聯商網特約評論：俏江南董事長張蘭近日備受關注，不是因為生意或菜品問題，而是她“不見”了。

　　先是俏江南創始人之一馬先生今年離職，后起訴張蘭至北京朝陽法院，要求履行離職補償協議約定，并協助辦理房屋過戶等手續，9月立案。11月中旬，法官表示驚訝，收到傳票退件，據當地派出所稱“張蘭戶口于9月17日注銷”。此后輿論猜測張蘭去向，俏江南公司11月20日聲明張蘭因病休養，并將積極與法院及馬先生接觸。

　　有媒體爆料，據法官與張蘭代理人核實，張蘭已入外國籍。央視20日介入報道，談“企業家移民，要不要增加透明度”。21日凌晨3點，俏江南總裁汪小菲在其微博談母親張蘭創業艱辛。22日，有媒體稱汪小菲悲情公關，對張蘭以個人資產15億身價入外籍而興奮不已。

　　張蘭相關事件，可謂波瀾起伏，像一部美劇，但本質上大家各說各話又相互激發，輿論熱點一再改變。馬先生和張蘭之間是創始股東合作與員工雇傭終止的企業內部問題，去法院就難免成了法律、行業、公共問題，朝陽法院向外界過多透露當事人信息在添亂——如先媒體喊話再受訪確認戶籍問題，富二代汪小菲心疼母親卻不能當面盡孝，媒體追問富人為何悄悄移民，俏江南公司稱法院讓其很被動。

　　他們最大的問題就是有話不好好說，總拐彎抹角，舍近求遠。擊鼓傳花各要素，大約缺乏最基本的溝通誠意和針對性，小事變大，演變成了輿論狂歡，離真像越來越遠。

　　張蘭抱病，不接近或信任記者，甚至沒讓汪小菲在身邊。馬先生和她的距離曾經非常近，到如今光景，令人唏噓。

　　中國的政治、經濟、文娛等公眾人物，因為獲得了巨大機會，備受社會關注，而企業家是其中最克制的，既無政治人物的某種豁免權，又不能像文娛明星那樣率性而為。

　　做企業家太難了。俏江南發展至今，歷經多少坎坷，馬先生不能同富貴，繼續合作及效力公司，大股東張蘭的補償要急著通過法院去兌現，這二十年創業與共的情誼就全拋卻了？未必是哪方不對，但卻一定是雙方的利益、情感等多重損失。

　　各方都繞彎子，或者認為采取了策略，或者因為顧慮什么，但最終為結果埋單的是俏江南這個企業。媒體稍顯心急，法官沒能為當事人信息采用保密，馬先生與公司交惡可嘆，9月注銷張蘭戶口可疑。老百姓對中國經濟形勢、環境及富豪移民的普遍關注，慫恿媒體，讓一件原本簡單的企業元老離職糾紛變成了特別多而熱鬧的東西。

　　作為企業的俏江南公關部和大股東張蘭及少帥汪小菲，至少應該再積極主動直接一些，而非用微博、公告等形式答非所問，這是企業方唯一且必須有效的緊急工作。迅速反應，直接主動的公關方式，是簡單有效的，值得廣大企業重視。
　　（聯商網特約評論員林尚玉/文　博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）