定位獨一無二
對于傳統家電賣場來說,順電確實不一樣。你可以按照需求去展示柜尋找對應的產品,而不必在幾個品牌專柜之間跑來跑去;你可以自由體驗真機而免受導購員的“熱情”;你也可以在這里找到創新好玩的個性化產品;整個購物過程沒有嘈雜的音樂,還可以接受到導購專業的講解。按照費國強的想法,順電“不是在出售產品,而是在出售一種未來的生活方式”。
風格鮮明的順電得到了購物中心的青睞。根據本報此前報道,順電在北京已開的7家店全部落戶時尚購物中心,如三里屯village、來福士、凱德晶品、頤堤港等,其中外資背景的購物中心似乎對順電更加青睞。業內人士分析,這源于順電與購物中心的雙向選擇。
事實上,順電所提供的高端和差異化的產品讓消費者的購物過程與眾不同,這也正是高端購物中心看重的。新奧集團總經理助理崔艷麗認為,在目標消費群體以及整體氣質上,順電都是新奧在引進家電賣場的首選。
產品差異待加強
順電在北京的各家門店會根據所在位置調整產品結構的比重,“凱德晶品店各種品類都有,但考慮到周圍的環境,會偏重于家電類,3C類相對就少一些,而三里屯店里,3C類的產品就很全面。”順電北京區域市場發展處經理徐健介紹,順電內的產品以外國品牌和合資品牌為主,“比如黑電類,北京的賣場里就沒有進駐國產品牌”。
但據記者觀察,除了“新、奇、特”的創意產品,順電售賣的主流產品品牌及其型號款式多數并非獨家。在這樣的情況下,相對較高的價格就成了短板。以某品牌一款電視為例,順電的標價比其他賣場貴了將近千元。
同時,受制于購物中心的經營情況,一些順電門店的客流并不算多,就目前的發展情況看,凱德晶品店、頤堤港店就存在客流較少的問題。記者調查發現,周日下午兩點半至三點半,凱德晶品店的客流不超過十人,最后成交的只有一人。
是否高端存爭議
“搶占高端,成為大眾新生活的風向標甚至流行文化的象征。”費國強帶領下的順電一直向著高端勢頭發展。盡管順電為此做出了各種探索和努力,但業界對其高端定位的理解卻見仁見智。家電分析師劉步塵認為,“高端家電賣場至少具備三個因素,體量大、產品結構檔次高、產品銷售互動性強。順電目前的發展很難稱得上高端。”
由于需要設置體驗區和創建舒適環境,高端家電賣場體量一般在3000-5000平方米之間。但順電北京店面在入駐Shopping Mall后,雖然可以享受原本客流,但規模不得不“受委屈”。目前的7家店面,據徐健介紹,規模從幾百平方米到2000多平方米,由此,體驗性就受到掣肘,并不能全面展開。
劉步塵透露,由于高端家電品牌受眾窄,銷量不多,對家電賣場要求的銷量以及進場費、過節費、產品上新費等各種費用無力承擔,所以很多高端品牌選擇在百貨商場、購物中心開設專柜。但崔艷麗認為,賣場要兼顧各種消費,純粹高端的產品并不適合賣場,順電目前的實踐可以稱得上是中高端,但已經足以站在家電賣場領域內前列,即使有競爭者,短時間內也難以撼動順電的地位。
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