2012年，電商界動蕩得非常厲害，多位高管離職，而離職的人數已達兩位數。其中京東離職的高管更是占了一半天，一年時間走了五位高管。平均兩個多月就有一名高管離職，而且全部都是空降京東的其他大公司高管，這實在很有趣。為什么劉強東留不住人呢?是因為他們看不到希望，還是覺得繼續待下去也沒戲?電商界動蕩如此厲害，是不是電商業普遍進入了一個慘淡期?

　　為此，iDoNews小牛采訪了一批電商界的業內人士，得到了以下有趣的觀點：

　　
　　某資深電商觀察者認為，京東商城面臨的管理難題也是許多中國企業所面臨的，這不是來自于大淘寶的競爭，而是移動電子商務正悄然興起導致的結果;還有某TMT觀察者認為，京東雖然很擅長技術，卻并不擅長了解產品和客戶，所以他們銷售的產品是讓人吐血的，用戶體驗極差;更有某公司總裁認為，在指定時間內到達指定高潮，這對任何企業家來講都是超高難度動作，對劉強東也不例外。資本只能打造豪華團隊，打造不出鐵軍。

　　聽，iDoNews業內人說：

　　最近兩天正在看美捷步(zappos)總裁謝家華寫的一本自傳性質的書，《三雙鞋》。對了，我想說的就是京東商城就是中國的美捷步，一定會經過十年的周期才能修成正果。美籍華人謝家華第一家創業公司只用了2年就成功了。24歲，微軟以2.65億美元的價格收購他創辦“鏈接交換”公司。這讓謝家華產生一種錯覺，創業很容易。但當他25歲成立了賣鞋的美捷步網站Zappos時;卻辛辛苦苦地打拼了十年，把企業做到10億美元的規模，最終亞馬遜以高達12億美元的價格收購美捷步。京東商城創辦于2004年1月，電商之路的艱辛和美捷步是一致的，不同的地方在于在中國創業更加困難。

　　王石最近說過一句令人深思的話，他說，中國不缺乏企業家，而缺乏優秀的職業經理人。這句話不需要解釋吧，太多的案例百度一下就行了。中國同時缺乏的是創業文化，在缺乏發達的資本市場的支撐下，創業成功的概率也遠遠低于美國。于是，以十年為尺度，讓很多曾經功成名就或有一定能力的職業經理人在一家國內創業型公司中打拼，這就難上加難了。京東商城的職業經理人流失率高并不奇怪。但京東商城的劉強東確實需要向謝家華學習。謝家華認為，打造一個品牌必須先有一個團結的團隊，他用了很多精力和方法讓團隊成員有分享收獲的感覺，而不是用KPI督促著企業上市，上市。京東商城面臨的管理難題是許多中國企業所面臨的。同時，京東商城還面臨另外一個風險。這不是來自于大淘寶的競爭，而是移動電子商務正悄然興起。京東商城沒有把電商變得更輕，而是追求大而全。最近京東商城總結的十大亮點讓人看著擔心。電子商務是時間元素為主導、動態生長為特征的商業業態，京東商城的空間布局太多了，而缺乏足夠的時尚元素和魅力。這是遠遠比職業經理人流失更加值得擔心的問題。——林海(電商觀察者、iDoNews著名作者)

　　1.這是必然的。劉強東此前一直倡導給高管行權，甚至千萬級別的合同幾乎他自己都不知道。這種過分放權未必是好事，此前副總裁吳聲的以權謀私就是個例證。劉強東現在應該很難能夠行使最高管理者的權力了，這不得不說是個悲哀。2.電商不景氣不是今年才開始的，包括當當網，麥考林，這些已經上市的電商在內，大趨勢是不利的。未來兩到三年電商行業將繼續洗牌，而且死掉的會越來越多，慘淡情景應該超過團購行業。——不怕開水燙的豬(互聯網分析師)

　　談到京東就不能不談到劉強東，關于老劉熟悉的都清楚是個從底層一點一滴積累起來的人，當年從日企吃了不少苦頭出來，到了中國硅谷創業還是做出不少成績的。最近幾年隨著電商業界的大躍進式發展，京東商城的年增長速度也達到了300%，吸引資本市場的關注也是正常，而伴隨高速發展的就是快速擴張，增加大量管理人才也就順理成章。但前文說過老劉的工作經歷很復雜，包括創業時期也都經歷過很多事，形成較強的個人管理風格也很正常，與這些高管產生意見分歧的可能性也就非常大。綜上所述我認為京東近兩年頻繁的高管調整實屬正常。而對于京東沒有上市計劃體現了電商業的慘淡，我持不同的觀點。老劉一直堅持的觀點是自主品牌電商才有活路，零售為主垂直電商注定失敗。我認為過于左傾，目前的市場看來垂直電商確實沒有找到突圍之路，但原因其實也很明顯，垂直電商企業并沒有表現出相匹配的特色和專業性，核心競爭力并不明顯，沒有表現出很大起色也就理所當然。但2012年的分分合合是是非非是否是對下一年的突破所做的預備呢?——奔跑的電商老宋(北京德華永勝商貿有限公司 電商運營總監)

　　劉強東是陳勝吳廣，而不是項羽，更不是劉邦!京東最大的問題是管理混亂，內部幫派林立，就像一支雜牌農民起義軍。雖然現在聲勢浩大，但是結果難免潰敗!不斷有重量級高管離職說明京東的管理層沒有掌握實權，過的不開心。2013年隨著蘇寧和易訊的全面布局，京東的優勢將逐漸萎縮!——平遙范四爺(iDoNews熱心網友)

　　客觀的說，電商化是一個大的趨勢和好的方向，但是絕大部分08年后的電商平臺都是互聯網出生，擅長技術，但并不是很懂產品和用戶心理學。這就導致了忽悠風投超人一等，但是并不擅長了解產品和客戶，所以他們銷售的產品是讓人吐血的(之前鄙人做過幾次體驗，產品一般，用戶體驗極差)。一旦錢燒的差不多，就會陷入困境所以離職潮是正常的。

　　京東的離職問題是面對投資人要求的快速發展，競爭對手又窮追猛打下的一個側面表現。為了解決這些，京東不得不快速批量進人，而且還要多方面面對信息化、供應鏈、物流等一系列問題。一個兩年內拉出來的幾萬人的公司，肯定會有巨大的信任危機和磨合問題的。當高管看不到希望時，快速離開是對自己最好的方式。剩下那些揪心的痛苦就留給東哥和投資人慢慢品味吧。——歐陽驍(TMT觀察者、綠色基金項目發起人)

　　從京東一年內多位高管離職，基本可以看出：京東在告訴發展的環境下，內部的組織架構、管理機制、激勵機制跟不上發展的腳步，甚至連分工與合作這茬子都沒理清楚;企業文化尚未形成，還無法做到用文化留住人才;企業的愿景，老板的目標，投資者的期待，人才的意愿這一切都未統一，更沒有形成凝聚力。今年電商業有20多位高管相繼離職，是否說明中國電商業這兩年的飛速增長，而中國的電商人才的綜合實力明顯達不到發展的要求，電商人能力與電商業的發展不相匹配，所謂的電商人才其實真的是人才嗎?這有待商權。而中國電商業每個電商平臺的盈利模式都讓人才看不到希望，千篇一律的燒錢、各個公司的價值觀，發展目標與人才的成長都不相匹配。中國的電商人才已經高度不適應中國電商發展現狀。而中國的電商企業也都沒搞清楚什么樣的人才能夠適合其公司。——黃相如(上海必賣電子商務發展有限公司 總經理)

　　京東的管理問題應該是一個行業普遍性問題，在規模思維以及資本方壓力之下，就會暫時放棄利潤，主要將速度、規模放在第一位。這個時候CEO的任務是將高速列車控制在安全范圍內，所以安插親信、擠壓不服從者等管理問題都會出現，有人離開也就不是什么稀罕事了。不過，劉強東比某些垂直品牌B2C的老大要強勢的多，算是一件幸事。個人淺見，未來電商高管會出現兩個流動趨勢，一是進入家底更厚的傳統企業掌管電商，二是從標品垂直B2C逃離的趨勢會繼續，新的創業機會也許會在移動電商方面，solomo趨勢會慢慢起來。——劉琪(《IT經理世界》雜志資深記者)

　　1、2012年的電商江湖是一個壞孩子的江湖。許多班上同學選擇了退學(維棉網、百度樂酷天、紅孩子)預示著電商2013的艱難。2、京東高管的離職，絕不是簡單的管理體系出了問題，職業經理人最看重的一定是前程，這是京東的前程出了問題。3、2012年11月，我在中歐深圳課堂詢問海底撈執行總裁袁華強：為什么從1994年創建到2004進入快速發展軌道，海底撈竟有十年前戲?袁華強回答：等待員工和團隊的成長。這個觀點應為劉強東鑒。在指定時間內到達指定高潮，這對任何企業家來講都是超高難度動作，對劉強東也不例外。資本只能打造豪華團隊，打造不出鐵軍。4、今日中國電商世界已然是馬云一個人綁架所有人的游戲，劉強東應當尊重“企業如同萬物，有其生長規律”的自然準則，從“有做愛的能力”回歸到“愛的能力”。——王雨豪(人人獵頭總裁、財經專欄作家)

　　京東一年之內5位高管離職：1、一年之內5位高管離職，公司內部管理肯定存在問題：要不就是公司用人機制出問題，要不就是高管對公司前景不樂觀。2、京東上不上市不重要，上市了如果不盈利，很快就會退市。京東現在面臨最大的難題是盈利和物流建設投入上如何平衡：放棄物流建設追求盈利，未來的發展基石就會動搖;如果持續在物流方面投入，盈利肯定就沒有希望，這也許是每個真正企業家會遇到的難題，邁過這個坎，劉強東才能真正成長，京東的未來才前途無量。——周雪峰(前清華科技園天津分園運營總監)

　　從大環境可以窺見 ：2012垂直類電商業慘淡，激烈的價格戰導致行 業內的惡性競爭、人才流失，被互相挖角的情況變得異常激烈;關于 京東內部，作為外人無法主觀臆測，不過可以推測：京東作為最大的 B2C也留不住人，不得不質疑老劉在管理機制上出現某些問題，比如 ：在達不到投資者收益預期的情況下，削減高管股權或降低利益分 紅，被其他公司挖墻角的可能性自然增大。因為作為高端類人才 ，一旦決定離開，其主因通常是不接受CEO的管理方式，或不滿意個人利益分配。——劉顏嘉(男士物語網站創始人)

　　個人認為高管離職門是個好現象，一方面電商在回歸商業本質，互聯網因素在降低，一方面靠高舉高打引流的運營方式在往供應鏈管理和精細運營發展，最近很多電商人都在回歸互聯網行業，也證明了這一現象不是偶然，一方面是企業發展需要更多懂商務，懂產品懂供應鏈的高管加入，一方面不能適應商業運營，不能學習傳統零售優勢，看不起傳統零售的所謂電商界互聯網人會越來越少，所以我認為電商的洗牌更是對那些不能適應商務的互聯網人清洗，工具不能指揮大腦，騰出來位置給更多懂互聯網和傳統商業的人，是行業健康發展的開始，以后還會愈演愈烈!——常亮(九州電商專欄作者)

　　京東商城CTO王亞卿離職，加盟京東未滿一年時間——這一年，京東高管嚴重膨脹，也走馬燈似更迭，雖然考慮IPO因素，但高層穩定為根本。信息系統、供應鏈優化、大數據、移動端都是明年電商比拼內功和精細化運營的關鍵，來自于天貓、蘇寧、國美、騰訊的壓力會更大。所以明年對京東來說是更”要命“的一年。——曹增光(chinabyte比特網助理總編)

　　京東在今年可謂是風雨交加，COO加CTO和三個副總裁，如果算上前兩年離職的兩個副總裁，真可謂是鐵打的京東，流水的副總，其公司內部管理肯定出現問題，戰略目標未能達標是一個體現，如果京東一再拖延上市，劉強東也將更加受到投資人和高管層的壓力，落到內外交困的境地�，F其他電商也受到傳染出現高管離職，另一方面也說明今年的自主式B2C電商已經入痛經期。——寇向濤(訊聯數據研究員，《支付視界》責任編輯，互聯網金融媒體人)

　　京東管理確實有些問題。業務擴展很快，技術能力跟不上業務，流程梳理和價值觀確立都是過程，相對淘寶，京東的路還很長。不過這些并不能說明電商慘淡，相反，它很火，只是膨脹迅速，競爭激烈，人才缺乏。——幾何課代表(電商技術屌絲)

　　京東內部管理有問題是一定的，我做顧問的一些企業，幾個月前，都收到京東內容人士的聯系，說通過他們在京東開店，手續可以簡單，費用可以免去，只不過要給他們黑錢。自稱是京東財務部門的。京東的管理混亂可見一斑。這一年電商業有20位高管離職，有人說電商業慘淡，我不這么看。之前寫過一篇專欄《獨立電商沒有明天》，里面有說過相關內容。關于電商前景，獨立電商沒有前途，但是淘寶的交易額都過萬億了，利潤比亞馬遜高，京東也在擴大平臺的投入。平臺電商，還是發展不錯的。京東最大的問題在管理上，如果管理不出問題，還是很有前景。——李俊超(互聯網媒體撰稿人、網絡營銷人)

　　京東近年發展壯大的背后隱藏著很多問題，高層多變動只是其一。從“食京鏈”事件看起，這個問題看似偶然，實則是內部管理的巨大漏洞、高層人心不和，近日的巨大人事變動可見一斑。另外，京東底層也存在人員冗余現象，不知道融來的資金有多大一部分是用在發工資上了。隨著電商的發展壯大，人才問題也必然日益凸顯，互聯網行業存在20000人詛咒一說，在這個坎兒上掙扎過的不止京東一個。京東近年的發展勢頭雖猛，但略顯粗狂，遺留問題很多，人才問題便是其一，京東是時候回頭精簡編制了。——畫竹米白(互聯網觀察者、iDoNews新銳作者)

　　京東這一年如此多高管離職，如果說管理體系出問題，一定是劉強東的問題;但反觀離職的高管，他們自己有沒有問題呢?而且這一年電商行業離職的高管太多，很多人認為電商行業慘淡。個人認為，只有慘淡的企業，沒有慘淡的行業。——全云峰(挖財wacai.com聯合創始人)

　　頻繁的高管離職對于公司戰略規劃沿續以及目標執行一致性均有較大影響。也反映出京東發展的焦灼性，短視性。而電商整個行業高管大幅離職也顯示出電商行業的競爭激烈與整個行業的浮燥。從價格戰、到大促銷、到高管大幅離職，電商搶錢搶人搶地盤，采用激進的人才、市場戰略，最終令電商行業硝煙彌漫，競爭慘烈。電商業需要新的模式與創新的技術改變，最終只有真有擁有創新業務模式、創新的電商技術以及優秀電商管理體系的電商才會有機會勝出。——李云輝(藍郡咨詢董事、iDoNews資深作者)

　　我只是從表象看到這1年京東在大力招募高管的同時也在大量流失高管，組織架構和管理上肯定是有問題的，但問題的本質我說不出，因為我不是當事人。京東系的人事結構沒有一個領軍人物，象今年第一個離職的乙壤月就是老劉的中歐同學，靠MBA來拉攏人脈的方式是很常見的招募高管的方式了。阿里系則不同馬云很早就關注企業價值觀，在HR這塊也是把前通用人力高管拉攏過來布局整個阿里系的組織架構體系，幫助企業在快速擴張的同時不會出現大的問題，所以，單這一塊就看得出老馬比老劉謀略更老道。——夏宇斐(上海商派 CRM項目組 總監)

　　一年內五名高管離職多多少少會有點問題，即便京東的人在市面很吃香，也不是留不住人的理由。據京東內部的人員反映，的確存在權力斗爭的問題，整體工作氛 圍不是很好。但電商領域的高官離職，卻不能說明電商業的慘淡，他們也基本上跳不出電商這個圈子，這只能反映了電商圈的浮躁。一方面企業在出高價挖人，對 人的期望也高，短期內結果不好就待不下去了，大多沒有耐心去等。另一方面要進入電商的企業也很多，對有電商經驗的高級人才需求很大，所以這兩股力量共同 作用之下，人員變化會非�？臁５�這種難以穩定的人員流動絕對是企業老板不希望見到的，所以現在不少企業開始轉變思路，請外部顧問給自己培養年輕骨干，一 來有較長的穩定性，二來提高人員素質，三來降低人員成本。花一百萬請的高管干一年，走的時候可能把手下都帶走了，花一百萬請的管理顧問反而培養出來的還 是企業自己的人，因為顧問給年輕人的只是知識和經驗，一般不會變成“自己的人”。——劉宛嵐(品途網CEO)
　�。▉碓矗篿DoNews）