盡管有了美味的餐飲、完善的休閑設(shè)施和兒童游樂(lè)場(chǎng)所，但大多地處市郊的奧特萊斯要吸引消費(fèi)者仍然不容易。新鮮、出奇、有特色的獨(dú)家服務(wù)才是制勝法寶�，F(xiàn)在，哪些奧萊的嘗試已經(jīng)初嘗甜頭，又有哪些經(jīng)驗(yàn)可被借鑒？

　　風(fēng)情系
　　佛羅倫薩小鎮(zhèn)開(kāi)通“貢多拉”

　　作為意大利式的奧特萊斯，佛羅倫薩小鎮(zhèn)于上月開(kāi)通“貢多拉”——這種兩頭尖尖的小船，是水城威尼斯千年以來(lái)一直賴(lài)以代步的工具。貢多拉的開(kāi)通也為佛羅倫薩小鎮(zhèn)增加了意式風(fēng)情和與消費(fèi)者的互動(dòng)性。

　　觀點(diǎn)：作為意大利開(kāi)發(fā)商，佛羅倫薩小鎮(zhèn)的賣(mài)點(diǎn)就是“純正”，但位于京津之間的位置卻要比賽特、燕莎奧萊遠(yuǎn)了不少。因此，除了吸引具有明確奢侈品消費(fèi)目的的顧客外，希望體驗(yàn)純正意大利風(fēng)情的消費(fèi)者也是潛在受眾群體。在建設(shè)意式建筑、引入意大利餐廳后，貢多拉這一充滿強(qiáng)烈意大利特色而又具備互動(dòng)性的元素再次成為吸睛熱點(diǎn)。對(duì)其他奧萊項(xiàng)目而言，依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)定位，并圍繞定位不斷在體驗(yàn)上推陳出新，進(jìn)行深化，增加互動(dòng)，是“貢多拉”帶給奧萊行業(yè)的最大借鑒。

　　炫耀系
　　賽特奧萊押寶寵物主題

　　矗立在店鋪門(mén)口的寵物栓之于賽特奧萊，就像是貢多拉之于佛羅倫薩小鎮(zhèn)。在其他商業(yè)設(shè)施還在為寵物帶來(lái)的毛發(fā)問(wèn)題和排泄物問(wèn)題傷腦筋時(shí)，擁有美國(guó)小鎮(zhèn)呈現(xiàn)形式的賽特奧萊已經(jīng)打出寵物牌。北京商報(bào)記者周末走訪時(shí)看到，牽著寵物到賽特奧萊購(gòu)物的消費(fèi)者比例很高，但奧萊內(nèi)的環(huán)境卻并沒(méi)有像人們擔(dān)心得那樣遭到破壞。“因?yàn)檫@里本身環(huán)境很好，所以一旦寵物將環(huán)境破壞，主人都會(huì)主動(dòng)清理干凈。”一位泰迪犬主人表示。

　　觀點(diǎn)：作為北京首個(gè)美式奧特萊斯，賽特奧萊不僅在建筑風(fēng)格上沿襲了美式風(fēng)格，也將美國(guó)商業(yè)設(shè)施向?qū)櫸镩_(kāi)放的軟件服務(wù)成功落地。賽特奧萊如今已經(jīng)成為有寵物一族交流的首選場(chǎng)所之一。“打造主題”，聚集某一類(lèi)人群，藉此吸引客流。

　　溫情系
　　首創(chuàng)奧萊設(shè)“MINI動(dòng)物園”

　　作為城南首個(gè)奧特萊斯，首創(chuàng)奧萊并未像佛羅倫薩小鎮(zhèn)那樣大動(dòng)土木修一條人工河，而僅僅在奧萊廣場(chǎng)位置圈了一小塊地，養(yǎng)了幾只小兔子。雖說(shuō)投入小，也難靠它吸引八方來(lái)客，但首創(chuàng)奧萊卻借此大大提高了一部分消費(fèi)者的來(lái)店次數(shù)和頻率。

　　觀點(diǎn)：雖然國(guó)際一線品牌資源不多且部分大牌尚未開(kāi)業(yè)，但首創(chuàng)奧萊已經(jīng)至少吸引了京城西南地區(qū)的消費(fèi)者。這對(duì)于一個(gè)剛剛滿月的企業(yè)而言實(shí)屬不易。在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，一線品牌的缺失恐將影響其對(duì)遠(yuǎn)距離城鎮(zhèn)的輻射能力，但首創(chuàng)奧萊“類(lèi)購(gòu)物中心”式的設(shè)置和頗具親和力的小細(xì)節(jié)卻正在彌補(bǔ)這個(gè)方面的不足。北京商報(bào)記者日前走訪時(shí)看到，早晨沒(méi)開(kāi)業(yè)，就有不少小朋友聚在廣場(chǎng)喂兔子，而家長(zhǎng)們也對(duì)奧萊的小設(shè)置頗為贊許。

　　記者手記
　　消費(fèi)者要的不止是“舒適”

　　如果你還以為做個(gè)中規(guī)中矩的百貨店就能賺錢(qián)，恐怕已經(jīng)OUT了。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，消費(fèi)者的需求已經(jīng)逐漸從“符合需求”向“超越預(yù)期”轉(zhuǎn)變。舒適的環(huán)境、大眾化的品牌、可供選擇的餐飲店已成為應(yīng)有之義，雖然足以吸引周邊居民的日常消費(fèi)，但如果想要擴(kuò)大輻射范圍、提高用戶(hù)黏性，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“特色”在北京商業(yè)項(xiàng)目中的重要性越來(lái)越強(qiáng)。

　　縱覽北京市場(chǎng)目前做得較好的大型商業(yè)設(shè)施，我們不難發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)、特色鮮明的項(xiàng)目開(kāi)始愈發(fā)受到青睞。比如剛剛改名的三里屯太古里，幾乎將潮流特色做到極致；即將引入LV的新光天地，在逐步強(qiáng)化其奢侈品特色定位；僑福芳草地開(kāi)業(yè)不到一年，就憑借其藝術(shù)范兒的特色，成為眾多高端品牌舉辦發(fā)布會(huì)及活動(dòng)的首選。
　�。ū本┥虉�(bào) 記者 崇曉萌）