店長的“教導(dǎo)者”角色適用于團隊里的每一個員工。作為一個門店的最高領(lǐng)導(dǎo)，店長有責(zé)任也有義務(wù)教導(dǎo)好每一個下屬員工，繼而打造出一個具有超強戰(zhàn)斗力的團隊。

現(xiàn)在的很多企業(yè)都有領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)計劃，即公司會定時花錢派遣領(lǐng)導(dǎo)去參加相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)完回來還要針對公司內(nèi)部員工做有針對性的培訓(xùn)。公司為員工制定相關(guān)培訓(xùn)計劃，就是希望通過培訓(xùn)鍛煉提升員工的專業(yè)技能技巧，然后更好地做好本職工作，為公司做出更大的貢獻。員工在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中獲得成長鍛煉，既豐富了專業(yè)知識和技能，也會對公司更加的忠誠。

同樣，店長要想讓下屬員工對公司和門店更忠誠，也要定期組織員工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們在工作能力和經(jīng)驗方面得到提升，獲得他們想要的成長。

店長身為“教導(dǎo)者”，首先必須對每一個員工都要有深入的了解，清楚員工心理的想法才能做到有目的有計劃的“教導(dǎo)”。員工要如何去“教”，又如何去“導(dǎo)”？有的員工喜歡“填鴨式”學(xué)習(xí)，對獲得知識求知若渴，但也有員工很討厭“說教式”培訓(xùn)，針對不同的員工，店長要有不同的方式方法來“教導(dǎo)”他們。

工作經(jīng)驗和方法的傳授

對于新入職的員工來說，若有行業(yè)經(jīng)驗就比較容易上手，假如是對行業(yè)一無所知或知之甚少，通常情況下都會由公司總部統(tǒng)一組織安排一次針對行業(yè)和產(chǎn)品的系統(tǒng)培訓(xùn)，然后再回到門店邊工作邊學(xué)習(xí)。

一個標(biāo)準(zhǔn)的微笑服務(wù)、一句標(biāo)準(zhǔn)的問候語，以及最基礎(chǔ)的產(chǎn)品介紹法和與顧客進行簡單的溝通技巧等等，都是一個新員工急需快速掌握的。店長在教導(dǎo)員工的過程中，除了教給他們簡單的技巧和專業(yè)知識外，還應(yīng)當(dāng)更加注重引導(dǎo)員工在工作中學(xué)會運用解決問題的方法。

以家紡專賣店為例，店長教員工向顧客介紹天絲床品，從天絲具有真絲般舒適手感，而又比真絲便宜很多，是介于高檔產(chǎn)品和中檔產(chǎn)品之間，非常適合在春夏季使用的一種時尚床品。

如果店長只介紹到這里，不去說明為什么這么去介紹天絲產(chǎn)品，這樣介紹的好處是什么，對于不同材質(zhì)的床品應(yīng)該應(yīng)什么樣的方法來介紹等等，到下次在介紹磨毛床品或全棉床品時，員工肯定還是不知道如何去介紹。

因此，店長在“教導(dǎo)”員工如何去工作的時候，一定要注意將工作的方法傳授給員工，只有把“授人與魚”轉(zhuǎn)變成“授人與漁”，才能讓員工在工作的過程中獲得快速的成長。

員工成長和發(fā)展規(guī)劃

店長在“教導(dǎo)”員工獲得專業(yè)知識和經(jīng)驗的同時，也進一步要為員工做好明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

會經(jīng)營和管理專賣店的店長，在員工的“教導(dǎo)”方面都會制定一個明確的培訓(xùn)計劃。通過在工作中與員工進行溝通，以及長時間的觀察，店長對每一個下屬員工的專業(yè)特長和性格特點都應(yīng)該有個深入的了解。

門店培養(yǎng)一個員工不容易，能把一個員工從一張白紙培養(yǎng)成某個行業(yè)的專家更不容易。所有的店長都希望自己辛辛苦苦培養(yǎng)出來的員工，能長時間的留在門店工作。但是作為員工，在工作中逐漸獲得成長，成為行業(yè)人才的時候，產(chǎn)生“跳槽”這樣的想法也在所難免，畢竟“人都是要往高處走”的。

如果店長不希望辛苦培養(yǎng)出來的員工走出去，就要為員工制定長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如和員工簽訂在某門店工作滿多長時間后將會被派到某分店升任店長一職的合同。這樣，店長既不用擔(dān)心員工會隨時流失，員工工作起來也會因為有“奔頭”而更加賣力。（孫彩軍）