10多年前，零售業(yè)處于低谷，翠微大廈落戶公主墳。當時，從嚴格意義說，公主墳還算不上北京的知名商圈。業(yè)界更是對這個新生力量質疑重重。10多年后的今天，翠微大廈不僅成為京城百貨佼佼者、躋身中國連鎖經營百強榜單，還成為北京第四家百貨上市公司。公主墳也因為翠微大廈的存在能夠比肩核心商圈。作為“老店”的翠微大廈，其品牌已經在北京市場深入人心，而不斷與時俱進的模式創(chuàng)新讓翠微大廈煥發(fā)出嶄新的風貌。
回眸當初
逆勢降生預判市場
1997年，翠微大廈在零售業(yè)一片蕭條的情況下出現，當時沒人看好它的出生。不少業(yè)內人士坦言，翠微大廈“生不逢時”、“開業(yè)慶典就是商場蕭條的起點”。伴著一片唏噓，翠微還是來了。
它以包括了中西快餐、風味食街、銀行、郵局、新華書店，甚至還有照相館和理發(fā)店以及相關修理業(yè)等在當時看來較為完善的業(yè)態(tài)組合亮相，但卻沒贏來眾人的掌聲。因為從北京消費市場大滑坡后，大多數企業(yè)都謹小慎微地走著每一步，而翠微卻是“還不一定會走就開始跑了”。
但在15年后的今天，有業(yè)內人士認為，翠微大廈當時殺入低迷的零售市場，正顯示了其市場預判的“功力”。當時，翠微負責人表示，消費市場出現滑坡是正常現象，也是經濟杠桿調節(jié)的必然結果。按照北京的常住人口和流動人口數量，當時的零售商業(yè)設施難以滿足消費者的需求，北京的商業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/P>
在經過了詳盡的市場調查后，翠微百貨有絕對的信心在北京商業(yè)中立足。事實上，與翠微大廈開業(yè)時準確判斷北京商業(yè)機會相同，提前預判市場走勢，領先其他商業(yè)項目一個身位的判斷力，是翠微百貨從默默無聞走到領袖位置的重要原因。
創(chuàng)新發(fā)展
首創(chuàng)“店慶”創(chuàng)造奇跡
對市場的成功預判讓很多人覺得翠微“生不逢時，恰其時”多少還有點幸運的意思，但當翠微大廈以首創(chuàng)的“店慶”營銷創(chuàng)造業(yè)績奇跡后，這個企業(yè)開始真正讓人刮目相看。1998年11月18日，剛滿周歲的翠微將“店慶”的營銷概念引入。這一天，是北京入冬以來最寒冷的一天，但受前所未有的“翠微店慶”概念吸引，還沒到開門時間，翠微大廈門前的廣場就聚集了上千名顧客。為此，翠微大廈提前開門讓顧客進店躲避風寒，而顧客卻潮水般涌向柜臺。
據翠微相關負責人回憶，店慶當天從早晨8點多開始，商場內的88個收銀臺前都排起了數十米的長龍，京城久違的“爆棚”場面出現了。人們不斷地用手機呼朋喚友過來購物，商場不得不增加了18個臨時收款臺。這一日，翠微創(chuàng)造了全國大型商場單日銷售紀錄。
15年來，隨著翠微對“店慶營銷”手法掌握得越加爐火純青，這個紀錄一次次地被刷新，去年，翠微14周年慶的累計銷售額超過4.89億元，相當于一家普通百貨公司一年的銷售收入。
在“店慶營銷”大獲成功的同時，這種營銷方式也被業(yè)內多家企業(yè)競相效仿，可在消費者看來，無論從店慶期間的環(huán)境、服務還是商品及售后的質量，其他商場與翠微仍有不小差距。京城各大百貨店的中高層干部，甚至都會在每年的翠微店慶時前去“取經”；就連商業(yè)專家都將翠微百貨的店慶形容為“奇跡”。
翠微開啟了“店慶”的營銷先河，它不斷創(chuàng)新營銷理念，還對日常商業(yè)經營不斷探索。幾年前，翠微對業(yè)態(tài)的一次調整就引領了百貨行業(yè)的巨變。當時，北京的百貨商場大多將家電放在二層的核心區(qū)域經營，但翠微方面認為家電部分單獨組成賣場是未來的發(fā)展趨勢，于是家電賣場被挪到了五層。
不久后，蘇寧、國美、大中紛紛崛起，搶占了百貨商場家電賣場的市場份額。提前進行業(yè)態(tài)調整的翠微，只經過了短期的虧損，就實現了業(yè)績的持續(xù)增長。
再看今朝
18年后北京再添上市百貨
對市場的準確預判，讓翠微在十多年的經營中，一直能夠領先行業(yè)半個身位。但相比于這些，真正讓翠微在十多年的競爭中獲得消費者認可的，還是其完善的服務理念。北京市勞動模范劉可晶，十年來義務為顧客修理照相機3000多臺。翠微百貨的一名普通營業(yè)員錢華芳在三年里免費為顧客改了6000多件衣服，翠微也因此成立了全國大商場中首家改衣部——錢華芳改衣部。
十余年彈指一揮間，翠微一路走來更加成熟。今年5月，翠微股份在上海證券交易所A股成功上市。15年來，翠微資產由4.4億元到36億元，增長超過8倍；翠微從單店發(fā)展到6店連鎖經營的集團式企業(yè)；翠微從國有企業(yè)到股份制企業(yè)再到A股上市，如鳳凰涅槃。
這也讓翠微成為繼王府井、北京城鄉(xiāng)和首商股份后，北京百貨上市板塊的第四位成員。
北京翠微大廈股份有限公司董事長張麗君說，翠微發(fā)行上市，成為翠微股份發(fā)展中的重要里程碑，是翠微股份發(fā)展的新起點和新動力。翠微將肩負投資者和消費者的信任與期望，努力打造北京領先的一流商企和全國著名的百貨商業(yè)品牌。
（北京商報 記者 劉宇）
