聯商網消息：10月25日，2013聯商風云會——電商論劍在杭城召開，原淘寶商城總經理、當當網COO黃若作為與會嘉賓第一個發言，作為零售資深人士，黃若的發言在會上引起了不少共鳴，記者利用簡短的休息時間采訪了黃若，以下是訪談實錄。

 　　聯商網：您認為今年天貓“雙11”的銷售額會超過300億嗎？對實體零售參與到“雙11”這一現象您怎么看？

 　　黃若：“雙11”是電商全新打造的年度促銷形式，其成功之處在于它制造的一個節日，利用“11.11”光棍節打造了全民網絡狂歡，讓更多的人參與到其中。今年的“雙11”與去年的區別是，商家會更多關注O2O，即線上線下的結合，把線下實體門店帶到線上，實現共通互享。至于銷售額不好預估，非要我拍腦袋，我預計能夠在去年的基礎上（去年淘寶、天貓締造了191億銷售額）翻一番，300億的目標應該能夠實現。另外一個，要做好雙11，天貓還要解決后臺的問題，去年的12點過后，我也花了20分鐘才進去網站。

　　天貓和線下實體零售針對“雙11”活動的合作，我認為目前還處于早期的宣傳階段，互動可以，但要合作，兩者之間還有很多數據需要打通，例如商品的數據、顧客的數據等。如果和幾十萬家商家互動，那些商家的庫存、商品都是隨時變動的，這需要強大的技術支持。

　　至于實體零售所打造的電商平臺獨立參與到“雙11”活動里，我認為這是有積極作用的，借勢永遠比造勢更省力，實體零售做電商一定要善于借勢。

 　　聯商網：您對O2O是怎么看的？對新名字“無縫零售”有什么見解？

 　　黃若：“無縫零售”這個名詞我還沒聽過，但我認為O2O肯定是未來的趨勢。O2O有三個優勢，第一是線上線下客戶資源的共享；第二是商品資源的分享，線上的商品在線下能夠得到更好的陳列和服務，線上能夠解決線下有限的陳列空間；第三是購買渠道的打通，線上線下的人群重疊率比較低，通過O2O能夠很好的溝通線上線下。

 　　聯商網：零售企業電商化，有數據顯示百強連鎖企業中有62家開展網絡零售業務，經營網店數量超過70家，但都成效欠佳，處于舉步維艱的現狀。對此您有什么建議？

 　　黃若：我的建議有三個：第一，要重零開始，以歸零的心態去做電商，先不要考慮自身的優勢，放平心態先做入行；第二，要有新的團隊，新的組織架構，能夠給予充分的授權；第三是傳統電商做電商要懂得借勢，而不是考慮造勢。
　　（聯商網 記者 易齊源）