3月27日，在2013年易觀電子商務(wù)盛會上，天貓商城CEO張勇表示，在線零售絕對不等于零售在在線的翻版，即基于電子商務(wù)機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)的銷售絕對不是把一個(gè)實(shí)體的貨架僅僅變成一個(gè)虛擬貨架那么簡單，這樣并不能發(fā)揮整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的特征。
張勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的特征是一種雙向互動的特征，圍繞這個(gè)特征，2013年天貓將對整個(gè)平臺進(jìn)行升級，在前端幫助商家通過天貓更好的連接消費(fèi)者，把天貓從一個(gè)銷售平臺變成一個(gè)連接平臺；在后端，天貓希望變成能夠幫助商家形成一個(gè)高效供應(yīng)鏈協(xié)同的平臺。“前端消費(fèi)者連接和后端供應(yīng)鏈協(xié)作最終才能給消費(fèi)者和商家?guī)聿灰粯拥囊饬x。”
張勇表示，在經(jīng)過2012年“雙11”后，很多原始客戶和新加入的客戶，已經(jīng)將電子商務(wù)從單純的部門級業(yè)務(wù)、分公司級業(yè)務(wù)發(fā)展成貫穿整個(gè)企業(yè)核心戰(zhàn)略的一部分。當(dāng)所有企業(yè)開始把電子商務(wù)戰(zhàn)略變成一個(gè)企業(yè)級核心戰(zhàn)略的組成部分后，過去傳統(tǒng)渠道和電商渠道的沖突問題，就開始變得迎刃而解。
“今天客戶對電子商務(wù)的認(rèn)識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了只是在電商平臺上開一個(gè)店，或者做一個(gè)官網(wǎng)賣一點(diǎn)商品，圍繞電商已經(jīng)變成了全新的對供應(yīng)鏈再造的契機(jī)，一個(gè)對立面洞察和溝通的嶄新舞臺。”
張勇還認(rèn)為，中國沒有真正意義上的C2C，真正C2C在未來幾年隨著中國中產(chǎn)階級的崛起、環(huán)保意識的崛起而發(fā)展起來，但是今天看到的C2C絕不是真正意義的C2C。“淘寶其實(shí)是一個(gè)小的B2C，或者非專業(yè)B2C，淘寶里有大量的職業(yè)賣家，只是比較小而已。”
最后，張勇建言，對于還未進(jìn)入電商或剛剛進(jìn)入電商的企業(yè)，應(yīng)該放手大膽的啟用年輕人，把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)結(jié)合起來；對于已經(jīng)從事電子商務(wù)一段時(shí)間、有一定規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)把公司簡單的銷售定位轉(zhuǎn)變成服務(wù)定位，努力打通線上線下。
（DoNews 記者 向密）
