普通人難以理解首席執行官作出決策背后的原因。回過頭來看，摩根大通(J.P. Morgan)的首席執行官杰米•戴蒙似乎應該阻止那些最終讓公司損失90億美元的交易活動。在旁觀者看來，一切早有先兆。

　　魯伯特•默多克似乎同樣犯了很明顯錯誤，如果他應對得當，也不會因為電話竊聽丑聞而深受詬病了。上周四，他的新聞集團(News Corp.)不得不宣布將旗下的出版和娛樂業務分拆成兩個公司。

　　各種各樣的因素都在影響著財富500強的頭頭腦腦們，其中一個因素對他們的影響最大，而且這個因素的作用方式不同以往，它就是孤獨。

　　即使他們有時會感到孤單，我們也很難去憐憫這些腰纏萬貫的家伙。但首席執行官的孤立無助如果處理不當就會引發危險的溝通災難。一旦首席執行官與團隊之間的信任不復存在，整個公司的健康都會受到波及。殷鑒不遠，看看輝瑞(Pfizer)的董事會大戰和明富環球(MF Global)挪用6億美元的投資者資金的故事我們就會明白。

　　這種孤獨感并不少見，咨詢公司RHR International的董事長兼首席執行官托馬斯•薩波里托說：“高處不勝寒不是什么陳腐的概念。我做這行超過30年，和不下200位老總聊過。在我們的私下討論中，多數人都會慨嘆孤獨。”今年6月，RHR International發布了對100位首席執行官的調查，其中41%的老總自稱曾感到孤立無援。

　　由于外界關注度的提高，現代的公司老總反而比以往更加感到孤獨。“最大的差別就是首席執行官現在都經受著史無前例的審查，”薩波里托說。“方方面面都對他們吹毛求疵。股東、監管者和分析人士都要求提高信息透明度。”

　　為了突破這些束縛，領導者必須學會在紛紛擾擾中發現和培養真誠的互動。雖然大多數時候要表現出金剛不壞之身，但CEO們也需要尋覓空間，可以袒露脆弱的一面。

　　薩波里托認為，接受審視原本就是高管工作的一部分，好的領導者早已接受這一事實。他進一步指出：“真正優秀的領導者還會創造一種安全的回饋系統和文化。”

　　安全回饋的平臺可以有多種形式。北澤西社區銀行(North Jersey Community Bank)的創始人和首席執行官弗蘭克•索倫蒂諾三世的經驗是，召開公司各個級別代表參與的小組討論會，讓人們可以大倒苦水，而代表們的確沒讓他失望。

　　“人們看一個人首先看到的是頭銜，”他說。“他們來不是和弗蘭克聊天，而是向老總匯報。而向老總匯報時，人們總會言不由衷。”小組討論可以給員工一個機會，從個人的角度來和高管交流。

　　就像其他人一樣，老總們也需要一個安全的地方講出心中所想。沃頓商學院教授邁克爾•烏西姆覺得其它公司的董事會就是這么個地方，老總在那里也只是個董事而已。他們也可以在工作之外尋找這樣的地方。烏西姆說：“我曾經碰到過好些老總，他們都自發地組織了個人小組，”他們在小組里可以自由談論。其實，這個想法由來已久。比爾•喬治是哈佛商學院(Harvard Business School)的管理學教授，他寫過關于其“真北”哲學的書，里面講到和同行會面，最終形成一個緊密的情感支持小組。他說，自己的小組是其職業生涯的無價之寶(比爾•喬治曾擔任醫療科技公司美敦力的首席執行官——譯注)。

　　按照薩波里托的說法，緩解孤獨感最終需要管理自身脆弱的技巧。他認為：“人們自身的脆弱是孤獨侵入的途徑。”老總們試圖周旋于股東、員工和監管者之間，“他們使盡渾身解數，但到哪里去訴說內心的憂慮，哪里去談論可能的選項?只有極少數的人可以傾聽，”他說。這些彌足珍貴的人也許是首席董事，或者是深得信任的顧問。“他們確信那個人只會考慮什么最符合自己和公司的最高利益。”

　　將公司的最高利益置于首位其實是老總們打破孤立的好方法。如果覺得自己在為超越自我的事業而奮斗，老總們就能忽視甚至享受那種孤獨的感覺。坐在私人辦公室里，整個世界看起來都在和你作對。現如今，如果沒有堅實的事業能讓人與之共鳴，這種感覺或許并不是錯覺。
　　（來源：財富中文網）