試水移動電商，在實體終端店設置二維碼——— 女裝品牌嘗鮮“微信購物” 日前，福建金苑服飾有限公司對外表示，已與騰訊微信平臺達成合作協議兩個月。目前，該公司通過微信朋友圈逐步實現線上銷售。 此外，“歌莉婭”，凌致時裝旗下的ONLY、Vero Moda、Selected、Jack Jones，以及淘品牌“七格格”均嘗試微信購物。女裝成為首批試水移動電商的主力，這種趨勢逐漸明顯。 A 實體店設置二維碼 通過“微信購物”實現O2O “在原有語音、表情、寫字等互動功能的基礎上，增加了自定義菜單，除了每天可以編輯一條微信之外，朋友圈可以通過自定義菜單，看到‘購物專區’、‘品牌專區’、‘個人中心’這三大菜單，實現更便捷、更深入的互動。”福建金苑服飾有限公司品牌部相關負責人湯忠傳一邊介紹一邊演示如何進行微信購物。 在現場演示中，記者看到，用戶點擊進入“購物專區”便可直接選購產品；“品牌專區”里有多項金苑公司自定義的子菜單，例如“美麗衣櫥、品牌動態、設計師語錄”等，點擊任何一項，都將獲得相應推送的消息，用戶可在此實現更好的互動；點擊“個人中心”則將進入微信購物的會員中心頁面，可產生待付款、待收貨和已結束的訂單。 “為了吸納更多的用戶，金苑在終端門店設立了一個‘二維碼’的三腳架，用戶只要掃一掃便可加入朋友圈，進而在微信上購物。”湯忠傳告訴記者，啟動微信購物除了增加營銷渠道外，更重要的是為公司電商往O2O（Online To Offline，即將線下商務機會與互聯網結合）的方向發展做鋪墊。“本月，金苑將啟動O2O試點店鋪，屆時，微信掃描單件服裝二維碼將發揮關鍵作用。” 微信購物是否受消費者青睞？記者隨機采訪了消費者陳女士。她表示，在逛門店的時候，有的時候會對一件衣服猶豫不決，不知道是否購買，可能要多逛幾個商店，多看些款式才能決定。但很多時候，當逛了多個店之后，想再回去買之前看到的款式，但可能忘記了剛才看到店面的具體位置，也可能走太遠了，懶得再折返回去。“這個時候，如果真能通過微信進行網上下單就好了。” 湯忠傳介紹道，“當消費者在店鋪里猶豫不決時，可以先把可能會買的衣服的二維碼掃下來，這時候，這件衣服的購物界面就在微信購物里了，等決定購買時，可直接在微信上點擊購買。反之，不買也不會有任何影響。” 業內人士表示，隨著線上線下聯動模式的逐步建立，大量會員開始通過移動客戶端完成“移動端+PC端+門店端”的多樣化購物，越早擁抱移動互聯網的零售商、品牌商，會越早地獲取移動互聯網這個渠道。 B 女裝或低價快銷品 更適合微信推廣 和陳女士同樣心理的消費者并不在少數。而這些消費者幾乎全部都使用微信。 “微信用戶也就是潛在客戶。”買好網公司相關負責人黃先生表示。買好網是本土使用“微信購物”平臺的另一個商家，其經營化妝品，以獨立商城模式進行運營。“公司自身就是電商企業，我們自己也有能力開發手機終端的APP應用，之所以選擇與微信合作，主要是看重其大量以及增長快速的用戶。” 業內人士表示，微信是點對點的營銷，是通過用戶自主關注電商的品牌微信公眾號，用戶對品牌有一定認知度，針對這些用戶定向推送內容，必將會有高轉化率，因此，企業可通過微信將需要傳達的信息直接推送給潛在用戶，實現精準營銷。 相關報道顯示，2013年年中大促期間 ，多家電商紛紛曬出“戰績”，其中一個數據格外引人注目：6月18日當天，蘇寧易購移動客戶端的訂單量同比增長了800%，增幅遠超其他電商。另一份數據顯示，截至今年2月底，微信在不到兩年的時間之內，用戶已經接近4億。 記者了解到，移動終端訂單量以及微信用戶快速增長是商家選擇該平臺的很重要的兩個原因。在推出公眾賬號、開放平臺、會員卡、二維碼、整合財付通之后，微信平臺已聚合了用戶端與商戶端兩端的資源，并能通過二維碼將二者信息串聯，在整合了支付后，微信已具備了讓一名用戶與本地商戶建立完整消費流程的O2O閉環。 業內人士建議，服裝行業啟動微信購物，如果是女裝的話，要重視產品的款式并加快上新速度，因為女性更注重款式，移動終端產品展示并不十分完善，更多的是憑第一感覺；若是男裝的話，品牌的知名度顯得非常重要，因為男士購物對品質更有要求，更關注知名品牌。 “流量對于淘寶的重要性業內都了解，流量直接影響銷量，淘寶業務已經成規模的商家，若啟動微信購物的話將導致客戶分流，淘寶流量下降，不利于維護老客戶，而這方面，獨立商城不受影響。此外，低價促銷的產品也較能產生效果，因為移動端對于產品的展示會較為片面，低價將很容易吸引眼球。”業內人士指出，“微信購物”更適合獨立商城或快銷品行業。 “移動終端下單的客戶，大多為沖動消費，因此，產品要有吸引他們的地方。公司曾通過低價促銷的方式，短時間內吸引大量的訂單。”買好網相關負責人黃先生表示。 C 付款方式單一 目前成交率僅20% 雖然電商移動終端的下單量在增長，但“微信購物”平臺仍處于試水階段，還存在著一些不完善的地方。 據了解，“微信購物”目前的付款方式使用的是“財付通”，消費者要開通“財付通快捷支付”方可完成付款，而當前消費者大多使用的是“支付寶”，因而很多訂單都“止步”于付款這一環節。 黃先生告訴記者，因為付款方式的原因，下單付款率很低，200個訂單只能實現40單付款的交易，約20%的成交率。 “雖然貨到付款可以一定程度上解決付款的難題，但其實有不少消費者是抱著嘗試的心態購物，有些地方貨物沒有送達，消費者也無所謂，反正是貨到付款，仍舊會有一部分訂單無法完成。此外，跟順豐貨到付款的合作，幾乎都是一個月結一次款，這對于資金也是很大部分的占用。”黃先生說道。 據悉，目前除了付款難題之外，商品詳情是另一個硬傷。 “微信購物產品展示只首頁有圖片，進入到商品詳情后只有首圖，更具體內容只能用文字來描述，產品展示不是很直觀。商家的營銷手段也較為單一，優惠券的發放也要通過后臺手動操作，較為麻煩。”黃先生介紹道。 慶幸的是，利好正在傳來。記者獲悉，9月份騰訊將會有更多的資源和舉措完善微信購物平臺，屆時，“微信購物”將可通過“微信支付”在微信中實現付款。消費者下單并選擇“微信支付”，網頁上會生成訂單的支付二維碼，消費者微信掃描后即可通過綁定的銀行卡完成支付。 |
