電商“兇猛” 成都百貨業變革迎戰
　　“雙11”雖已落幕，但關于“雙11網購狂歡節”的話題至今仍熱度未消。這一天，天貓與淘寶聯袂創下24小時191億元的銷售業績，相當于成都12家重點零售企業20多個黃金周的銷售額，讓一眾傳統百貨業難望其項背。其中，成都網友4.6億的交易額高居各城市銷售額第2位。面對電商重兵壓境，傳統商家怎樣迎戰再次成為成都百貨業界的焦點。

　　“新興消費模式興起帶來重大沖擊，百貨業正步入行業調整期。”省連鎖商業協會會長冉立春指出，成都傳統百貨業正在變革中沖破瓶頸，線上線下“兩條腿”走路的同時，更向連鎖百貨、購物中心以及各類專業百貨店悄然轉型。業界人士認為，傳統百貨業與電商不是誰死誰活的選擇，但會催生更加細化的行業分工，百貨店會加重消費體驗的服務。隨著成都眾多百貨店轉型步伐的加大，其變革成效在未來一兩年慢慢顯現，成都百貨業必然煥發新的活力。

　　沖擊：電商要革傳統百貨的命

　　來自阿里巴巴集團近日發布的數據顯示，“雙11網購狂歡節”，支付寶總銷售額達到191億元，是去年的3倍多。這相當于成商集團、王府井百貨、國美電器等成都12家重點零售企業20多個黃金周的銷售額（今年黃金周，上述12家企業銷售額約為8億元）。在此191億中，四川以超過10.3億元的交易額排名全國第6位，而成都網友“貢獻”4.6億，交易額僅次于杭州列各城市銷售額第2位。

　　事實上，成都各大百貨店里正越來越常見到這樣一批顧客，他們在線下實體店看貨，卻在線上下單網購。某服裝專柜導購李小姐告訴記者：“有顧客試穿后用手機拍商品標簽，一開始不明白她們在干嘛，后來才知道是為了按貨號在網上找。”購物達人劉小姐坦率地告訴記者，“我已經在網上看好了樣式，到商場來就是試試大小。”白領王小姐也表示，同樣的衣服網店里便宜很多，以前她在商場和網上購物的比例大概是一半一半，今年以來網購的比重已經達到了七八成。

　　這樣的現象不僅出現在服裝鞋帽柜臺，連家電賣場也并不鮮見。“網購市場確實對傳統百貨業帶來了一定的沖擊。”成都伊藤洋華堂相關負責人趙夢紅在接受記者采訪時也坦陳。

　　阿里巴巴集團掌門馬云更放言，以電商為代表的新商業生態系統對于傳統商業生態系統將會開展一次革命性的顛覆，制造業貿易商們將會發現：今天的形勢變了，新經濟起來的時間到了。

　　把脈：傳統百貨模式進入瓶頸期

　　仿佛是對此佐證，最新統計數據顯示，大型流通企業銷售增速放緩明顯。近日發布的《2012年前三季度成都零售業運行報告》披露，1-9月成都實現社會消費品零售總額2399.9億元，同比增長15.3%，三年來名義增幅首次低于16%，扣除價格因素后實際增長11.8%。

　　“百貨業今年初顯疲態，從外因看，物價水平持續走高，消費動力不足。從內因分析，傳統的百貨店經營模式與現代人的消費方式、理念、習慣在磨合中走得慢了點。”有成都業界分析人士認為，對于近4、5年來持續保持營業額上漲的百貨業來說，個位數的業績下滑幅度已足以令整個行業提高警惕。

　　多年增長局面趨緩，是否意味著國內百貨業面臨新的寒冬考驗？

　　對“嚴冬論”，冉立春表示沒那么嚴重，不過他認為，“目前消費者到商場已經不滿足于單純購物，變成需要娛樂、餐飲、休閑等多功能支持。單店發展的傳統百貨業模式可以說已進入發展瓶頸期。”

　　今年以來，成都百貨行業的跌宕起伏似乎也印證了這一點。2月成商集團人民商場清江店關閉；同一天，地處同一商圈的成都摩爾百貨羊西店宣布停業。國慶黃金周前夕，名動南粵的廣百敗走蓉城。

　　四川大學工商管理學院教授李蔚認為，廣百敗走蓉城，既是成都零售業洗牌的結果，同時也給成都傳統百貨發展敲響了警鐘。

　　上述分析人士甚至預言，由于消費需求的變化，傳統百貨業或將迎來新一輪淘汰潮。

　　應對：業態專業化加速

　　與傳統百貨公司頻現關門相對的是，紅旗連鎖11月13日連開三家門店，其前三季度新開門店高達176家，更有華潤萬象城、來福士、萬達廣場等一批大型購物中心紛紛開門納客……

　　電商兇猛，百貨江湖新銳勢力崛起，舊勢力如何迎戰？不久前，老牌百貨商王府井百貨宣布投資1億進軍電子商務領域，多少顯示出傳統百貨業迫切轉型的現狀及決心。而據記者了解，伊藤洋華堂、仁和春天百貨、太平洋百貨等也已紛紛開設網上商城作為實體商城的補充。

　　“傳統百貨賣場轉向電子商務，并非表明其走向絕路，恰好說明其正在經歷轉型與變革。”冉立春分析，傳統百貨線上、線下“兩條腿走路”只是一種應變手段，作為傳統的百貨業態不會衰落，但是如何科學定位，如何經營則是關鍵。

　　記者走訪了解到，連鎖百貨、購物中心以及專門針對特定消費群的各類專業百貨店，是目前成都百貨業在競爭中謀求轉型的三個方向。

　　成都伊藤洋華堂近日宣布，明年將在成都住宅集中區開設高端精品超市。其有別于便利店業態，以銷售日常生活用品為主，生鮮是主力。

　　成都春熙路伊勢丹百貨則著力引進COACH等國際品牌。“走高端化，剔除大眾品牌，避免同質化。”該店相關負責人對記者表示。

　　此外，百貨業購物中心化趨勢也愈發明顯。記者走訪發現，成都不少百貨賣場在今年加大了休閑、餐飲等配套業態的擴充。成都王府井百貨近日斥資2000萬元，將王府井一店8、9樓改造為餐飲區；華潤萬象城也將“餐飲+娛樂業態”作為其吸引客人的主要手段。“餐飲+娛樂約占萬象城業態三成左右。我們組合了不同的餐飲品牌，提供給不同客人休閑咖啡、商務洽談、家庭聚會等多種選擇。”華潤置地(成都)有限公司商業總監鄺海介紹說。

　　“百貨往購物中心發展是一個大的趨勢。”成都市零售行業協會秘書長宋建朝認為，現在消費者要么習慣“足不出門”的網上購物，要么選擇“一站式”的購物休閑娛樂，而大型購物中心恰恰迎合了“一站式”消費需求，而這是網購還辦不到的。

　　成都王府井百貨相關負責人在接受采訪時也表示，“未來三五年內，隨著轉型的效果逐步顯現，傳統百貨企業仍將"攻城掠地"。”
　　（四川經濟日報）