新世紀百貨、重慶百貨、商社電器等是最為重慶市民熟知的本土商業，他們均來自于重慶商社集團。近年來大型商圈新興的購物中心內，也多以商社旗下的新世紀和重百為主力百貨店。如龍湖時代天街的新世紀大坪商都，大融城的重百觀音橋店等。如今商社集團獨立打造的購物中心“商社匯”，鎖定了尚無大型中高端商業綜合體的巴南區，也是重慶本土商貿企業出品的第一個購物中心。

商社集團首次“觸電”購物中心

近幾年重慶購物中心遍地開花，主城各區除了北碚和巴南外，幾乎每個區都有集休閑、娛樂、購物、時尚等功能于一體的大型商業中心，其中還有多個購物中心在一個區域內激烈競爭的。然而，轄區人口近百萬的巴南區，卻在商業上沒有大型商圈，導致消費外流至南岸、九龍坡、渝中區。

“正是這樣的原因，集團決定將購物中心的處女作，在這塊空白領域內打造。”商社匯相關負責人透露。2010年，商社集團已經低調落子巴南。集團全自建、自持的首個購物中心在魚洞落地開花。據悉巴南商社匯將在今年11月1日亮相。

百貨業近年來競爭激烈，同質化嚴重，且受到電商的猛烈沖擊，在商社集團看來，從單純的百貨業態轉型綜合的商業購物中心，能更充分地滿足消費者的消費需求。

而前兩年，被納入商社旗下的觀音橋綠云尚都，也將打造為江北商圈內的又一購物中心，商社匯的面世，是為綠云尚都的改造打前站。未來幾年內，或許會有更多的“商社制造”購物中心出現。

初期鎖定中端、家庭消費

根據商社匯前期規劃，這個購物中心體量約7萬方，在業態上，餐飲娛樂商家數量約占3成，零售業占超過6成。“購物中心強調給人帶來更豐富的消費體驗，餐飲、娛樂、親子這一塊使用的商業面積，實際上超過零售。”商社匯相關負責人士透露。

據了解，商社匯目前成功簽約入駐韓國CGV影院、屈臣氏、KFC、快車道KTV等多個國內外一線商家，主力百貨店是新世紀巴南商都。

商社集團調查的結果，雖然巴南區現在的總體消費能力偏弱，但增長力迅猛。據商委數據，巴南區全區社會消費品零售總額增幅連續四年穩居主城9區第一位。城鎮居民人均可支配收入增幅在2011年也是主城第一。

商社匯對主力消費人群的描述為，重點鎖定有消費實力的中端時尚客群及家庭人群，檔次定位中端消費，時尚化、特色化品牌集合，局部高端品牌。

商社pk萬達 巴南燃起商業戰火

事實上，看上巴南這塊商業寶地的并非只有商社一家。

就在8月下旬，萬達集團以16.08億元，宣布拿下巴南區李家沱一地塊。根據最新規劃，李家沱也將成為新的商圈。

萬達將在2~3年內建成重慶主城區的第二個萬達廣場，并稱將是“影響整個南重慶的高端商業中心”。據了解，巴南萬達廣場80萬㎡的總開發體量中，其中純商業業態大概在10萬㎡。

而商社匯則位居魚洞，占據著巴南傳統最核心的地段。截至2012年底，集團擁有總資產189億元，網點327個，從業人員10萬人。集團連續11年躋身中國企業500強，位列中國零售百強第8位、中國連鎖百強第6位。

兩者雖在巴南各據一方，項目定位也有交錯，但兩大巨頭在同區域正面短兵相接仍是不可避免，并且兩家購物中心的主力百貨均為自家出品，實力可見一斑。

從客觀上，這種競爭對于整個巴南商業的發展和崛起將起到強勁的推動作用。

重百股份提升服務

做得好不好顧客說了算

重百大樓股份有限公司近日宣布，旗下的重百、新世紀、商社電器等進行服務提升，通過顧客的體驗，聽取顧客意見、建議，找出自身服務方面的問題并進行改善，以滿足顧客日益變化的服務需求。

據了解，今年重百股份服務提升的主題有兩個：一個是功能性的基礎服務打造，例如設置手機加油站、母嬰室等;第二是通過對顧客在購物過程中、在場店閑逛瀏覽中、在試穿試用試吃中、在售后服務中等等一切與消費購買行為過程相關需求的挖掘，對服務舉措進行升級，創新，為顧客提供符合顧客切身需求的、差異化、個性化、定制化的服務舉措。

消費者可以在“重百股份客服微博”上進行網絡投票，選出最受歡迎的服務設施、最貼心的導視系統、最受歡迎的服務舉措等。

（來源：重慶時報 記者：胡曉 ）