案例

　　周六上午，36歲的周女士在電腦前坐了下來，點開了伊藤洋華堂的網上超市，勾選了包括大米、生抽、洗衣液以及冰凍餃子等在內的一大堆日常生活用品和食材。“雖然我家離最近的伊藤走路都只需要15分鐘，但以前每逢周末我還是必須要開車去一趟采購東西，因為我必須把它們都運回來。”周女士表示，路上堵、停車難，每次去一趟超市，都得耗費兩三個小時。“但現在好了，需要什么東西直接在網上超市選好，然后我就可以出門吃飯會朋友了。”結算完畢后，周女士選擇了讓送貨人員當天晚上7點到9點送貨上門，“一點不影響自己的生活”。

　　不同于淘寶主導的看不到實體賣家的虛擬淘貨式“網購”，周女士的這種“網購”更類似于傳統商場購物的“網絡化”版本。它不僅充分地利用了網絡獨有的“點對點式搜索”、送貨上門的便捷物流方式，又規避了傳統網購一直存在的“信譽度”問題。“即使在網上買肯定也要選信得過的，有實體店的當然是首選，質量和服務都更有保障。”最近，周女士又發現了以前因為離家距離較遠而較少光顧的麥德龍網上超市也可以提供配送，而以售賣大宗貨品為特色的麥德龍價格也頗有優勢：“準備下次買得多的時候試下麥德龍了”。

　　低價已不是決定購買的唯一因素
　　“后網購時代”已成定局

　　2012年經濟大環境不好，這已經是人所共識。但在2012年年末的最后兩個月，淘寶火了，卻是不爭的事實。業內人士留意到：以雙11的數據為例，191億當中“淘寶網”的數據為59億元，但以品牌商家為主力的“天貓網上商城”則占據了132億，占比接近70%！而在淘寶銷售額銷售排名前10的商家全部都是在實體商場中很具知名度的品牌。阿里巴巴集團董事局主席和首席執行官馬云在接受央視采訪時稱，“沒有一家企業是靠殺價獲得成功。明天如果真正有競爭，我們是跟傳統零售行業和傳統商業模式的大戰。”而馬云的天貓能夠與傳統商業叫板的根本原因，就是因為現階段的網絡購物，已經從初期的C2C模式發展到了B2C模式，而本身就是B2C代表的天貓，則提供了現階段品牌商家在網絡上面對個人進行交易的最好平臺。

　　天貓的前身，正是“淘寶商城”，而從阿里巴巴內部的定位看，天貓網購要全力打造的，正是不同于淘寶低價概念的“品質之城”新定義：淘汰集市小賣家，大力發展商城和專賣店。前淘寶商城現天貓總裁張勇也表示，“專業的商家具備更強的能力，可以服務好廣大的消費者。我們希望天貓成為網購世界中的第五大街或者香榭麗舍大道。”小網店以低價“橫行天下”的前網購時代已經過去，而以實體品牌為主導的、注重性價比和品牌直接品質保證的“后網購時代”已成定局。而這樣一個時代，恰恰就是大商家、大品牌切入電商的最好時機。

　　傳統百貨紛紛試水電商尋求突破
　　成都商場各自出招

　　有專業機構報告顯示，我國網絡購物者占總人口的8%，未來10年，我國將有7億人網購，近乎現在的10倍。而隨著電商的快速發展，越來越多的品牌也開始觸電，電商與傳統百貨的競爭也在今年進入到一個新的階段。面對這一零售業發展的必然趨勢，成都傳統商業并未坐以待斃，而是利用自身優勢積極開展線上業務，努力探索線上線下的互動。仁和春天百貨、伊藤洋華堂、紅旗連鎖等率先開設了網購平臺，今年9月成都華聯網上商城上線，全新入駐的天虹百貨也借靠深圳網上商城的成功經營，將成都的線上業務提上日程。

　　“電商成為一個風潮，并不代表著傳統商業就此衰退，這兩者不是誰取代誰，而是互補關系。”四川營銷學會會長李蔚表示，“成都商超積極開展網上商城業務，一方面是順應了新趨勢，滿足了不同消費群的需求。更重要的是實現與實體店結合，起到商品展示和宣傳及品牌形象的維護。用實體店的口碑和品質保證，在網絡平臺上一定程度地阻擊電商的強烈攻勢。”“開展線上業務，實體店并不一定是為了賺多少錢。而是以此起到補充宣傳的作用，維護主力客群，并吸引新生客群。”李蔚認為，“電商永遠不能取代傳統商業，在購物體驗以及品質保證等方面是電商不可規避的短板，就連電商品牌自身也欲涉足實體店。因此，實現線上線下互動是未來發展的必然。
　　（成都商報記者 沈雨霖 彭運）