O2O，全稱OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。簡(jiǎn)單而言，B2C、C2C就是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到消費(fèi)者手中;而O2O則是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下現(xiàn)實(shí)的商店去享受服務(wù)。通過(guò)打折(團(tuán)購(gòu))、提供信息、服務(wù)(預(yù)定)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式的一個(gè)重要特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

資料顯示，美國(guó)、中國(guó)的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)分別從2010年、2012年開始迎來(lái)增長(zhǎng)爆發(fā)期。2013年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模將達(dá)1707億元人民幣，移動(dòng)購(gòu)物滲透率將達(dá)0.7％，對(duì)網(wǎng)購(gòu)滲透率將達(dá)9.2％，未來(lái)3年交易規(guī)模仍將保持高增速。中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物目前發(fā)展比美國(guó)慢2~3年，在2015年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模將超過(guò)美國(guó)成為世界第一，但到時(shí)移動(dòng)購(gòu)物滲透率仍與美國(guó)有差距，有持續(xù)的快速發(fā)展空間。

　　在采訪過(guò)程中，有研究員對(duì)記者笑稱，“零售業(yè)的春天終于來(lái)了！”他表示，市場(chǎng)認(rèn)為線上線下互動(dòng)的模式，將對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生“顛覆性”的影響。

　　但是，“O2O”目前還正在萌芽狀態(tài)。廣發(fā)證券研報(bào)顯示，“O2O”本質(zhì)上是加強(qiáng)線上線下“流量”交互的過(guò)程，這里的“流量”概念包括了顧客與商品的信息流、資金流和物流四個(gè)方面。“流量”交互程度越深，對(duì)客戶吸引力就越大，但推廣難度也逐漸上升。同時(shí)，移動(dòng)購(gòu)物閉環(huán)對(duì)信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)的要求非常高，需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)、大規(guī)模的投入，在最終生效之前企業(yè)需要忍受較長(zhǎng)時(shí)間的利潤(rùn)率持續(xù)下降甚至虧損。