卷首 Foreword

03   “七年”之專   /周勇（特約主編 上海商學院教授）

零售·見解  Retail ·View

06  看未來，關于零售變遷的一些猜想/倪敏（特約顧問）

零售業未來可能的一些變遷：便捷的生鮮；和諧的網購；美好“百貨”；

09 店長：左手門店，右手網店/端木清言

今天的我們或許就是扭曲網絡零售價值的罪魁禍首，扼殺網絡零售于萌芽階段的“云”時代的罪人。

資訊圓桌 Vision

【新聞眼】

數語···10  談資···10 海外···11  聲音···11 形勢···11

開店···12  關店···12 高管變動···13  企業動向···13

【眼界】

14  挑戰“人機模式”人人樂“便宜”城能否抓住消費者/陳默

16  在微利時代中淘金 /章恒宇

公司視窗 Company

18   【訪談】寶獲利總經理李海燕：零售企業應當靜下來/潘紅紅               

20商業設計之區域性理念契合 /胡柯柯

——杭州天際線設計聯合體專訪實錄

店總之道  Manager 

【店長的管理現場】

P22一線賣場誰說了算?/劉軍元

P23獨家考察 Exclusive

漫步東京（上）

攝影/文Toya

干不完的活兒，沉重的月度指標、季度考核、年度目標！心情如同每天都是“星期一”……是時候背起行囊出去看看了。本次目的地——日本東京，領略島國人民的零售世界。本次專題先和大家分享一下東京的便利店和藥妝店，全部是小T的獨家照片和心得。

33  7周年專題  Topic

策劃/易齊源  執行/胡柯柯

7周年，是承上啟下的一年，也是繼往開來的一年。我們做了個《店長》專題盤點，我們重訪了零售人，我們征集了零售人7年的夢想，我們收集了來自四面八方的祝福。我們想要在這重要的節點和你們共享零售的喜怒哀樂。

【盤點】7年，一個新的征程

【訪談】桃花依舊笑春風，再訪零售經理人

【我的7年】7年，你的夢想實現了嗎？

【祝�！繋е�祝福前��

圖說零售picture

【網店】

56借節造勢，怎么打造購物小高峰？/胡賢桂

【技巧】

58花樣鞋帶的系法：扮靚你的腳丫（二）

本期將教大家“歡樂中國年”、“伴你同行”、“情網”三種花樣鞋帶的系法

經營管理 Practice

59夯實基礎，回歸基本面/宋磊

60別被顧客的刁鉆、冷漠與傲慢擊退/賈昌榮

62悅讀/倪敏

63 本刊薦書

專欄 column

64品類管理：做家讓客戶難忘的門店/顧憶華

從客戶的角度出發建立一個難忘的店，最終目的不僅僅是把你的客戶當成你的忠誠客戶，更重要是把顧客轉變成你的品牌粉絲。

66 靜觀零售：創新門店管理之主題工作日/黃靜

對于賣場來說，門店的業績可不是哪一個部門的功勞，而是各部門相互配合的結果。

68成長規劃：激勵與績效管理1胡春才

很多企業、門店為績效發愁，設計了很多激勵指標，但就是不起作用，任務沒完成，員工沒有積極性，原因在哪？

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