案例

　　周六上午，36歲的周女士在電腦前坐了下來，點開了伊藤洋華堂的網(wǎng)上超市，勾選了包括大米、生抽、洗衣液以及冰凍餃子等在內(nèi)的一大堆日常生活用品和食材。“雖然我家離最近的伊藤走路都只需要15分鐘，但以前每逢周末我還是必須要開車去一趟采購東西，因為我必須把它們都運回來。”周女士表示，路上堵、停車難，每次去一趟超市，都得耗費兩三個小時。“但現(xiàn)在好了，需要什么東西直接在網(wǎng)上超市選好，然后我就可以出門吃飯會朋友了。”結(jié)算完畢后，周女士選擇了讓送貨人員當(dāng)天晚上7點到9點送貨上門，“一點不影響自己的生活”。

　　不同于淘寶主導(dǎo)的看不到實體賣家的虛擬淘貨式“網(wǎng)購”，周女士的這種“網(wǎng)購”更類似于傳統(tǒng)商場購物的“網(wǎng)絡(luò)化”版本。它不僅充分地利用了網(wǎng)絡(luò)獨有的“點對點式搜索”、送貨上門的便捷物流方式，又規(guī)避了傳統(tǒng)網(wǎng)購一直存在的“信譽度”問題。“即使在網(wǎng)上買肯定也要選信得過的，有實體店的當(dāng)然是首選，質(zhì)量和服務(wù)都更有保障。”最近，周女士又發(fā)現(xiàn)了以前因為離家距離較遠而較少光顧的麥德龍網(wǎng)上超市也可以提供配送，而以售賣大宗貨品為特色的麥德龍價格也頗有優(yōu)勢：“準(zhǔn)備下次買得多的時候試下麥德龍了”。

　　低價已不是決定購買的唯一因素
　　“后網(wǎng)購時代”已成定局

　　2012年經(jīng)濟大環(huán)境不好，這已經(jīng)是人所共識。但在2012年年末的最后兩個月，淘寶火了，卻是不爭的事實。業(yè)內(nèi)人士留意到：以雙11的數(shù)據(jù)為例，191億當(dāng)中“淘寶網(wǎng)”的數(shù)據(jù)為59億元，但以品牌商家為主力的“天貓網(wǎng)上商城”則占據(jù)了132億，占比接近70%！而在淘寶銷售額銷售排名前10的商家全部都是在實體商場中很具知名度的品牌。阿里巴巴集團董事局主席和首席執(zhí)行官馬云在接受央視采訪時稱，“沒有一家企業(yè)是靠殺價獲得成功。明天如果真正有競爭，我們是跟傳統(tǒng)零售行業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。”而馬云的天貓能夠與傳統(tǒng)商業(yè)叫板的根本原因，就是因為現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)從初期的C2C模式發(fā)展到了B2C模式，而本身就是B2C代表的天貓，則提供了現(xiàn)階段品牌商家在網(wǎng)絡(luò)上面對個人進行交易的最好平臺。

　　天貓的前身，正是“淘寶商城”，而從阿里巴巴內(nèi)部的定位看，天貓網(wǎng)購要全力打造的，正是不同于淘寶低價概念的“品質(zhì)之城”新定義：淘汰集市小賣家，大力發(fā)展商城和專賣店。前淘寶商城現(xiàn)天貓總裁張勇也表示，“專業(yè)的商家具備更強的能力，可以服務(wù)好廣大的消費者。我們希望天貓成為網(wǎng)購世界中的第五大街或者香榭麗舍大道。”小網(wǎng)店以低價“橫行天下”的前網(wǎng)購時代已經(jīng)過去，而以實體品牌為主導(dǎo)的、注重性價比和品牌直接品質(zhì)保證的“后網(wǎng)購時代”已成定局。而這樣一個時代，恰恰就是大商家、大品牌切入電商的最好時機。

　　傳統(tǒng)百貨紛紛試水電商尋求突破
　　成都商場各自出招

　　有專業(yè)機構(gòu)報告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者占總?cè)丝诘?%，未來10年，我國將有7億人網(wǎng)購，近乎現(xiàn)在的10倍。而隨著電商的快速發(fā)展，越來越多的品牌也開始觸電，電商與傳統(tǒng)百貨的競爭也在今年進入到一個新的階段。面對這一零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢，成都傳統(tǒng)商業(yè)并未坐以待斃，而是利用自身優(yōu)勢積極開展線上業(yè)務(wù)，努力探索線上線下的互動。仁和春天百貨、伊藤洋華堂、紅旗連鎖等率先開設(shè)了網(wǎng)購平臺，今年9月成都華聯(lián)網(wǎng)上商城上線，全新入駐的天虹百貨也借靠深圳網(wǎng)上商城的成功經(jīng)營，將成都的線上業(yè)務(wù)提上日程。

　　“電商成為一個風(fēng)潮，并不代表著傳統(tǒng)商業(yè)就此衰退，這兩者不是誰取代誰，而是互補關(guān)系。”四川營銷學(xué)會會長李蔚表示，“成都商超積極開展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，一方面是順應(yīng)了新趨勢，滿足了不同消費群的需求。更重要的是實現(xiàn)與實體店結(jié)合，起到商品展示和宣傳及品牌形象的維護。用實體店的口碑和品質(zhì)保證，在網(wǎng)絡(luò)平臺上一定程度地阻擊電商的強烈攻勢。”“開展線上業(yè)務(wù)，實體店并不一定是為了賺多少錢。而是以此起到補充宣傳的作用，維護主力客群，并吸引新生客群。”李蔚認(rèn)為，“電商永遠不能取代傳統(tǒng)商業(yè)，在購物體驗以及品質(zhì)保證等方面是電商不可規(guī)避的短板，就連電商品牌自身也欲涉足實體店。因此，實現(xiàn)線上線下互動是未來發(fā)展的必然。
　　（成都商報記者 沈雨霖 彭運）