3月27日，在2013年易觀電子商務盛會上，天貓商城CEO張勇表示，在線零售絕對不等于零售在在線的翻版，即基于電子商務機遇，互聯網的銷售絕對不是把一個實體的貨架僅僅變成一個虛擬貨架那么簡單，這樣并不能發揮整個互聯網的特征。

　　張勇認為，互聯網的特征是一種雙向互動的特征，圍繞這個特征，2013年天貓將對整個平臺進行升級，在前端幫助商家通過天貓更好的連接消費者，把天貓從一個銷售平臺變成一個連接平臺；在后端，天貓希望變成能夠幫助商家形成一個高效供應鏈協同的平臺。“前端消費者連接和后端供應鏈協作最終才能給消費者和商家帶來不一樣的意義。”

　　張勇表示，在經過2012年“雙11”后，很多原始客戶和新加入的客戶，已經將電子商務從單純的部門級業務、分公司級業務發展成貫穿整個企業核心戰略的一部分。當所有企業開始把電子商務戰略變成一個企業級核心戰略的組成部分后，過去傳統渠道和電商渠道的沖突問題，就開始變得迎刃而解。

　　“今天客戶對電子商務的認識已經遠遠超過了只是在電商平臺上開一個店，或者做一個官網賣一點商品，圍繞電商已經變成了全新的對供應鏈再造的契機，一個對立面洞察和溝通的嶄新舞臺。”

　　張勇還認為，中國沒有真正意義上的C2C，真正C2C在未來幾年隨著中國中產階級的崛起、環保意識的崛起而發展起來，但是今天看到的C2C絕不是真正意義的C2C。“淘寶其實是一個小的B2C，或者非專業B2C，淘寶里有大量的職業賣家，只是比較小而已。”

　　最后，張勇建言，對于還未進入電商或剛剛進入電商的企業，應該放手大膽的啟用年輕人，把互聯網和企業結合起來；對于已經從事電子商務一段時間、有一定規模的企業，企業應把公司簡單的銷售定位轉變成服務定位，努力打通線上線下。
　　（DoNews 記者 向密）