時間：2013年4月11日下午14:20

地點：深圳大梅沙京基喜來登酒店大堂茶吧

采訪對象：紅星商業(yè)執(zhí)行總裁張華容　　

紅星商業(yè)執(zhí)行總裁 張華容

與紅星商業(yè)執(zhí)行總裁張華容約好下午當面采訪，我快步來到酒店大堂的茶吧，尋找張華容的身影，只見她已經(jīng)等候在一個座位上。

走近，聽到她在打電話，她微笑著示意我先坐下。無意探聽他人隱私，但我隱隱還是聽到了她在跟人說著關(guān)于修路的事情。等她掛完電話，我冒昧地向她提了剛剛那個電話，張華容大方坦露，她是在跟家人交代捐錢給家鄉(xiāng)修路的事情。熱心公益慈善，這是張華容給我的第一個深刻印象。

張華容笑著對我說，她很少公開露面，但與聯(lián)商網(wǎng)和搜鋪網(wǎng)卻是多年的老朋友了。2004年，聯(lián)商網(wǎng)第一次行業(yè)大會，她就作為嘉賓參加了會議。時隔多年，張華容再度到來，參加由搜鋪網(wǎng)舉辦的第六屆中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展高峰論壇。會上，她還見到了當年一起在萬達共事的老友、現(xiàn)為銀泰置地（中國）副總裁的王銳先生，銅鑼灣集團董事長陳智先生，她特別高興。因為，萬達和銅鑼灣是張華容曾經(jīng)就職過的企業(yè)，雖然已經(jīng)離開，但是曾經(jīng)的職業(yè)經(jīng)歷讓她念念不忘。

珍藏心中的三份感恩

1999年，張華容進入深圳天虹商場工作，當時在她看來，能夠在天虹從事零售行業(yè)的工作就很知足了。在天虹，她從基層做起，對商品的認識，客戶的了解、尊重、對接都有了漸漸清晰的認識。那時候，剛好是中國零售業(yè)發(fā)生最大變化的時期，行業(yè)涌現(xiàn)了許多創(chuàng)新。直到2004年，因為機緣巧合，張華容去了當時處在最輝煌時刻的深圳銅鑼灣集團。對于銅鑼灣，大家并不陌生，集團領(lǐng)軍人物陳智更被譽為“中國shopping mall之父”，他率先在國內(nèi)傳播SHOPPING MALL（美式購物中心）理念，2005年以后，其創(chuàng)立的C MALL 銅鑼灣品牌在中國的影響力日漸加大。張華容在銅鑼灣的兩年時間里，負責招商、戰(zhàn)略聯(lián)盟管理以及全國大型招商會等工作，繼續(xù)深入學習、儲備商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)知識，掌握了管理方面的經(jīng)驗。

2005年，由于企業(yè)合作的一個機會，張華容接觸到了萬達集團的兩個商業(yè)項目，即現(xiàn)在知名的上海五角場萬達廣場和寧波鄞州萬達廣場，并于2006年正式加入萬達集團。那時候，萬達的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)并不好做，很多人認為萬達是倒賣商鋪的，不相信萬達可以做好商業(yè)。董事長王健林也曾經(jīng)坦言，萬達一開始不懂商業(yè)、不懂地產(chǎn)，一路摸索著前進。當時的開發(fā)團隊不懂招商，對基本的商業(yè)房產(chǎn)技術(shù)要求也是模棱兩可。張華容的到來，為招商團隊注入了新的活力與希望。首先操盤的項目便是寧波鄞州萬達廣場，張華容仔細了解查看項目設(shè)計圖之后，對餐飲排煙通道等方面做出了許多正確的修改。她清楚地記得，在操盤鄞州萬達廣場時，項目周邊是一片荒地，她的日常伙食就在沙縣小吃和方便面中解決，“吃到后來一聞到方便面的味道就想吐”，張華容回想起那段經(jīng)歷，百感交集。現(xiàn)在，寧波鄞州萬達廣場已經(jīng)成為寧波市的一大商業(yè)中心，促進了地區(qū)的成熟和人口、資源聚集，是商業(yè)地產(chǎn)的典范之作。當時與寧波鄞州萬達廣場同期籌建的還有上海五角場萬達廣場。就這樣，張華容上海、寧波兩頭跑，直至2006年的12月22日、23日，兩大項目相繼順利開業(yè)。這是兩個讓她永遠銘記的日子。

在萬達，張華容任職萬達常務(wù)副總，參與項目規(guī)劃設(shè)計、招商運營等事務(wù)，從她手上開出了43個萬達廣場。張華容說，萬達給了她平臺和寬容，如果沒有萬達，她實踐不了以前的積累。整整六年時間，張華容在同一職務(wù)擔任同一工作，使自己的經(jīng)驗不斷深化。

“所以，我對這三個企業(yè)的感情非常深。我感謝天虹給了我比較好的商業(yè)基礎(chǔ)；銅鑼灣是在特定的環(huán)境下突然讓我視野開闊，從之前只局限于深圳，到后來放眼行業(yè)、全國乃至全球；到了萬達，借助在天虹和銅鑼灣獲得的認知，我實實在在地把基礎(chǔ)落實到項目中，親身體會一個房地產(chǎn)商到商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、運營商，再到商業(yè)自有品牌的開拓者和運營者的一系列轉(zhuǎn)變。”張華容這樣對我說。從業(yè)十幾年，四個企業(yè)，每一次都是新的平臺、新的超越，新的學習機會。

職業(yè)經(jīng)理人的自我訴求

十幾年的從業(yè)經(jīng)歷，張華容一直扮演著職業(yè)經(jīng)理人的角色，從初出茅廬到熟諳商業(yè)地產(chǎn)運作，她不斷升華自己。她喜歡把復雜的事情簡單化，跟商戶的交流透明化。跟她合作過的人都了解，張華容答應(yīng)的事不會改變，所有的商戶免租期都一樣，就算有一點點差異，也是公開的。

“我要讓開發(fā)商、品牌商達到他們的訴求，讓商場開起來，讓物業(yè)體現(xiàn)它的價值，讓經(jīng)營做的更好，就離不開商戶，所以我要服務(wù)好、尊重好商戶。”張華容認為這是自身職業(yè)訴求的重要部分。在她看來，身為職業(yè)經(jīng)理人，有團隊管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、模塊建設(shè)等義務(wù)，無論是首席還是次之，在職期間要把自己所在企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略運營好，達到投資者的要求，甚至超出投資者期望，這是一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的。

她這樣要求自己，同時也這樣要求下屬。她要求每個招商員全方位了解所招品牌是否與項目相匹配，包括品牌的經(jīng)營需求、產(chǎn)品實力、未來發(fā)展方向。“經(jīng)營不好撤場對雙方都是很大的傷害。”張華容堅定地認為。除此之外，她推行項目負責制，即專業(yè)負責人需對項目的方方面面都了解負責。她說，專業(yè)負責人容易出現(xiàn)本位主義，只站在自己的角度考慮問題，項目負責制則能避免出現(xiàn)本位主義，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也不會相互推諉。對于自己的團隊，張華容很是自豪。她感到自己和團隊在共同經(jīng)歷磨練和成長。

職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重大影響和重要作用，在外界看來是一個風光無限的職業(yè)。張華容卻感受到巨大的壓力。她說，做這行越久，管理的范圍越廣，操盤的項目越多，就越有危機感。她擔心自己學識不夠，不能與時俱進，不能做得更好。其實她所說的壓力、危機感，完全可以歸結(jié)為使命感、責任感。正因為對工作有著強大的使命感、責任感，才會不斷提醒和鞭策自己，勇于突破自己。這么多年，張華容一直保持著學習的勁頭，把每一次履職當做難得的學習機會，努力提升自己。

踏上紅星商業(yè)的新征程

紅星地產(chǎn)、紅星商業(yè)投資是上海紅星美凱龍企業(yè)發(fā)展有限公司旗下的兩大業(yè)務(wù)板塊，2013年，紅星地產(chǎn)榮獲中國房地產(chǎn)百強排名第45名，紅星商業(yè)地產(chǎn)榮登商業(yè)地產(chǎn)第2名。張華容自2012年8月加盟紅星商業(yè)，負責整個商業(yè)地產(chǎn)運作，參與土地獲取、前期開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、后期招商運營以及自有的商業(yè)品牌投資。她興致勃勃地向我描繪了紅星的商業(yè)地產(chǎn)藍圖，以“紅星國際廣場”命名的城市綜合體和以“愛琴海”命名的購物中心正在全國各地籌建，至今，公司已經(jīng)在北京、天津、重慶、上海、福州、昆明等全國21個城市進行27個綜合體項目開發(fā)。北京、無錫、上海、天津、重慶、無錫、昆明、福州、臨沂、常州等城市的“愛琴海”也將相繼開業(yè)。

圖為：紅星商業(yè)自有商業(yè)品牌

張華容告訴我，愛琴海是紅星商業(yè)的高品質(zhì)精致購物中心，倡導精致生活和快樂體驗的消費理念，除配置傳統(tǒng)的國際精品、時尚零售和餐飲美食外，還增加了婚慶文化、影院、歡唱KTV、高爾夫訓練、美體休閑、真冰練習場等業(yè)態(tài)。此外，紅星商業(yè)還擁有520婚慶大世界、紅星國際高爾夫兩大自有商業(yè)品牌，并將東百集團、永輝BRAVO、博納影院、世紀星真冰溜冰場、星夢時空等五大品牌商家納入麾下。紅星商業(yè)這艘航母正在不斷壯大！

在商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展大勢之下，紅星顯然已經(jīng)有了足夠的準備，8年，60城，100MALL！三個數(shù)字斬釘截鐵地宣告了紅星在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的雄心壯志。在這里，張華容有了新的任務(wù)、新的目標、新的征程。　　

結(jié)語：采訪中，張華容一次又一次地表達了她對曾經(jīng)工作過的企業(yè)的感激之情，稱自己是一個幸運的人，同時也坦言自己有較強的學習意愿，懂得珍惜機會。一路走來，人生不致于碌碌無為。

（搜鋪網(wǎng) 周松平/文）