通常一部分顧客進店的時候，喜歡自己找需要的東西，找不到了才會問營業員！找到了之后又有很多問題，例如：這個牌子的貨沒有嗎？你給他推薦了另外可以接受的牌子之后，又會有“價格比超市貴五毛呢？”“包裝有點舊了，有沒有新的？”……等待派生的問題，如果不忙的時候，很多店主和營業員通常是會一一給顧客解答的，但是如果忙的時候呢？很多人恐怕就只剩下一種心態：隨便吧，不買就算了，這邊忙著呢！結果是顧客出門，去旁邊的店里消費了。
中國人講的是人情關系。社區便利店的穩定顧客群體就是附近居住的居民，因為方便嘛。平日里見面打個招呼問候一下，哪怕只是微笑點頭示意，也會讓老顧客心里溫暖，覺得這個老板很有人情味，少了一些商人的唯利是圖性。那么，穩定顧客群就不是難事，提升銷售額就是很自然的事。
講到這里，你可能已經明白了，小編跟你講的不是傳統意義上的商品挑選技巧和服務種類的短缺讓顧客不滿意，是滴，這里強調的是生意經！所謂見人說人話，見鬼說鬼話，隨機應變、看菜下飯，但是萬變不離其宗：讓顧客不管帶著什么樣的心情來，都能高高興興的離開！
下面為你總結的生意經，都是店主們的實戰體驗，都能做好的話，你就不愁店里的生意不好啦！
1、生客賣禮貌；
2、熟客賣熱情；
3、急客賣時間；
4、慢客賣耐心；
5、有錢賣尊貴；
6、沒錢賣實惠；
7、時髦賣時尚；
8、專業賣專業；
9、豪客賣仗義；
10、小氣賣利益。
2012-08-15 14:08被設為精華，積分加20，金幣加4
