告知聚美優品員工正在對對話進行錄音后,客服拒絕承認自己是聚美優品的員工。

  聚美采購部副總裁葉飛無法對自己采購的貨物散發出酒精味作出解釋,而是到倩碧專柜咨詢。之后告訴小高正品應該散發出類似于酒精的味道,這與之前聚美員工說的絕對沒有味道相互矛盾。

  詫異的是,小高幾番爭執,在沒有退貨的情況下,聚美把款項全部退回。

  維權之難,難于上太空。

  另筆者感到意外地是,在自己權利被侵犯后,兩家消費者仍對它們充滿同情,“樂蜂也不容易,解決問題態度挺積極的,請您理解他們”,“聚美的發貨還是很快,boss很有感染力”。

  這是怎樣一種糾結?

  姑蘇毛十七說的有道理:如果沒有用過真品,你拿著一個山寨的大牌,根本沒有辦法辨別,姑娘們正是被抓住了沒有使用過專柜大牌,又虛榮地想擁有著大牌的心理。退貨的是少數,多數MM還被蒙在鼓里。

  愛與糾結,只因兩個人。
  (來源:BiaNews)

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