隨著圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)臨近,各大電商紛紛推出“0元購(gòu)”活動(dòng),即按購(gòu)買(mǎi)商品消費(fèi)額返還同等數(shù)額的購(gòu)物券,吸引了不少網(wǎng)民的眼球。不過(guò)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“0元購(gòu)”背后暗藏玄機(jī),電商大多設(shè)置有利于商家的返券使用條款。市工商局負(fù)責(zé)人表示,這些限制條件屬于霸王條款,不具有法律效力。
家住南開(kāi)區(qū)的周女士反映,她近日參加一個(gè)網(wǎng)站的“0元購(gòu)”活動(dòng),買(mǎi)了一件300多元的服裝,網(wǎng)站返給她三張100元購(gòu)物券。周女士為了用掉返券,又挑選了一個(gè)290元的挎包,但交易時(shí)被告知返券面額不足,需再支付190元。周女士咨詢(xún)網(wǎng)站客服,客服表示,網(wǎng)站規(guī)定單筆訂單限用一張返券。“這樣的限制就是迫使消費(fèi)者多次消費(fèi)。”周女士說(shuō)。
在該網(wǎng)站貼出的“0元購(gòu)”通告還設(shè)置了其他諸多限制,包括:?jiǎn)蝹(gè)用戶(hù)每天最高可返300元全場(chǎng)通用券,過(guò)期作廢;此券限一次性使用,不拆分,不兌現(xiàn),不找零。
記者發(fā)現(xiàn),各大電商推出的“0元購(gòu)”涵蓋家用電器、辦公影音、服裝等領(lǐng)域。僅在一家網(wǎng)站,記者就搜索出15萬(wàn)件商品參加“0元購(gòu)”,其中一款500多元的掛燙機(jī)最近交易額達(dá)2千多筆,此商品網(wǎng)頁(yè)上明確標(biāo)注“買(mǎi)多少錢(qián)返多少錢(qián)的券”。
市工商局負(fù)責(zé)人表示,電商為“0元購(gòu)”設(shè)置諸多限制條款,刻意回避違約責(zé)任,實(shí)則屬于霸王條款,不具有法律效力。消費(fèi)者在使用返券時(shí),不得不產(chǎn)生計(jì)劃外的消費(fèi)支出,商家以此達(dá)到增收目的。這種行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),屬于誤導(dǎo)消費(fèi)行為。
(來(lái)源:渤海早報(bào))