日前，記者從國美網(wǎng)上商城獲悉，為全面提升服務(wù)水平和滿意用戶體驗，國美網(wǎng)上商城正式推出“4E”品牌服務(wù)，在保持低價核心基礎(chǔ)上，提升配送速度與售后服務(wù)水平，擴(kuò)大次日送達(dá)城市覆蓋面積，在全國一二三線城市均實現(xiàn)包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電等在內(nèi)的大家電本地化配送安裝。

　　據(jù)介紹，“4E”品牌服務(wù)包括：“Ensure”全網(wǎng)底價正品保障、“Easy ”400電話訂購迅速便捷、“Entire ”全國2000個城市送貨上門服務(wù)  、“Experience”打造一站式購物體驗，通過4E品牌服務(wù)幫助網(wǎng)購消費者解決全方面的訴求。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為7735.6億元，第四季度網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到2369.8億，同比增長47.1%，網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。作為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上商城，國美網(wǎng)上商城在確保低價優(yōu)勢的同時，以消費者利益為核心，打造滿意網(wǎng)購體驗，確保網(wǎng)購消費者價格服務(wù)雙重滿意。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，每年近千億巨額訂單和暢銷型號包銷定制協(xié)議的簽署讓國美網(wǎng)上商城在眾多家電及消費電子商品中，具備獨家、低價、正品、可持續(xù)放量銷售的能力和售后服務(wù)保障能力，確保全網(wǎng)更低價格。

　　此外，國美網(wǎng)上商城已開通無假日訂購熱線，消費者隨時隨地拔打4008-199-777即可進(jìn)入訂購專區(qū)方便快捷。網(wǎng)上訂購之外電話訂購業(yè)務(wù)也極大方便了購物群體，一個電話幫客戶下單，下單之后的事情，國美網(wǎng)上商城全部幫助用戶解決，一個電話送貨上門，已經(jīng)成為國美網(wǎng)上商城另一個服務(wù)特色。

　　除了明顯的價格優(yōu)勢外，國美網(wǎng)上商城強(qiáng)大的物流和全國范圍內(nèi)的本地化配送服務(wù)也是其備受消費者青睞的原因之一。

　　據(jù)國美網(wǎng)上商城公關(guān)負(fù)責(zé)人于良釧介紹，國美網(wǎng)上商城擁有全國最大的自有電商物流網(wǎng)絡(luò)，這是國美電器做電商除價格優(yōu)勢外的巨大競爭優(yōu)勢，在216個國內(nèi)重點城市擁有家電倉儲中心，空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)等大家電商品，在全國2000多個縣級及縣級以上城市全部實現(xiàn)本地化物流配送安裝，即當(dāng)?shù)叵聠未蠹译娚唐樊?dāng)?shù)孛赓M配送安裝上門，快捷專業(yè)的服務(wù)確保滿意用戶體驗。